telefono bloccato su schermata di sblocco

Ciao a tutti,

avrei assoluto bisogno di aiuto.

Dopo aver utilizzato whatsapp, il telefono non si sblocca più. é un samsung s9 plus. in pratica, mi permette esclusivamente di abbassare il menu a tendina con le icone del wifi ecc, ma non mi esce alcuna opzione di sblocco, ne numerica, ne touch, ne facciale (le avevo impostate come possibili opzioni di sblocco). Se provo a fare qualcosa, mi esce la dicitura ''utilizzate la serie di direzioni''. ho provato a riavviare il telefono in modalità provvisoria, ma anche così non mi permette lo sblocco.

come posso fare? il telefono è quasi inutilizzabile, posso solo rispondere alle chiamate. mi potete aiutare? sono disperato.


ps
Non avevo effettuato alcun aggiornamento prima.

Quote:

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Originariamente inviato da egabibbo

Ciao a tutti,

avrei assoluto bisogno di aiuto.

Dopo aver utilizzato whatsapp, il telefono non si sblocca più. é un samsung s9 plus. in pratica, mi permette esclusivamente di abbassare il menu a tendina con le icone del wifi ecc, ma non mi esce alcuna opzione di sblocco, ne numerica, ne touch, ne facciale (le avevo impostate come possibili opzioni di sblocco). Se provo a fare qualcosa, mi esce la dicitura ''utilizzate la serie di direzioni''. ho provato a riavviare il telefono in modalità provvisoria, ma anche così non mi permette lo sblocco.

come posso fare? il telefono è quasi inutilizzabile, posso solo rispondere alle chiamate. mi potete aiutare? sono disperato.


ps
Non avevo effettuato alcun aggiornamento prima.

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Prova a cancellare la cache da recovery.

Per andare in recovery:
Tenere premuto
Volume Su + Bixby + Power

Seleziona con i tasti vol su e giù "wipe cache partition"

Non selezionare wipe data / factory reset se non vuoi perdere tutto.


Sposto in sezione Samsung S9 plus

@bluflight13 @Mirkett0 @Anna

Quote:

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Originariamente inviato da gianpassa

Prova a cancellare la cache da recovery.

Per andare in recovery:
Tenere premuto
Volume Su + Bixby + Power

Seleziona con i tasti vol su e giù "wipe cache partition"

Non selezionare wipe data / factory reset se non vuoi perdere tutto.


Sposto in sezione Samsung S9 plus

@bluflight13 @Mirkett0 @Anna

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ringrazio per la risposta,

domattina proverò così, non ho il telefono sotto mano, in questo momento.

se così non dovesse funzionare, c'è qualcosa che possa successivamente fare?

grazie ancora

Quote:

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Originariamente inviato da egabibbo

ringrazio per la risposta,

domattina proverò così, non ho il telefono sotto mano, in questo momento.

se così non dovesse funzionare, c'è qualcosa che possa successivamente fare?

grazie ancora

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Poi c'è il reset ai dati di fabbrica

Quote:

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Originariamente inviato da gianpassa

Poi c'è il reset ai dati di fabbrica

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Grazie per la disponibilità.

Quindi, se con la prima opzione da te descritta, non riesco a risolvere il problema, non esiste alternativa al ripristino dati?


Se così fosse, mi consiglieresti un modo per poter fare il backup completo dei dati, senza che io perda nulla? non avevo, però, attivato il debug usb. Esiste qualche programma che mi permetta di clonare completamente i dati e rimetterli in caso di reset?

spero proprio che non sia necessario... ma cosa può esser stato?

scusa per il disturbo e grazie per l'aiuto. ho dei file importantissimi e sono molto in difficoltà

Quote:

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Originariamente inviato da egabibbo

Grazie per la disponibilità.

Quindi, se con la prima opzione da te descritta, non riesco a risolvere il problema, non esiste alternativa al ripristino dati?


Se così fosse, mi consiglieresti un modo per poter fare il backup completo dei dati, senza che io perda nulla? non avevo, però, attivato il debug usb. Esiste qualche programma che mi permetta di clonare completamente i dati e rimetterli in caso di reset?

spero proprio che non sia necessario... ma cosa può esser stato?

scusa per il disturbo e grazie per l'aiuto. ho dei file importantissimi e sono molto in difficoltà

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Sentiamoci dopo che hai provato la pulizia della cache.

Quote:

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Originariamente inviato da gianpassa

Poi c'è il reset ai dati di fabbrica

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ok, perfetto. grazie.
non appena ho il telefono in mano provo e ti scrivo. grazie ancora

Quote:

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Originariamente inviato da gianpassa

Sentiamoci dopo che hai provato la pulizia della cache.

