Ho appena acquistato on line un S5 in Italia.
Dato che risiedo in Asia, ho chiesto ad un amico di portarmelo in occasione di un suo viaggio da queste parti.
Ho scoperto solo ora dell'esistenza del blocco regionale. Sulla confezione c'è scritto che per evitare il blocco basta fare almeno 5 minuti di chiamate con una SIM europea; solo successivamente il telefono potrà funzionare correttamente anche con una SIM asiatica.
L'assistenza Samsung però mi ha comunicato che i famosi 5 minuti di traffico voce non solo devono essere fatti da una SIM europea, ma anche in territorio europeo (cosa che ovviamente non è scritta da nessuna parte). Questo vuol dire che il telefono è assolutamente inutilizzabile da qui.
Qualcuno ha suggerimenti per aggirare questa fregatura?
Blocco regionale S5
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09-11-14, 02:52chiqBlocco regionale S5
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09-11-14, 07:02dieguccio
Che io sappia il blocco è disattivabile da qualunque posto nel mondo, in roaming, ma disattivabile.
A conferma c'è questo articolo di HDblog
http://samsung.hdblog.it/2013/09/28/...-altri-device/
Che non sono di certo degli sprovveduti
E questo de Il Sole 24 ore
http://www.ilsole24ore.com/art/tecno...?uuid=AbxhKilI
Altra testata più che affidabile
Comunque sia, leggendo ho visto che i centri samsung possono sbloccarlo sotto pagamento, quindi informati -
09-11-14, 07:53chiq
Sì, gli articoli li avevo letti, ma l'assistenza Samsung mi ha dato una versione diversa.
I centri di assistenza qui il più delle volte hanno personale che non parla inglese e potrebbe non essere facile riuscire a sbloccarlo.
E' per questo che mi chiedevo se non esistessero altre vie per risolvere il problema -
09-11-14, 08:02dieguccioNo, altre vie non ci sonoQuote:
Originariamente inviato da chiq
Potresti provare con l'assistenza italiana, via Twitter -
10-11-14, 05:52dieguccio
@paula75, evitiamo queste indicazioni poco lecite, visto che parliamo di agirare un blocco del costruttore, pagando altri
Grazie -
10-11-14, 07:09paula75
No è assolutamente illegale, infatti se va in un centro Samsung purtroppo non italiano, ma.basta che vada a Lugano, ovviamente pagando gli fanno stesso servizio, quindi gentilmente informati prima tu..... In Italia.Non.si può perché viola un decreto legge legato agi articoli sulla SIAE.....
Samsung permette già.da.un.bel.po', dopo.i malumori con il .blocco. Del Note 3 questa procedura....
Quindi se.nn sapete di quel xheboarlate.evitare voi di.accusate la gente di cacciarsi in affari illegali.....
Quindi o vai in un centro.Samsung ufficiale Legale Con sede non in .Italia o.puoi usare i servizi.del.sito russo di.cui ho parlato. Prima..
Certo che cancellare post senza sapere. Nulla. Sulla.questione.regione.locked Samsung è pazzesco.....
Comunque mio.marito. Medico, andando tantissimo all'.estero lo.ha fatto sbloccare al.Centro.Samsung ufficiale presso.il.centro commerciale grancia di Lugano.
Di italiani che fanno così ce ne sono tantissimi, purtroppo abbian dovuto aspettare. Un bel po' prima di avere il telefono open, ( tre ore di attesa) giretto per Lugano via....
Chiq se vai all 'estero puoi fartelo fare direttamente in.un centro Samsung ufficiale dove ti recherai, deve essere ufficiale però non autorizzato.....
Oppure quello.segnalato prima online
Spero di.esserti stata utile... -
10-11-14, 07:56dieguccio1) leggi regolamento per quanto riguarda le contestazioni all'operato dello staffQuote:
Originariamente inviato da paula75
2)non fare post consecutivi a raffica, basta editare il precedente
3)ufficiale ma non autorizzato?
Incongruete come cosa no? -
10-11-14, 08:36paula75Ok grazie per.la.risposta...Quote:
Originariamente inviato da dieguccio
Staff o nn staff magari un pelino.di.modestia nn guasterebbe a nessuno ovviamente me.compresa
..
