[Galaxy Tab A 2018][T595] Problema Riproduzione file video

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14-01-20, 15:40
Popoizio

[Galaxy Tab A 2018][T595] Problema Riproduzione file video

Ciao a tutti.
Un mio amico ha un tablet della serie A (2018), mod T595, su cui sopra non riesce a riprodurre file video del tipo mp4, mkv e simili.
Ho provato dall'applicazione presente di serie, al blasonato VLC ad altri simili, ma non si riescono a riprodurre in nessuna maniera.
Non è questione di file, perchè gli stessi video su altri device, non Samsung, vengono riprodotti senza problemi, come li provo anche su altri tablet simili della samsung, non vengono riprodotti e se provo a fare la ricerca tramite le app, i file non sono visibili. Ho provato ogni sorta di soluzione, ma non riesco a venirne a capo, qualcuno di voi può aiutarmi a risolvere prima che glielo lanci dalla finestra? Non vorrei che abbiamo apportato al firmware, la stessa cosa che stanno facendo per le TV......
Grazie a tutti...
14-01-20, 16:44
JuJu75

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Originariamente inviato da Popoizio

Ciao a tutti.
Un mio amico ha un tablet della serie A (2018), mod T595, su cui sopra non riesce a riprodurre file video del tipo mp4, mkv e simili.
Ho provato dall'applicazione presente di serie, al blasonato VLC ad altri simili, ma non si riescono a riprodurre in nessuna maniera.
Non è questione di file, perchè gli stessi video su altri device, non Samsung, vengono riprodotti senza problemi, come li provo anche su altri tablet simili della samsung, non vengono riprodotti e se provo a fare la ricerca tramite le app, i file non sono visibili. Ho provato ogni sorta di soluzione, ma non riesco a venirne a capo, qualcuno di voi può aiutarmi a risolvere prima che glielo lanci dalla finestra? Non vorrei che abbiamo apportato al firmware, la stessa cosa che stanno facendo per le TV......
Grazie a tutti...

Salve, questi file sono nella memoria interna del dispositivo o vengono cercati attraverso il collegamento ad una memoria esterna (tipo una chiavetta USB collegata al tablet).
14-01-20, 20:27
Popoizio

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Originariamente inviato da JuJu75

Salve, questi file sono nella memoria interna del dispositivo o vengono cercati attraverso il collegamento ad una memoria esterna (tipo una chiavetta USB collegata al tablet).

No No....memoria interna , non ho altre memorie esterne....
14-01-20, 21:08
JuJu75

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Originariamente inviato da Popoizio

No No....memoria interna , non ho altre memorie esterne....

Hai provato ad eliminare le impostazioni predefinite per le app reimpostando la preferenza delle app ?
14-01-20, 21:28
Popoizio

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Originariamente inviato da JuJu75

Hai provato ad eliminare le impostazioni predefinite per le app reimpostando la preferenza delle app ?

Si...ma il problema è che nemmeno l'app di sistema vede questo tipo di file.....questo che mi sembra strano....e mi puzza che non abbiano fatto dele modifiche nell'aggiornamento, che abbia tolto l'opportunità di vedere questi tipi di files......
14-01-20, 21:44
JuJu75

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Originariamente inviato da Popoizio

Si...ma il problema è che nemmeno l'app di sistema vede questo tipo di file.....questo che mi sembra strano....e mi puzza che non abbiano fatto dele modifiche nell'aggiornamento, che abbia tolto l'opportunità di vedere questi tipi di files......

Probabilmente qualcosa non va nel sistema. Dalla scheda tecnica, i formati video da te riportati risultano essere supportati
Formati video supportati 3G2,3GP,ASF,AVI,FLV,M4V,MKV,MP4,WEBM,WMV.
L'unico modo che hai per risolvere una volta per tutte, secondo me è fare un backup e un reset ai dati di fabbrica.
15-01-20, 14:45
Popoizio

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Originariamente inviato da JuJu75

Probabilmente qualcosa non va nel sistema. Dalla scheda tecnica, i formati video da te riportati risultano essere supportati
Formati video supportati 3G2,3GP,ASF,AVI,FLV,M4V,MKV,MP4,WEBM,WMV.
L'unico modo che hai per risolvere una volta per tutte, secondo me è fare un backup e un reset ai dati di fabbrica.

