Salve a tutti vi posto la mia esperienza riguardo l'assistenza Samsung..
Il cellulare in modo del tutto improvviso non funziona piu' la parte audio nelle chiamate...provo anche ripristino di fabbrica ma niente..oltre a questo da un mesetto la cornice grigia aveva iniziato a scrostarsi ed incrinarsi..considerate che il cellulare e' sempre stato nella cover di protezione originale..lo porto ad un centro assistenza in zona da me (Livorno) e segnalo i due problemi.
Il cellulare mi viene riconsegnato dopo 4 SETTIMANE,parte audio riparata..la cover nemmeno toccata..chiedo spiegazioni alla signorina il quale mi dice "siete in molti ad avere questo problema della cover ma samsung ha deciso di non effettuare sostituzioni a riguardo..
Che dire..mi tengo il cellulare cosi..e quando lo dovro' vendere mi tocchera' segnalare lo stato della cornice e di conseguenza abbassare di molto il prezzo di vendita..senza nemmeno accennare a quanto lo trovi ora..addirittura 429 euro..bella forma di rispetto a chi lo ha pagato pochi mesi fa 699..GRAZIE Samsung..e' vero...poverina..hai speso milioni di euro per lanciarlo e pubblicizzarlo..e ne hai venduti tanti..ora che cazzo te ne frega dei clienti..Operazione riuscita!!!
Ho avuto due HTC in assistenza e sia come tempistica e riparazione sono avanti anni luce..
In poche parole cara Samsung non vi do piu' una lira..per me chiudete.
Ritornato dall'assistenza..DELUSIONE..
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16-11-12, 18:26carlitosway76Ritornato dall'assistenza..DELUSIONE..
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16-11-12, 21:20salvestroR: Ritornato dall'assistenza..DELUSIONE..
Beh io non condivido. Tutto dipende dal centro di assistenza.
Qui a Catanzaro se non sei soddisfatto il telefono non te lo danno.
Proprio a citare HTC che non ha una sede italiana ed un solo centro d'assistenza per tutta l'Italia come paragone?
Al momento sono molto soddisfatto dell'assistenza e ti dirò, l'ho preso proprio per la serietà della casa. Con HTC ho avuto solo una esperienza: 4 mesi di attesa ed insulti gratuiti degli operatori del call center che mi rispondevano in inglese e mi dicevano: troppo tempo? Ci faccia causa...se capisce a chi farla! Ed avevano ragione, l'HTC in Italia non esiste... -
17-11-12, 00:04Kira.93
Io ho portato il mio oggi a Catanzaro...perchè il telefono ha improvvisamente cessato di funzionare...mi hanno detto di tornare lunedi...Speriamo bene..:)
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18-11-12, 18:37lacico
Quoto,anche io mi sono trovata benissimo con l'assistenza,rapidi e sostituzione cornice effettuata senza fare storie.Come dice Salvestro dipende dal centro di assistenza,io sono di Piacenza e sono stati gentili rapidi ed hanno effettuato al meglio il lavoro
Quote:
Originariamente inviato da salvestro
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18-11-12, 19:41carlitosway76
Salve ragazzi,io non se da voi viene riparato fisicamente dove lo lasciate..io sono andato in centro autorizzato che è anche della Samsung dove viene smistato ai centri di assistenza...che a detta della signorina dovrebbe essere Milano..
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18-11-12, 19:53pglmroR: Ritornato dall'assistenza..DELUSIONE..
Non parliamo di prezzi che è una cosa risaputa... fra 6 mesi costerà ancora meno...
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18-11-12, 19:55carlitosway76Quote:
Originariamente inviato da pglmro
HTC per questo è più coerente..
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18-11-12, 19:59pglmroR: Ritornato dall'assistenza..DELUSIONE..Di sicuro.... è in controtendenza da tutto il resto dell'elettronica di consumo...Quote:
Originariamente inviato da carlitosway76
Io fossi in te comprerei subito un htc
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18-11-12, 20:06carlitosway76Quote:
Originariamente inviato da pglmro
Ironia inutile...non sto' parlando male di prodotto..che tra l'altro ho comprato..in un forum si scrive cosa ci accade..sto' solo esponendo dei fatti accaduti..in maniera del tutto costruttiva..fai lo stesso..così servi a poco..;-)
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18-11-12, 21:23pglmroR: Ritornato dall'assistenza..DELUSIONE..
Non è ironia.. parli dei prezzi che non centrano col titoli del 3d..
Che tra l'altro sono titoli sempre scenografici... scanaloso.. delusione...
Non è che possiamo aiutarti se non sei contemto dell'assistenza.. prova in un altro centro.. scrivi a samsun italia
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18-11-12, 21:42carlitosway76
Per me è delusione non per il difetto...è una cosa quasi normale che ci siano..è come viene gestita l'assistenza....
Tra l'altro mi hanno chiamato ora e per una decina di secondi è sparito audio e ritornato..speriamo non sia di nuovo il solito problema..un altro mese senza mi prende sul malino..
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18-11-12, 22:33pglmroR: Ritornato dall'assistenza..DELUSIONE..Beh se è lo stesso problema è grave.. vuol dire che non hanno risolto..Quote:
Originariamente inviato da carlitosway76
Potrebbe dipendere comunque dall'operatore.. hai notato se aveva ricezione in quel frangente?
