Richiesta tablet, problema!

Ciao a tutti,
sono nuovo del forum.
mia madre ha comprato un Galaxy S3 a Settembre, ovvero nel periodo in cui valeva ancora la promozione del tablet in regalo.
Abbiamo tentato di iscriverci a Samsung Esclusive ma non ci siamo riusciti, in quanto ci è arrivata solo la mail di "conferma richiesta di iscrizione" e non quella di "registrazione confermata" per dire. Quindi l'account non è mai stato arrivato e non è mai arrivata la mail con il link per attivarlo. Che posso fare?
Avendo lo scontrino che dimostra l'acquisto del telefono a Settembre posso ancora ricevere il tablet?
Grazie!
Riccardo > GT-I9300