[Samsung Galaxy S9 Plus] Problemi Ricezione 3G/4G No Wi-Fi

Ciao ragazzi! Da qualche settimana ho acquistato il mio s9 plus approfittando dell'offerta tim che consente di rateizzarlo a 20 euro al mese. Il telefono é quindi brandizzato tim. Insieme a me lo hanno acquistato anche altri due parenti per un totale di 3 telefoni. Purtroppo, fin dal momento dell'acquisto, abbiamo riscontrato tutti e 3 lo stesso problema. In pratica durante la chiamata capita, con frequenza casuale, che per 3/4 secondi la chiamata diventa muta, quindi nessuno dei due interlocutori sente l'altro. Trascorsi questi pochi secondi la chiamata riprende normalmente. A parte questo anche la ricezione in generale sembra abbastanza scarsa. Premetto che abbiamo tutti e 3 la tim come gestore, ma abitiamo in zone diverse ed abbiamo provato schede di operatori diversi avendo (purtroppo) gli stessi risultati. Le nostre sim in altri cellulari non danno alcun tipo di problema. Sono riuscito a tamponare il problema selezionando manualmente la rete 2g. Cosí facendo ho notato una ricezione maggiore e non ho riscontrato per il momento il problema sopra citato. Capirete che avere un top di gamma e dover usare la rete 2g é abbastanza deprimente.
Ho dato un'occhiata in rete e ci sono articoli a riguardo ma sempre per "sentito dire"... nulla di ufficiale.
Quindi vorrei chiedere ai possessori di s9 plus, avete riscontrato problemi di questo tipo? Trattandosi di 3 telefoni su 3 a presentare questo problema, dubito si tratti di telefoni difettosi ma credo piuttosto possa essere un problema di tutti gli s9 plus o comunque di una buona parte. Qualcuno sa darmi qualche informazione in piú? Grazie a tutti

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Originariamente inviato da steppox

Ciao ragazzi! Da qualche settimana ho acquistato il mio s9 plus approfittando dell'offerta tim che consente di rateizzarlo a 20 euro al mese. Il telefono é quindi brandizzato tim. Insieme a me lo hanno acquistato anche altri due parenti per un totale di 3 telefoni. Purtroppo, fin dal momento dell'acquisto, abbiamo riscontrato tutti e 3 lo stesso problema. In pratica durante la chiamata capita, con frequenza casuale, che per 3/4 secondi la chiamata diventa muta, quindi nessuno dei due interlocutori sente l'altro. Trascorsi questi pochi secondi la chiamata riprende normalmente. A parte questo anche la ricezione in generale sembra abbastanza scarsa. Premetto che abbiamo tutti e 3 la tim come gestore, ma abitiamo in zone diverse ed abbiamo provato schede di operatori diversi avendo (purtroppo) gli stessi risultati. Le nostre sim in altri cellulari non danno alcun tipo di problema. Sono riuscito a tamponare il problema selezionando manualmente la rete 2g. Cosí facendo ho notato una ricezione maggiore e non ho riscontrato per il momento il problema sopra citato. Capirete che avere un top di gamma e dover usare la rete 2g é abbastanza deprimente.
Ho dato un'occhiata in rete e ci sono articoli a riguardo ma sempre per "sentito dire"... nulla di ufficiale.
Quindi vorrei chiedere ai possessori di s9 plus, avete riscontrato problemi di questo tipo? Trattandosi di 3 telefoni su 3 a presentare questo problema, dubito si tratti di telefoni difettosi ma credo piuttosto possa essere un problema di tutti gli s9 plus o comunque di una buona parte. Qualcuno sa darmi qualche informazione in piú? Grazie a tutti

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Ciao Steppox, ho avuto il tuo stesso problema sia con S7 Edge che adesso con S9+ sempre gestore Tim ed in tutti e due i casi ho risolto disattivando le chiamate VoLTE (connessioni--> Reti mobili--> Chiamate VoLTE su off).
Spero di esserti stata d'aiuto. Ciao.

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Originariamente inviato da vero68

Ciao Steppox, ho avuto il tuo stesso problema sia con S7 Edge che adesso con S9+ sempre gestore Tim ed in tutti e due i casi ho risolto disattivando le chiamate VoLTE (connessioni--> Reti mobili--> Chiamate VoLTE su off).
Spero di esserti stata d'aiuto. Ciao.