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Ho recuperato il telefono dall'ufficio.

In pratica, non riesco neanche a spegnerlo del tutto.

Schiacciando il pulsante laterale, mi esce l'icona dello spegnimento, ma non mi permette di schiacciarla per dare l'impulso allo spegnimento, uscendo la dicitura 'tracciare la serie di direzioni per spegnere il telefono', ma non esce nulla per poter tracciare. Gli unici metodi che mi permettono di riavviare (non spegnere) sono il riavvio forzato e il riavvio in modalità sicura.

come faccio?

ho anche provato ad attaccare un mouse con l'adattatore. ma, nonostante che la freccia funzioni, anche quando provo a cliccare mi esce sempre la stessa scritta ''Utilizzate la serie di direzioni dopo il riavvio''

Quote:

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Originariamente inviato da egabibbo

Ho recuperato il telefono dall'ufficio.

In pratica, non riesco neanche a spegnerlo del tutto.

Schiacciando il pulsante laterale, mi esce l'icona dello spegnimento, ma non mi permette di schiacciarla per dare l'impulso allo spegnimento, uscendo la dicitura 'tracciare la serie di direzioni per spegnere il telefono', ma non esce nulla per poter tracciare. Gli unici metodi che mi permettono di riavviare (non spegnere) sono il riavvio forzato e il riavvio in modalità sicura.

come faccio?

ho anche provato ad attaccare un mouse con l'adattatore. ma, nonostante che la freccia funzioni, anche quando provo a cliccare mi esce sempre la stessa scritta ''Utilizzate la serie di direzioni dopo il riavvio''

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aggiornamento:

sono riuscito ad entrare in ricoveri attraverso il pulsante di riavvio.

ho effettuato l'operazione di wipe chance rese, ma non è cambiato nulla.

cosa posso fare? se devo fare l'hard reset, è possibile recuperare i miei dati? non ho attivo il Debug USB

Quote:

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Originariamente inviato da egabibbo

aggiornamento:

sono riuscito ad entrare in ricoveri attraverso il pulsante di riavvio.

ho effettuato l'operazione di wipe chance rese, ma non è cambiato nulla.

cosa posso fare? se devo fare l'hard reset, è possibile recuperare i miei dati? non ho attivo il Debug USB

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Hai provato a tracciare dei segni a caso sullo schermo? Esiste una modalità di sblocco che non ti fa vedere i "pallini" su dove tracciare il segno. Attenzione! Se lo resetti ti chiederà il Samsung account (username e password) e le credenziali Google, senza queste informazioni resterà bloccato.

Quote:

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Originariamente inviato da DreamReaper

Hai provato a tracciare dei segni a caso sullo schermo? Esiste una modalità di sblocco che non ti fa vedere i "pallini" su dove tracciare il segno. Attenzione! Se lo resetti ti chiederà il Samsung account (username e password) e le credenziali Google, senza queste informazioni resterà bloccato.

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Si, ho tracciato a caso senza che si vedessero i pallini e mi dice codice errato.

ho provato anche collegando il mouse, ma esce sempre la stessa scritta.

ho fatto il reset che mi hai detto.

ho collegato al pc, ma non ho attivo il debug e non posso neanche abilitare il dispositivo da notifica su schermo, proprio perchè non mi permette di cliccare.

non so proprio come fare, e ho dati molto importanti sopra che non posso perdere.

cosa altro posso fare?

Quote:

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Originariamente inviato da egabibbo

Si, ho tracciato a caso senza che si vedessero i pallini e mi dice codice errato.

ho provato anche collegando il mouse, ma esce sempre la stessa scritta.

ho fatto il reset che mi hai detto.

ho collegato al pc, ma non ho attivo il debug e non posso neanche abilitare il dispositivo da notifica su schermo, proprio perchè non mi permette di cliccare.

non so proprio come fare, e ho dati molto importanti sopra che non posso perdere.

cosa altro posso fare?

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Dato che il segno (in teoria) dovresti averlo messo tu, continuando a sbagliare ti chiederà il Pin code.

Quote:

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Originariamente inviato da DreamReaper

Dato che il segno (in teoria) dovresti averlo messo tu, continuando a sbagliare ti chiederÃ* il Pin code.

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No, mi esce solo riprovare tra 30 secondi, avviandosi il conto alla rovescia.

Ho provato tantissime volte, ma non cambia.

Certo che è mio, per quello vorrei capire se, non avendo debug usb attivo e se non ci sono altre soluzioni, esista il modo per effettuare un backup completo, in modo da non perdere tutti i dati imperanti che ho sul telefono.

