Malfunzionamento hardware o software?

Ciao. È da un po di giorni che il mio s6 edge si impalla, il touch va completamente in tilt, lo scroll inesistente. Lo devo lasciare stare per un po per far si che rinizi a funzionare però poco dopo rinizia a dare problemi. Spesso per aprire un app devo pigiare varie volte. Anche se spengo e riaccendo spesso non cambia e soli per inserire il pin ci vogliono 10 minuti. Non riesco a capire se è un problema hardware o di software. È un brand wind. Per il momento sono veramente deluso da questo cellulare.

Non è normale. Display e touch in questo terminale sono supremi. Mi puzza di problema hardware. Prova a fare un ripristino ai dati di fabbrica. Se il problema persiste .... assistenza. Mi spiace

Nn lo so. Ho appena fatto il reset totale e il cellulare è andato bene fino a qualche minuto fa poi mi ha ridato gli stessi problemi per qualche minuto. Ora ha ricominciato a funzionare bene. Se fosse l hardware non dovrebbe funzionare sempre. No? Nn ci sto capendo molto. Non potrebbe essere il software wind?

Inviato dal mio SM-G925F usando Androidiani App

Quote:

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Originariamente inviato da mercury79

Nn lo so. Ho appena fatto il reset totale e il cellulare è andato bene fino a qualche minuto fa poi mi ha ridato gli stessi problemi per qualche minuto. Ora ha ricominciato a funzionare bene. Se fosse l hardware non dovrebbe funzionare sempre. No? Nn ci sto capendo molto. Non potrebbe essere il software wind?

Inviato dal mio SM-G925F usando Androidiani App

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No, non cedo sia software. Puoi fare un tentativo a ripristinarlo con Smart Switch (ufficiale Samsung) oppure a riflasharlo con Odin e a vedere se il problema si risolve. Se no vai di assistenza. Non è una cosa normale.

Provalo bene bene senza installare altre app all'inizio

Ho paura a portarlo in assistenza perché il difetto lo fa una volta ogni tanto. Con la fortuna che ho potrebbe non verificarsi quando lo hanno loro e perderei del tempo. Vorrei provare a fare un video quando si verifica il problema. Nessun altro del forum che ha un s6 wind ha notato questo problema?

Inviato dal mio SM-G925F usando Androidiani App

Prova a ripristinarlo con smart switch

Come faccio a resettare con Smart switch? Mi da solamente l opzione per trasferire i dati da un cell all altro. Mi ricordo che c era un app per vedere se il touch funzionava bene. Qual'è?

Inviato dal mio SM-G925F usando Androidiani App

ho scaricato questa app https://play.google.com/store/apps/d....electronmagic
per verificare il touch e sembra che sia tutto ok dal punto di vista hardware.

Devi usare smartswitch da computer. Scaricalo dal sito della Samsung.

vorrei caricare un video per far vedere il problema, ma non riesco a farlo. non si può caricare un file che ho sul pc?

ho provato il secondo hard reset, ma niente. rimane solo l'assistenza.
nessuno sa dirmi come caricare il video?