Ciao -
11-11-14, 08:07chiq
Proverò ad andare in un centro ufficiale, sperando che qualcuno parli inglese e, soprattutto, sperando che il personale Samsung locale sia un minimo più preparato di coloro che rispondono all'assistenza Italiana. In questi giorni mi stanno dando risposte ridicole e non pertinenti alle domande che pongo.
Non sanno nemmeno dirmi con chiarezza se facendo una chiamata da qui con SIM italiana il telefono si sbloccherà oppure no...
In alternativa mi rivolgerò sicuramente al sito russo.
Avete idea di quanto possa costare lo sblocco? -
11-11-14, 09:35dieguccioSaremo felici di sapere l'epilogo della vicenda, fatto esclusione per eventuali interventi di siti o assistenze che non siano samsungQuote:
Originariamente inviato da chiq
Non Chiudo perché qualcuno potrebbe darti la risposta per i tuoi dubbi sulla questione dell'impiego della sim italiana
Ma allo stesso tempo, ribadisco che eventuali indicazioni verso procedure non samsung o che vanno ad agirare il blocco deciso da Samsung con dubbi sistemi, verranno cancellati -
11-11-14, 15:02MaxChubaNella stessa situazione di Chiq
Dieguccio, sono nella stessa situazione di Chiq. Attendo S5 da collega in rientro a Shanghai (S5 comprato regolarmente in Italia).
Siccome sulla confezione si parla di 5 minuti con SIM Europea ed io sono in possesso di una SIM Italiana, non mi sono fatto particolari problemi.
Dopo aver letto diversi forum, il dubbio si e' insinuato in me.
Ho cosi' deciso di contattare Samsung tramite LiveChat e la risposta e' quantomeno sorprendente (ed anche diversa dal contenuto de "Il sole 24 ore" da Te citato).
Qui sotto stralcio della comunicazione con Samsung Live Chat:
• Stai accedendo al servizio di LiveChat...
• Un membro del nostro team sarà disponibile a breve
Grazie per l'attesa. Se la tua richiesta è relativa ad un prodotto che già possiedi, verifica di avere a disposizione i dettagli del tuo prodotto: modello, seriale e data di acquisto
• Ciao! Ti diamo il benvenuto nella Live Chat Samsung :)
• Stefano :
Buongiorno sono Stefano. Come posso aiutarti?
• Nickname . :
Buongiorno Stefano, sono Massimo.
• Nickname . :
Ho acquistato un Samsung S5 in Italia prima di rientrare in Cina dove risiedo...
• Nickname . :
ho letto solo dopo del possibile blocco
• Nickname . :
Io comunque ho una SIM italiana con cui effettuare (da Shanghai) 5 minuti di telefonate...al di la' del prezzo esorbitante, poi funzionera' con la mia SIM cinese?
• Stefano :
è necessario effettuare chiamate per un totale minimo complessivo di cinque minuti con una scheda SIM di operatori europei. Sarà importante che questo debba avvenire in europa
• Nickname . :
Deve avvenire in Europa?!?
• Stefano :
si esatto
• Nickname . :
non lo ritengo corretto...l'avvertenza non e' completa, non e' quello che c'e' scritto sulla confezione...si parla di 5 minuti con SIM Europea ma non che devono essere fatti in Europa!!!!!
• Stefano :
dice che potrebbe non funzionare , questo significa che non è detto lo sblocco venga eseguito correttamente.
• Stefano :
Lo sblocco viene fatto correttamente nel momento in cui il telefono si aggancia correttamente alla rete Europea.
• Nickname . :
si' ma, di nuovo, questo non e' scritto...ed io non ho speso poco per il prodotto!
• Nickname . :
cosa posso fare?
• Stefano :
puoi effettuare un tentativo seguendo le istruzioni di chiamate per cinque minuti.
• Stefano :
Se il blocco permane è necessario portare il dispositivo presso il centro di assistenza più vicino
Credo che anche Chiq voglia sottolineare come l'etichetta apposta sulla confezione del dispositivo sia mendace poiche si parla di 5 minuti con scheda Europea ma non si dice che debbano avvenire agganciati ad una rete Europea!
Sto aspettando il dispositivo, ti faro' sapere come e' andata.
