problema touch screen S3

ciao ragazzi, scrivo per conto di un amica che ha l s3...
ce l ha da un anno, e da qualche giorno inizia ad avere qualche problemino col touch...
in particolare ogni tanto fa cilecca (ovvero sembra non accorgersi del tocco? ed è abbastanza fastidioso...
io ho visto che anche con i tasti soft è la stessa cosa...

che fare prima di portarlo in assistenza?
dati di fabrica?
idee?

grazie!

Inviato dal mio GT-N7100 usando Androidiani App

Secondo me se è un problema al touch puoi provare per scrupolo un ripristino, ma visto che lo fà anche con i tasti presumo tu debba portarlo in assistenza, anche perchè è sempre in garanzia