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Ciao vero68 e grazie mille per la risposta. Ho provato a disattivare le chiamate VoLTE come mi hai indicato ma alla prima chiamata, giá dopo pochi secondi, si è ripresentato di nuovo il problema. Confermo che in 2g invece non c'è alcun problema con nessuno dei 3 cellulari. A questo punto spero solo in qualche aggiornamento perché non ho intenzione per ora di mandarlo in assistenza (e anche se lo mandassi probabilmente samsung non farebbe nulla)

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Originariamente inviato da steppox

Ciao vero68 e grazie mille per la risposta. Ho provato a disattivare le chiamate VoLTE come mi hai indicato ma alla prima chiamata, giá dopo pochi secondi, si è ripresentato di nuovo il problema. Confermo che in 2g invece non c'è alcun problema con nessuno dei 3 cellulari. A questo punto spero solo in qualche aggiornamento perché non ho intenzione per ora di mandarlo in assistenza (e anche se lo mandassi probabilmente samsung non farebbe nulla)

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Ciao Steppox, guarda, nel mio caso non è stato necessario, ma ho letto da qualche parte che per qualcuno c'è stato bisogno di disattivare il VoLTE anche con l'assistenza del 119 Tim. Forse vale la pena tentare.
Un saluto.

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Originariamente inviato da vero68

Ciao Steppox, guarda, nel mio caso non è stato necessario, ma ho letto da qualche parte che per qualcuno c'è stato bisogno di disattivare il VoLTE anche con l'assistenza del 119 Tim. Forse vale la pena tentare.
Un saluto.

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Ciao stesso problema per me (in più a volte si interrompeva la linea o chi mi chiamava trovava "spento" ) con S7 edge e con S9plus. Ho chiesto alla TIM di fare un reset della SIM, con S7edge non ho avuto più problemi, con S9plus visto che da qualche giorno capitava anche a me ho chiesto oggi il reset e vediamo come va.

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Originariamente inviato da vero68

Ciao Steppox, guarda, nel mio caso non è stato necessario, ma ho letto da qualche parte che per qualcuno c'è stato bisogno di disattivare il VoLTE anche con l'assistenza del 119 Tim. Forse vale la pena tentare.
Un saluto.

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Ciao! Oggi ho chiamato il 119 ma non c'è stato verso di parlare con un operatore. Domani riprovo e vediamo che succede... Grazie ancora per la dritta! ;)

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Originariamente inviato da marpassa

Ciao stesso problema per me (in più a volte si interrompeva la linea o chi mi chiamava trovava "spento" ) con S7 edge e con S9plus. Ho chiesto alla TIM di fare un reset della SIM, con S7edge non ho avuto più problemi, con S9plus visto che da qualche giorno capitava anche a me ho chiesto oggi il reset e vediamo come va.

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Ciao Marina ;) Nel caso trovassi la soluzione al problema ti prego di tenerci aggiornati! Chiaramente farò lo stesso nel caso dovessi venire io a capo della situazione... Ciao e grazie

Sembra purtroppo che il problema sia Hardware.
Estremo quanto vero è che in Israele i consumatori hanno fatto partire una Classe Action contro Samsung per tali problematiche.
Come andrà a finire... Non si sa.
Resta nel frattempo la delusione da parte del consumatore ed il fastidioso silenzio di Samsung in merito alla vicenda.

Buongiorno a tutti. Apro questo thread per chiedervi di potermi dare prova se il mio s9+ non abbia qualche difetto. In pratica ho notato la mancanza dalle impostazioni delle chiamate voLTE, oltre ad un downgrade della rete dal 4g ad H nel momento in cui avvio una chiamata, per poi ripassare al 4g appena termino la chiamata. Chiaramente lamento ulteriormente il bug relativo ai buchi di chiamata saltuari, dove non sento il mio interlucotore.
Il mio s9+ è brandizzato vodafone. Ho ritenuto fino adesso che il problema potesse essere legato agli aggiornamenti vodafone, ai quali potesse mancare l'opziome. Tuttavia all'ultimo aggiornamento di oggi la cosa sembra essere persistente. Perciò volevo chiedere se sono anomalie riscontrate da altri utenti, o altrimenti è un problema del mio smartphone?
Grazie in anticipo.https://imageshack.us/i/pmwuDxMpj

L'immagine che hai messo non riesco a visualizzarlahttps://uploads.tapatalk-cdn.com/201...871f1076f6.jpg

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Originariamente inviato da Anna

L'immagine che hai messo non riesco a visualizzarlahttps://uploads.tapatalk-cdn.com/201...871f1076f6.jpg

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Ho provato da un altro sito di image sharing.
https://uploads.tapatalk-cdn.com/201...6112b0c5c2.jpg

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Originariamente inviato da steppox

Ciao Marina ;) Nel caso trovassi la soluzione al problema ti prego di tenerci aggiornati! Chiaramente farò lo stesso nel caso dovessi venire io a capo della situazione... Ciao e grazie

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Ciao,
dopo il reset non ho più problemi, ma sono passati solo 3 giorni. Vediamo!! Ti consiglio di scrivere su twitter invece di perdere tempo col 119, il servizio twitter di tim è molto veloce.

