Problemi Microfono durante una conversazione

Buongiorno, ho da pochissimo acquistato il Galaxy S7 EDGE che reputo un bellissimo e potente telefono, però purtroppo ho constatato che il mio ha un problema durante la telefonata, ovvero, sento l'interlocutore e l'interlocutore sente me, però durante la conversazione o anche solo se chiamo il 119 della TIM sento una sorta di fruscio che sembra come quando una cassa altoparlante distorce. Mi hanno proposto NON soluzioni dicendomi di diminuire l'audio ma sincermanete con un telefono che ho pagato 700 euro vorrei che fosse in ottime condizioni.
Avete avuto problemi simili , mi sonsigliate di mandarlo in assistenza? Purtroppo chi me lo ha venduto mi ha detto che sicuramente per una cosa del genere se lo mando in assistenza me lo rimandano tale e quale.

Grazie per le eventuali info.