s3 brand tim e problema aggiornamento

Scrivo per conto di un amico, gli ho riferito dell'uscita dell'aggiornamneto per il suo dispositivo brandizzato tim, ha fatto la ricerca del nuovo firmware però gli da errore e gli dice che il dispositivo è stato modificato, vi posso assicurare al 101% che non è stato modificato da nessuno, ha sempre seguito il rilascio degli aggiornamenti proposti dallo smarthpone, io per adesso gli ho consigliato di provare a collegarlo con il kies, voi cosa ne pensate da cosa potrebbe dipendere?

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inviato dal mio iphone 5s 3D