Chiamate multiple.

Mi è capitato, mentre stavo effettuando una chiamata, di avere necessità di effettuarne un'altra senza chiudere la prima. Mi è comparso il seguente messaggio d'errore: "impossibile passare da una chiamata ad un'altra".
Ho JB ed ho effettuato le seguenti operazioni:
- sulla schermata della chiamata in corso ho "tappato" sul quadrato alto sinistro, quello denominato "chiama" e contraddistinto dal segno +;
- ho selezionato da rubrica il numero che volevo chiamare;
- ho "tappato" sul tasto chiama e mi è uscito il messaggio sopra riportato.
Dove sbaglio?