Sono d'accordo con Te nel non voler ricorrere a nulla di illecito ma, perdonami, mi sentiro' preso in giro se, dopo 5 minuti di telefonate in roaming da Shanghai con SIM ITaliana, il dispositivo non dovesse sbloccarsi ed onestamente riterrei doveroso da parte di Samsung formirmi il codice di sblocco GRATUITAMENTE e senza dover andare da nessun centro (difficile da rintracciare e, come dice Chiq, difficile la comunicazione), avendo io seguito le loro istruzioni.
Allegato 126894 -
12-11-14, 05:13dieguccio
Avete perfettamente ragione
Capisco che l'incertezza metta anche un bel po' di nervosismo
Oggi proverò a contattare in servizio exclusive, vediamo che dicono -
13-11-14, 04:24MaxChuba
Ci sono state novita' dal servizio Exclusive?
Thanks -
13-11-14, 08:51dieguccio
In attesa di risposta
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13-11-14, 17:45dieguccioQuote:
Originariamente inviato da MaxChuba
Eccomi quaQuote:
Originariamente inviato da dieguccio
Allora dopo vari Tweet con exclusive, la risposta è che deve essere usato per 5 minuti in Europa, non basta una sim europea in roming
All'inizio dell'adesivo da te postato (foto che ho girato a loro), c'è scritto "all'interno dell'Europa", quindi anche se non in modo chiarissimo, lo hanno scritto.
Mi dispiace, ma dovete usare l'assistenza ufficiale samsung in loco -
14-11-14, 06:25MaxChuba
Innanzitutto molte grazie davvero per il tuo interessamento ed impegno in prima persona.
Al piu' presto comunque effettuero' la prova e poi cerchero' di contattare nuovamente Samsung perche', ripeto, mi sembra un'enorme presa in giro.
La lingua italiana e' complessa ma fortunatamente, nella maggior parte dei casi, lascia poco spazio ad interpretazioni..."all' interno dell'Europa" si riferisce chiaramente all'"Operatore mobile" che fornisce la SIM.
Non credo che la frase sia opinabile. Altrimenti, seguendo questo ragionamento, il telefono non dovrebbe nemmeno attivarsi (vedere ultima frase dell'etichetta!); difatti la prima frase si riferisce all'attivazione, non allo sblocco ad operatori non Europei.
Mi sembra una spiegazione, lo loro, davvero tirata per i capelli....per cambiare il senso della prima frase basterebbe aggiungere qualche virgola senza troppe difiicolta'...
Per lo sblocco ad operatori non Europei, c'e' la frase sotto.
Una volta attivato il telefono (vedi sopra) "Per utilizzare schede SIM di altre regioni, bisogna prima effettuare chiamate per un totale minimo complessivo di 5 minuti con una scheda SIM di operatori Europei". Punto, non si specifica il dove questo debba avvenire.
Sia ben chiaro Dieguccio che le osservazioni qui sopra non sono assolutamente rivolte a Te ma nel caso le rivolgero' a Samsung.
Invece, vista la tua esperienza e disponibilita', magari puoi chiarirmi, una volta che ho attivato (acceso) il telefono con una SIM Italiana e, in roaming, ho effettuato telefonate per 5 minuti, tramite dei permessi/accordi di rete tra operatori....ma come fa il telefono a riconoscere un'anomalia nella procedura ed a bloccarsi?!?
Infine: che cosa faranno al centro di assistenza ufficiale Samsung?
Grazie ancora -
14-11-14, 14:08dieguccio
Effettivamente dicendo all'interno dell'Europa, potresti essere in roaming in Austria, anche se il controllo è ovviamente effettuato grazie ai ripetitori
In assistenza, sicuramente hanno qualche codice di sblocco da inserire
Niente di complicato se sai cosa e come farlo -
16-11-14, 07:26MaxChuba
Ed eccoci all'epilogo della mia avventura...smartphone attivato con successo con SIM Italiana, effettuati 6 minuti abbondanti in roaming di chiamate e.....apparecchio sbloccato per SIM cinese!!!!
EVVIVA!
Quindi l'etichetta Samsung mantiene cio' che promette: bravi!
Pero' per il servizio assistenza pero' un bel pollice verso...non e' possibile non padroneggiare simili problemi che appaiono essere alquanto diffusi...forse un po' troppa superficialita' ed un pizzico di incompetenza da parte di qualche addetto?