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18-11-12, 22:44carlitosway76Quote:
Originariamente inviato da pglmro
Ciao..si..segnale presente..ma non è un interruzione di segnale scarso..si è proprio interrotto l'audio..speriamo sia stato un problema di linea..l'altra volta audio era proprio sparito..
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19-11-12, 00:17KronossPremettendo che il prezzo attuale di vendita del gs3 non è deciso da Samsung ma dai rivenditori, si sa......qualsiasi prodotto elettronico NON Apple, dopo solo alcuni mesi, lo puoi trovare a ben meno di quanto lo hai pagato, e rivenderlo a molto meno della cifra iniziale. Ti sto quindi dicendo..... bravo merlo tu, che sei andato ad acquistarlo subito pagando 699.00 sapendo (xke si sa) che dopo alcuni mesi lo avresti trovato a meno. Non credere, pure io l' ho pagato 699.00 xke l' ho voluto subito.....ma ero ben consapevole lo avrei trovato a molto meno in autunno, e non sono certo qui a lamentarmi su questo.Quote:
Originariamente inviato da carlitosway76
Seconda cosa, come sopra accennato.....la famosa Apple, x farti esempio.... i suoi prodotti non si svalutano, vengono venduti sempre allo stesso prezzo ovunque ma:
- Li paghi un casino e realmente fanno meno di quanto faccia un android da 199.00 euro
- L' assistenza è di 1 anno (fino a 1 sett. fa)
- Fanno sparire prodotti commerciali di nascosto (vedi iPad3 vs Ipad3 (4) )
- es. iphone 4 aveva problemi all' antenna, la risposta Apple è stata -tenete il telefono in mano con la destra-
- es. iphone 4s hanno fatto pagare un casino Siri, il bello è che è rimasto in inglese fino all' uscita del 5
- es. iphone 5 non ne esiste mezzo in circolazione NUOVO che non abbia un graffio sulla scocca. Vengono venduti TUTTI con almeno un graffio. Per non parlare dello schermo.
Ora, sappiamo entrambi che non è stata bella la risposta della Samsung per la tua coover (che comunque chiamandoli minacciando una denuncia la si può tentare) ma non credere che altri potentissimi produttori come appunto Apple ti tratterebbero meglio.
Credimi, poteva andarti peggio. -
19-11-12, 00:55carlitosway76Quote:
Originariamente inviato da Kronoss
Ciao il merlo mi sa sei te...io l'ho pagato 529 spedito..leggi bene..ho scritto per chi lo ha pagato 699..
La apple l'hai rammentata te..nessun cenno riguardo a loro..comunque visto che l'hai citata male male come assistenza non mi sembra...
Ho citato HTC..che rispetto a Samsung mantiene un po' di più il prezzo..comunque è una mia opinione opinabile..
Sul resto sono fatti accaduti di cui spero non dover ripetere.
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19-11-12, 01:00lacico
Il mio è stato mandato a da Piacenza a Firenze
Quote:
Originariamente inviato da carlitosway76
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19-11-12, 01:07carlitosway76Quote:
Originariamente inviato da lacico
Ciao lacico a Firenze. ..? Strano...io da Livorno me lo hanno mandato a Milano..sarebbe stato molto più vicino lì..
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19-11-12, 13:40lacico
Ci ho pensato anche io effettivamente perchè per te sarebbe stato più vicino Firenze e per me Milano....misteri!!L'importante è che il telefono sia ritornato a posto,poi che l'abbiano spedito a Milano o Firenze poco importa!!
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Originariamente inviato da carlitosway76
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19-11-12, 14:13uneccio ho mandato 4 volte in assistenza il cellulare ad htc e direi che se è avanti anni luce rispetto a Samsung stiamo a poosto!Quote:
Originariamente inviato da carlitosway76
Per me htc è la peggiore assistenza che esista :) -
19-11-12, 14:25carlitosway76Quote:
Originariamente inviato da unecc
Ciao, purtroppo mi rendo conto anche dalle vostre testimonianze che ci sono centri di assistenza più o meno validi..cosa che non dovrebbe accadere...tutti dovrebbero attenersi alle disposizioni della casa agire di conseguenza.
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19-11-12, 14:32uneccNo no attenzione per Samsung hai ragione perchè essendo una grande ed importante azienda ha centri assistenza ovunque ma la scarsa htc ha un solo centro assistenza a Como (se non erro) il resto sono punti di raccolta che spediscono a quell'indirizzo. La mia testimonianza ed ho letto anche quella di molti altri è che htc è pessima.Quote:
Originariamente inviato da carlitosway76
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19-11-12, 14:41IgnazioS3Quote:
Originariamente inviato da lacico
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Originariamente inviato da carlitosway76
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Originariamente inviato da lacico
se sono centri platinum e/o gold
forse
hanno cercato l'assistenza più vicina
meno "impegnata" per accellerare la restituzione -
19-11-12, 15:25carlitosway76Quote:
Originariamente inviato da IgnazioS3
Ciao, infatti su quello non avrei criticato dove..infatti l'importante era il risultato...come ho scritto sopra ho la cornice grigia dove in molti punti è nera..e non è bella da vedere..sembra sia caduto più volte..cosa mai successa..da cosa hai scritto te la cornice è integrata con il display..se così fosse ecco perché effettuano a criterio loro la sostituzione..per il costo eccessivo..
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20-11-12, 19:23Kira.93
Tornato ieri dall'assistenza...centro platinum...soddisfatto...:)