Ho paura che se è dual sim no brand non ci sia il volte abilitato da operatore
Leggi qui
https://r.tapatalk.com/shareLink?url...7&share_type=t

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Il mio s9+ è monosim poichè posso inserire solo una nanoSim e la scheda sd.
È brandizzato Vodafone, e all'interno ho scheda Tim.

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Ecco altri screen in riferimento del downgrade dal 4g al 3g nell'avvio della chiamata e poi il ritorno al 4g appena termina la chiamata.https://uploads.tapatalk-cdn.com/201...11b9952db1.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/201...d641beee02.jpg

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Originariamente inviato da bobpia

Il mio s9+ è monosim poichè posso inserire solo una nanoSim e la scheda sd.
È brandizzato Vodafone, e all'interno ho scheda Tim.

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Allora mi viene il dubbio che il firmware sia bloccato da operatore.
Se hai un amico con una scheda vodafone vedi se con quella funziona.
Comunque Io farei un giro in un negozio vodafone e mi farei date spiegazioni.

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Originariamente inviato da Ma551m0

Sembra purtroppo che il problema sia Hardware.
Estremo quanto vero è che in Israele i consumatori hanno fatto partire una Classe Action contro Samsung per tali problematiche.
Come andrà a finire... Non si sa.
Resta nel frattempo la delusione da parte del consumatore ed il fastidioso silenzio di Samsung in merito alla vicenda.

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Esattamente! Sono sempre stato 'fan' di Samsung ed ho sempre acquistato i loro dispositivi senza aver mai avuto problemi, ma questa volta mi sto ricredendo alla grande! Mi viene da pensare che fino ad ora sono stato fortunato a non incappare in problemi perché altrimenti Samsung se ne sarebbe lavata le mani come sta facendo adesso. Comprendo che si tratti di un dispositivo uscito da poco, ma almeno due paroline a riguardo potrebbero spenderle...

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Originariamente inviato da marpassa

Ciao,
dopo il reset non ho più problemi, ma sono passati solo 3 giorni. Vediamo!! Ti consiglio di scrivere su twitter invece di perdere tempo col 119, il servizio twitter di tim è molto veloce.

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Ciao, potresti dirmi se continui a NON riscontrare problemi dopo il reset? Da quanti giorni l'hai fatto? Qualche giorno fa ho chiamato il 119 e la signorina mi ha detto di spegnere il telefono per 3/4 minuti perchè avrebbe fatto il reset anche a me. Purtroppo non ha avuto alcun effetto ed il problema persiste.... Dite che potrebbe servire a qualcosa fare un altro reset? Grazie

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Originariamente inviato da bobpia

Buongiorno a tutti. Apro questo thread per chiedervi di potermi dare prova se il mio s9+ non abbia qualche difetto. In pratica ho notato la mancanza dalle impostazioni delle chiamate voLTE, oltre ad un downgrade della rete dal 4g ad H nel momento in cui avvio una chiamata, per poi ripassare al 4g appena termino la chiamata. Chiaramente lamento ulteriormente il bug relativo ai buchi di chiamata saltuari, dove non sento il mio interlucotore.
Il mio s9+ è brandizzato vodafone. Ho ritenuto fino adesso che il problema potesse essere legato agli aggiornamenti vodafone, ai quali potesse mancare l'opziome. Tuttavia all'ultimo aggiornamento di oggi la cosa sembra essere persistente. Perciò volevo chiedere se sono anomalie riscontrate da altri utenti, o altrimenti è un problema del mio smartphone?
Grazie in anticipo.https://imageshack.us/i/pmwuDxMpj

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Titolo editato e normalizzato, post unito al thread di riferimento. Domanda forse stupida ma lecito farla: stai usando il telefono con sim vodafone? Io, anche se ho s7 edge, ho la stessa schermata di @Anna con volte attivato, ma ho un telefono nobrand. Non vorrei che se usi una sim di altro operatore con brand vodafone non si attivi tale funzione

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Originariamente inviato da bluflight13

Titolo editato e normalizzato, post unito al thread di riferimento. Domanda forse stupida ma lecito farla: stai usando il telefono con sim vodafone? Io, anche se ho s7 edge, ho la stessa schermata di @Anna con volte attivato, ma ho un telefono nobrand. Non vorrei che se usi una sim di altro operatore con brand vodafone non si attivi tale funzione