Peccato... -
16-11-14, 07:39dieguccio
Sicuramente gli danno una preparazione e delle informazioni non all'altezza
Se posso usare la tua informazione, la giro sul canale twitter di exclusive -
16-11-14, 08:22MaxChuba
Per me va benissimo, se la mia esperienza puo' essere di supporto per qualcun altro mi fa solo piacere.
Per completezza di informazione, non so se rilevante, la telefonata in roaming e' stata fatta verso l'Italia....in qualche modo i ripetitori Europei sono entrati in gioco!
Anche io ho avuto l'impressione che diano agli operatori informazioni non complete e/o approfondite; quando ti vedi rispondere con qualcosa che sembra "copia / incolla" da frasi standard che si possono ritrovare nei manuali, il dubbio viene... -
16-11-14, 08:24dieguccio
Concordo ;)
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20-06-15, 17:00ettoremarzanBlocco regionalle Galaxy SM-G900F
Grazie signor Samsung per il blocco regionale del MIO Galaxy SM-G900F
Caro signor Samsung, per motivi personali ero in Kenya. Chiedo ad un amico che rientra in Italia
e ritorna in Kenya di acquistarmi due Samsung Galaxy S5 no brand (uno per me e uno per la mia compagna).
Me li consegna senza scatola (per trasportarli in valigia meno ingombranti).
I telefoni funzionano benissimo, anche a Zanzibar, la sorpresa è quando rientro in Italia, per magia
entrambi i telefoni mostrano un cerchietto tagliato al posto del solito misuratore di segnale.
Ho provato di tutto: aggiornamenti, rooting, downgrade up date rom cucinate e crude, mi manca solo di
lanciarli contro il muro. Niente rimane che all'estero funzionano, in italia ho provato le sim di tutti gli operatori
italiani ma niente da fare. Vado a comprare altri due telefoni, sulla scatola c'è scritto che bisogna usarli con una
sim europea e fare 5 minuti di chiamata per rimuovere il blocco regionale. all'assistenza mi rispondono che non si può
fare nulla, dopo aver spiegato quanto ho scritto sopra.
Quello che mi chiedo, signor Samsung, io i telefoni li ho pagati, quindi io acquirente divengo proprietario di ciò che
acquisto, perché Samsung non mi fa usare il telefono abusando di ciò che dovrebbe essere mio per fare il suo business.
Non sono affari che mi riguardano politiche e mercati vari, io al signor Samsung che li costruisce e li vende per il mondo
gli ho dato i soldini che mi ha chiesto perché il telefono MIO funzioni per telefonare da dove mi pare e a chi mi pare,
lo scambio soldi merce è avvenuto ma il mio utilizzo lo controlla Samsung.
Chiedo scusa a tutti per il mio sfogo e che non sopporto le ingiustizie, chiedo scusa anche alla Samsung alla quale consiglio di
porre rimedio in maniera intelligente se non vogliono perdere clienti affezionati, grazie. -
20-06-15, 17:24kmdsposto nel thread dedicato per questo problema...Quote:
Originariamente inviato da ettoremarzan
https://www.androidiani.com/forum/sa...ionale-s5.html
dagli una letta... -
28-08-16, 14:52mastone123GALAXY S5 arrivato dagli USA
Salve mi hanno portato un GALAXY S5 acquistato in usa e logicamente la mia sim italiana no va
cosa posso fare?
grazie, -
28-08-16, 18:38xXx_Enzo_xXxunisco al thread stesso argomento in sezione..., dai una lettaQuote:
Originariamente inviato da mastone123
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28-08-16, 19:49mastone123la mia situazione è un pò diversa rispetto a quella prospettataQuote:
Originariamente inviato da xXx_Enzo_xXx
mi hanno portato il GALAXY s5 dagli usa sotto contratto.
chi me l'ha acquistato non penso abbia usato tanto lo smartphone e adesso me lo ha portato
come lo devo sbloccare? ci sono innumerevoli servizi a pagamento e non so quali possano essere validi.
Operatore T-MOBILE -
28-08-16, 20:41xXx_Enzo_xXxPersonalmente non saprei...., d'altra parte ti consiglierei di contattare telefonicamente o meglio personalmente un centro assistenza Samsung della tua zona.....Quote:
Originariamente inviato da mastone123
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