Problema videocamera

Ciao a tutti,è da qualche mese che lo posseggo e ne sono pienamente soddisfatto, purtroppo però la videocamera è inutilizzabile ,nel senso che va a scatti mentre lo muovo riprendendo, e gli stessi scatti si vedono in riproduzione, ed anche le foto non vengono tanto bene, o almeno non quanto quelle del mio cellulare un S3,che mi pare siano uguali come risoluzione.
È difficile che mi metta a fare le foto con il tablet,però dopo aver speso 499 euro......
è un problema hardware o software.? Mi conviene portarlo in un centro assistenza?
Ciao e grazie in anticipo