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Buongiorno. Allora venerdì contattai l'assistenza Vodafone, la quale mi richiamò il giorno seguente. Feci presente di questa mancanza nel mio software; l'operatore mi disse che nonostante io sia un altro gestore (TIM) devo avere la possibilità di usare il voLTE senza nessun blocco, poiché i blocchi operatore venivano applicati diversi anni fa. Feci presente anche del downgrade della rete dal 4g al 3g in chiamata, a quel punto mi disse di contattare l'assistenza Samsung.
Al numero verde dell'assistenza Samsung mi confermarono che era un'anomalia del mio smartphone, così mi hanno dato un appuntamento telefonico con un tecnico per mercoledì mattina per cercare di risolvere il problema entrando dal mio smartphone, altrimenti dovrò mandare il mio telefono in assistenza.
Anche io avevo un s7edge nobrand e sfruttavo perfettamente il voLTE e in chiamata in 4g. Speriamo bene!
Vi aggiornerò appena so di più.

Buongiorno, stamattina sono stato messo in contatto da un operatore assistenza samsung, il quale ha potuto verificare che il mio dispositivo funzionasse in maniera corretta. Per quanto riguarda la mancanza del volte e del passaggio al h quando sono in chiamata, mi ha detto come è stato precedentemente detto da Anna che al 100% il mio dispositivo è bloccato dall'operatore da questo punto di vista. Purtroppo l'operatore non è riuscito a darmi una soluzione in merito, ho contattato rispettivamente sia la Vodafone che ha detto che non è in grado di risolvermi questo problema che la TIM che è il gestore del mio servizio ma senza ottenere risultati. Devo quindi abbandonare ogni speranza?:(

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Originariamente inviato da bobpia

Buongiorno, stamattina sono stato messo in contatto da un operatore assistenza samsung, il quale ha potuto verificare che il mio dispositivo funzionasse in maniera corretta. Per quanto riguarda la mancanza del volte e del passaggio al h quando sono in chiamata, mi ha detto come è stato precedentemente detto da Anna che al 100% il mio dispositivo è bloccato dall'operatore da questo punto di vista. Purtroppo l'operatore non è riuscito a darmi una soluzione in merito, ho contattato rispettivamente sia la Vodafone che ha detto che non è in grado di risolvermi questo problema che la TIM che è il gestore del mio servizio ma senza ottenere risultati. Devo quindi abbandonare ogni speranza?:(

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Col telefono brandizzato Vodafone si, come ti hanno confermato funzionerebbe senza problemi solo con sim Vodafone. Generalmente sarebbe sempre meglio acquistare un telefono "libero" nobrand per avere meno problemi di questo tipo

Inviato dal mio SM-G935F utilizzando Tapatalk

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Originariamente inviato da steppox

Ciao, potresti dirmi se continui a NON riscontrare problemi dopo il reset? Da quanti giorni l'hai fatto? Qualche giorno fa ho chiamato il 119 e la signorina mi ha detto di spegnere il telefono per 3/4 minuti perchè avrebbe fatto il reset anche a me. Purtroppo non ha avuto alcun effetto ed il problema persiste.... Dite che potrebbe servire a qualcosa fare un altro reset? Grazie

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Ciao, funziona ancora, anche durante lunghe telefonate. Mi hanno resettato la SIM il 24 Aprile con queste istruzioni, questo è il messaggio dell'operatore TIM
Ho effettuato il reset del servizio. Per rendere effettive le modifiche, è necessario riavviare il dispositivo, dopo averlo tenuto spento per almeno 10 minuti.

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Originariamente inviato da bluflight13

Col telefono brandizzato Vodafone si, come ti hanno confermato funzionerebbe senza problemi solo con sim Vodafone. Generalmente sarebbe sempre meglio acquistare un telefono "libero" nobrand per avere meno problemi di questo tipo

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Non potresti caricare un firmware no brand?
Ciao

Ciao, per quanto ne so perderei la garanzia se succedesse qualcosa da non poter ripristinare il firmware Vodafone.

Non so, l'ho fatto diverse volte e ho verificato che non si altera il contatore knox, ma capisco il non voler rischiare

Il mio è brandizzato Vodafone ed ho Vodafone come operatore.Nel menù non è presente la voce "chiamate Volte" ma quando parlo con persone che hanno Vodafone la rete resta in 4G e appare la scritta HD durante la chiamata

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Originariamente inviato da SatanelloFG

Il mio è brandizzato Vodafone ed ho Vodafone come operatore.Nel menù non è presente la voce "chiamate Volte" ma quando parlo con persone che hanno Vodafone la rete resta in 4G e appare la scritta HD durante la chiamata

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Tutto corretto, Vodafone utilizza un sistema proprietario.