Ho fatto tutto come mi hai detto.....e nulla.....alcuni tipi di file non li vede proprio....secondo me è come pensavo.......alcuni file samsung non permette di riprodurli.
Qualcun altro ha una soluzione??
15-01-20, 14:55
gianpassa

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Originariamente inviato da Popoizio

Ho fatto tutto come mi hai detto.....e nulla.....alcuni tipi di file non li vede proprio....secondo me è come pensavo.......alcuni file samsung non permette di riprodurli.
Qualcun altro ha una soluzione??

Prova ad usare un altro lettore tipo MX Player
15-01-20, 17:53
Popoizio

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Originariamente inviato da gianpassa

Prova ad usare un altro lettore tipo MX Player

Grazie, ma niente da fare.....più ne provo e più ho la consapevolezza che l'aggiornamento fatto qualche settimana fa gli abbia escluso alcuni tipi di file da poter riprodurre. Questo perchè dice che fino ad un mese fa ha visto correttamente gli stessi file video ed ora invece non si riproducono più.
15-01-20, 21:10
gianpassa

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Originariamente inviato da Popoizio

Grazie, ma niente da fare.....più ne provo e più ho la consapevolezza che l'aggiornamento fatto qualche settimana fa gli abbia escluso alcuni tipi di file da poter riprodurre. Questo perchè dice che fino ad un mese fa ha visto correttamente gli stessi file video ed ora invece non si riproducono più.

Prova a telefonare ad un numero di assistenza Samsung. Dovresti essere ancora in garanzia. Più che altro per capire se è un problema noto e se l'ultimo aggiornamento sarà oggetto di rettifica con uno successivo che sistemi questo problema.

Sposto in sezione Galaxy Tab A e rinomino il titolo.
16-01-20, 17:55
Popoizio

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Originariamente inviato da gianpassa

Prova a telefonare ad un numero di assistenza Samsung. Dovresti essere ancora in garanzia. Più che altro per capire se è un problema noto e se l'ultimo aggiornamento sarà oggetto di rettifica con uno successivo che sistemi questo problema.

Sposto in sezione Galaxy Tab A e rinomino il titolo.

Ti ringrazio anche per aver definito il post.
Ho contattato il servizio clienti Samsung e nemmeno loro hanno idea, almeno cosi riferiscono.
L'aggiornamento sarebbe quello di dicembre, dopo il quale i files non vengono riprodotti. Loro confermano dell'aggiornamento, ma non ammettono che siano loro la causa del problema...anche se uno di quelli contattati quasi confermava quello che penso.
Trovare una soluzione secondo voi è possibile??
Grazie
16-01-20, 18:13
DreamReaper

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Originariamente inviato da Popoizio

Ti ringrazio anche per aver definito il post.
Ho contattato il servizio clienti Samsung e nemmeno loro hanno idea, almeno cosi riferiscono.
L'aggiornamento sarebbe quello di dicembre, dopo il quale i files non vengono riprodotti. Loro confermano dell'aggiornamento, ma non ammettono che siano loro la causa del problema...anche se uno di quelli contattati quasi confermava quello che penso.
Trovare una soluzione secondo voi è possibile??
Grazie

Ciao! Onestamente mi sembra strano. Esistono file con quelle estensioni che non sono coperti da copyright. Ad esempio un file che giri tu con una GoPro (ad esempio) e poi lo vuoi riprodurre sul telefono o qualsiasi altra cosa. Oppure fimati di pubblico dominio ecc ecc.
In sintesi, quali formati video riesci a vedere?
17-01-20, 16:58
Popoizio

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Originariamente inviato da gianpassa

Prova a telefonare ad un numero di assistenza Samsung. Dovresti essere ancora in garanzia. Più che altro per capire se è un problema noto e se l'ultimo aggiornamento sarà oggetto di rettifica con uno successivo che sistemi questo problema.

Sposto in sezione Galaxy Tab A e rinomino il titolo.

Ho chiamato come già specificato. Non ammettono che ci sia un aggiornamento che abbia negato l'accesso ai file video da riprodurre, ma ne tanto meno lo smentiscono e questo fa capire molto.

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Originariamente inviato da DreamReaper

Ciao! Onestamente mi sembra strano. Esistono file con quelle estensioni che non sono coperti da copyright. Ad esempio un file che giri tu con una GoPro (ad esempio) e poi lo vuoi riprodurre sul telefono o qualsiasi altra cosa. Oppure fimati di pubblico dominio ecc ecc.
In sintesi, quali formati video riesci a vedere?

