Salve ho comprato esattamente 1 settimana fa dagli stockisti un galaxy s6 edge. Ho subito notato che il telefono diventava abbastanza caldo e sopratutto fuori in auto le cornici erano roventi.inizialmente pensavo fosse normale poi ho letto di gente che non supera i 45 gradi di temperatura e controllando il mio telefono a riposo sta sui 35/40 gradi (Quando viene sbloccato)e quando apro un'applicazione spicca sui 50 oppure 60 gradi ma e normale oppure mi devo preoccupare? Ho aggiornato ieri ad android 5.1.1 e dopo ho fatto un hard reset ma il problema persiste. Le temperature le ho controllate con cpu tem.
Ho notato oggi che il telefono appena acceso era sui 70 gradi che erano in discesa :o
Temperature elevate S6 Edge
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01-09-15, 13:50wanted4565Temperature elevate S6 Edge
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01-09-15, 20:51Audemars
Se ti può consolare anche il mio diventa una brace, e la batteria scende a vista d'occhio, per me un problema di ottimizzazione di Android. ...
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02-09-15, 03:57wanted4565
non credo perche ce gente che ha il telefono sui 27 gradi a riposo e che non superano i 45/50 sotto stress....vedi esperienza mobile i test che ha fatto ad esempio
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03-09-15, 17:57Yokohama
Sicuramente hai un problema hardware, il mio scalda solo se lo uso in spiaggia col sole cocente o durante la ricarica wireless, altrimenti è sempre freddo o quasi. Idem tanti altri.
Contatta la Samsung, descrivi bene il problema e vedi che ti dicono: se diventa troppo caldo la batteria rischia rotture, se il rischio c'è te lo vorranno sostituire! -
04-09-15, 20:44pao361
Se leggi qua
https://community.samsung.it/t5/Disc...ge/td-p/110173
Troverai altre testimonianze di molte persone che hanno avuto problemi per le temperature alte -
05-09-15, 17:15wanted4565Gia contattata mi anno detto di rivolgermi al rivenditore (gli stockisti) per la sostituzione visto che il telefono aveva meno di 1 settimana gli ho contattati sono davvero lenti a rispondere e fino ad ora non so come procedereQuote:
Originariamente inviato da Yokohama
Si puo direttamente chiedere la sostituzione a samsung?
Come funziona la sostituzione dagli stockisti loro ne mandano uno nuovo e allo stesso tempo do al corriere quello difettoso oppure prima lo mando io e poi loro me ne mandano un'altro?
Se poi anche quello nuovo ha difetti cosa si puo fare? -
05-09-15, 17:16wanted4565il link non funzionaQuote:
Originariamente inviato da pao361
Forse la samsung la eliminata per pararsi i sedere -
05-09-15, 18:10Audemars
Per me è un problema software e non hardware, e il surriscaldamento è soggettivo in base all'utilizzo dell'utente che.ne fa...
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06-09-15, 16:44wanted4565sei sicuro?Quote:
Originariamente inviato da Audemars
un telefono cosi che se viene ripristinato e non installo niente sopra e sta 3 giorni vergine e poi mi raggiunge sempre dai 50 gradi in su solo perche ho aperto i messaggi non e normale
s4 che ho ancora scalda meno -
06-09-15, 17:32Stewie80Concordo, il mio edge non scalda nell'utilizzo quotidiano, standard, scalda molto solo sotto carica, quindi non è normale.Quote:
Originariamente inviato da wanted4565
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06-09-15, 20:58YokohamaDovresti attivare la procedura RMA con Gli Stockisti, rimandarlo indietro e te ne mandano uno nuovo, salvo fine delle scorte visto che loro, appunto, vendono dopo aver preso corposi stock. Passato il termine legale per la restituzione, non puoi far altro che passare per l'assistenza Samsung, che ovviamente ti farà perdere settimane intere (di "false" riparazioni) prima di sostituirlo. Purtroppo è l'unica soluzione, c'è da perderci tempo però alla fine ti troverai col risultato.Quote:
Originariamente inviato da wanted4565
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07-09-15, 16:00wanted4565Mi anno detto che procederanno via DOAQuote:
Originariamente inviato da Yokohama
E la stessa cosa oppure è peggiore o migliore -
07-09-15, 16:23YokohamaDOA (Defect On Arrival) è ancora meglio, te lo sostituiscono senza addebitarti le spese di spedizioneQuote:
Originariamente inviato da wanted4565
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07-09-15, 19:09wanted4565Mi anno detto che faranno questa procedura a resteranno il telefono per vedere se il difetto è reale se è così me lo sostituiscono..ma quanto tempo se lo tengono?Quote:
Originariamente inviato da Yokohama
Praticamente ho tutto sul telefono se sto senza per molto tempo tipo 1 settimana sclero hahah
Ma se per loro non c'è nessun difetto che faccio?
Ah e mi anno detto che se gli do i dati e la fatturazione loro chiamano direttamente il corriere per venire a ritirare il prodotto da casa mia ma sarà una spedizione assicurata quindi non rischio di perdere il telefono è in soldi giusto? -
07-09-15, 19:14wanted4565
Vi allego gli screen della loro mail Allegato 150396
Allegato 150397 -
07-09-15, 21:42YokohamaHanno, ti Hanno detto...........Quote:
Originariamente inviato da wanted4565
I tempi dipendono strettamente dal venditore, di sicuro più di una settimana ma probabilmente meno di due: di solito sono veloci però considera anche i tempi di spedizione (da te a loro e poi viceversa). Ti capisco ma ci vuole un po' di pazienza, sono sicuro che riscontreranno subito il problema e te ne invieranno uno nuovo e senza problemi :)
Non perdi soldi tranquillo, il corriere viene da te e lo prelevano, tu devi solo assicurarti di seguire alla lettera le istruzioni (confezionamento, bolla di trasporto col codice a barre etc.).
P.S. le screen non si vedono, comunque non occorre che le pubblichi -
09-09-15, 23:19wanted4565Fino ad ora non si sono fatti vivi.Ora mi sto preoccupandoQuote:
Originariamente inviato da Yokohama
possiedono un servizio clienti penoso -
10-09-15, 09:59YokohamaSe non l'hai già fatto contattali per iscritto (via mail) in modo da lasciare traccia, riepilogando quanto accaduto e quanto ti hanno detto in precedenza, e sollecitando l'apertura del DOA con relative istruzioni; poi contattali al numero verde menzionando la mail inviata e spiegando all'operatore le stesse cose. Devono provvedere con sollecitudine!Quote:
Originariamente inviato da wanted4565
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