Sono disperato

Quote:

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Originariamente inviato da egabibbo

No, mi esce solo riprovare tra 30 secondi, avviandosi il conto alla rovescia.

Ho provato tantissime volte, ma non cambia.

Certo che è mio, per quello vorrei capire se, non avendo debug usb attivo e se non ci sono altre soluzioni, esista il modo per effettuare un backup completo, in modo da non perdere tutti i dati imperanti che ho sul telefono.

Sono disperato

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aggiornamento:

ho provato a sbloccare il telefono entrando nel mio profilo di find my samsung. Se clicco il pulsante sblocca da quella pagina, esce la ruota di caricamento e, dopo, un punto esclamativo rosso con la dicitura 'si è verificato un errore'

ho provato a schiacciare 'blocca', ho inserito un codice numerico. ho provato a inserirlo sul telefono, mi fa digitare i numeri e dare l'ok (quindi riesco a sbloccarlo), ma poi non cambia la situazione, e non mi permette di fare praticamente nulla, permanendo la famigerata scritta detta prima.

Quote:

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Originariamente inviato da DreamReaper

Dato che il segno (in teoria) dovresti averlo messo tu, continuando a sbagliare ti chiederà il Pin code.

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scusa se ti disturbo ancora, ma non c'è nessun modo che mi permetta di salvare il salvabile?

un aggiornamento da Recovery senza perdere dati

una modalità di attivazione del Debug USB da pc, non potendolo fare da telefono

qualsiasi cosa, è davvero vitale per me.

grazie

Quote:

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Originariamente inviato da egabibbo

scusa se ti disturbo ancora, ma non c'è nessun modo che mi permetta di salvare il salvabile?

un aggiornamento da Recovery senza perdere dati

una modalità di attivazione del Debug USB da pc, non potendolo fare da telefono

qualsiasi cosa, è davvero vitale per me.

grazie

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Ovviamente no.
Se ci fosse un modo sarebbe una falla macroscopica della sicurezza del dispositivo.

Quote:

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Originariamente inviato da gianpassa

Ovviamente no.
Se ci fosse un modo sarebbe una falla macroscopica della sicurezza del dispositivo.

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quindi non c'è nulla che io possa fare, se non rassegnarmi a perdere tutto?

Quote:

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Originariamente inviato da egabibbo

quindi non c'è nulla che io possa fare, se non rassegnarmi a perdere tutto?

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Facendo numerosi tentativi poi dovrebbe chiederti la password...
Così per lo meno dovrebbe essere in un caso "normale".

Qui di "normale" non trovo nulla visto che da come scrivi si è attivato dopo aver usato whatsapp.

come detto, neanche attraverso la procedura di sblocco tramite la pagina personale di find my samsung si risolve. anche se mi fa mettere, tramite questa, il codice, poi ritorna quella scritta e non mi fa praticamente utilizzare il cellulare.

ho fatto la procedura sulla cache che mi avevi consigliato.

ho provato ad utilizzare il mouse con l adattatore.

ho provato la procedura di sblocco attraverso il mio profilo samsung ma dà errore.

ho provato ad inserire il pin sempre tramite il profilo samsung, me lo fa mettere, inserire, sbloccare, ma torna immediatamente quella dicitura e non mi fa fare nulla.

ho provato vari programmi scaricati su internet, ma senza debug attivo non mi fa fare nulla.

non so più che fare

Quote:

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Originariamente inviato da egabibbo

come detto, neanche attraverso la procedura di sblocco tramite la pagina personale di find my samsung si risolve. anche se mi fa mettere, tramite questa, il codice, poi ritorna quella scritta e non mi fa praticamente utilizzare il cellulare.

ho fatto la procedura sulla cache che mi avevi consigliato.

ho provato ad utilizzare il mouse con l adattatore.

ho provato la procedura di sblocco attraverso il mio profilo samsung ma dà errore.

ho provato ad inserire il pin sempre tramite il profilo samsung, me lo fa mettere, inserire, sbloccare, ma torna immediatamente quella dicitura e non mi fa fare nulla.

ho provato vari programmi scaricati su internet, ma senza debug attivo non mi fa fare nulla.

non so più che fare

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Purtroppo non si può fare nulla. Puoi rivolgerti ad un servizio di recupero dati su smartphone. Se i dati contenuti sono di estrema importanza ti rivolgi a questi servizi che, smontando il telefono, ti recupereranno i dati disponibili. Ovviamewnte poi il telefono sarà inutilizzabile ed il servizio è molto costoso.