I formati che non si riproducono sono gli MP4, MKV e simili.....qualsiasi files di questo tipo provato non si riesce a riprodurre, ma anche su altri device samsung.
17-01-20, 23:38
DreamReaper

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Originariamente inviato da Popoizio

Ho chiamato come già specificato. Non ammettono che ci sia un aggiornamento che abbia negato l'accesso ai file video da riprodurre, ma ne tanto meno lo smentiscono e questo fa capire molto.

I formati che non si riproducono sono gli MP4, MKV e simili.....qualsiasi files di questo tipo provato non si riesce a riprodurre, ma anche su altri device samsung.

Chiamiamo le massime autorità in materia. @bluflight13 , @carotix.
18-01-20, 00:28
Anna

Per quanto mi riguarda ho accesso a note 9, note 10, s10, s7 e tab s4 e non ho notato problemi a riprodurre files mp4. Con note 10 ho appena estratto un fine mp4 per provare...
Più che un blocco mi sa che è un problema di aggiornamento che ha incasinato le cose. Hai provato a resettare il device?
18-01-20, 01:26
Mirkett0

Ciao! Se il reset non ha portato benefici, l'unica alternativa è flashare un firmware precedente all'ipotetica patch che ha sconquassato quello attuale. Ma dubito ci sia la possibilità, salvo bootloader sbloccato. Oppure, potresti provare a flashare un firmware equivalente, ma di un altro Paese ad esempio..ma sarebbe preferibile sentire l'assistenza fisica locale prima di procedere. Immagino il disagio, non è un problema da sottovalutare.

Mi pare di aver capito che tu abbia contattato l'assistenza "digitale". Perché non provi a fare un salto al centro di assistenza locale per sentire anche la loro campana?

Tienici aggiornati!
18-01-20, 02:08
DreamReaper

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Originariamente inviato da Popoizio

Ho chiamato come già specificato. Non ammettono che ci sia un aggiornamento che abbia negato l'accesso ai file video da riprodurre, ma ne tanto meno lo smentiscono e questo fa capire molto.

I formati che non si riproducono sono gli MP4, MKV e simili.....qualsiasi files di questo tipo provato non si riesce a riprodurre, ma anche su altri device samsung.

Confermo la riproduzione tramite MX Player (su Note 10 Plus) di un file MKV da 34 GB BR Rip. Visone a dir poco spettacolare.

Inviato dal mio Redmi 7 utilizzando Tapatalk
18-01-20, 14:26
Popoizio

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Originariamente inviato da Mirkett0

Ciao! Se il reset non ha portato benefici, l'unica alternativa è flashare un firmware precedente all'ipotetica patch che ha sconquassato quello attuale. Ma dubito ci sia la possibilità, salvo bootloader sbloccato. Oppure, potresti provare a flashare un firmware equivalente, ma di un altro Paese ad esempio..ma sarebbe preferibile sentire l'assistenza fisica locale prima di procedere. Immagino il disagio, non è un problema da sottovalutare.

Mi pare di aver capito che tu abbia contattato l'assistenza "digitale". Perché non provi a fare un salto al centro di assistenza locale per sentire anche la loro campana?

Tienici aggiornati!

Oggi è sabato e l'assistenza locale non è aperta. Lunedi proverò a chiedere, ma sinceramente inizio ad essere infastidito da questo atteggiamento da parte di Samsung....gli avevo detto al mio amico di prendersi un'altra marca meno rognosa.....
Dal canto mio, alzo le mani e ritorno indietro al proprietario il tablet....mi accontento di sapere che non sono io l'incompetente......e rimango dell'idea che l'ultimo aggiornamento di dicembre abbia portato a tutto ciò, altrimenti non si spiegherebbe come mai prima si vedevano e dopo l'aggiornamento gli stessi file non si riproducono.
Se nel mentre qualcuno trova una soluzione, otre quella del reset, io sarò qui in attesa, tanto ci metto poco a riaverlo.
Grazie a tutti
18-01-20, 21:20
ryouza

Io ho la versione 2019, che lato he cambia poco, lato sw android 9, aggiornato a dicembre , nessun problema... Mia suocera ha il tablet edizione 2018 e non ha problemi manco lei... Secondo me devi fare il reset per toglierti il dubbio, se non va tocca mandarlo in assistenza .

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