hard reset non mi compaiono le opzioni

salve
premendo power+home+tasto volume sopra
si avvia lascio il tasto power tenedo premuto gli altri due
mi compare il simbolo android
pero non mi compaiono sopra le varie scritte delle opzioni ....wipe data/factory reset ....wipe cache partition
come mai??? dove sbaglio
il difetto iniziale del telefono e'che e' rimasto bloccato chiedendomi l account google

...scusatemi qualcuno riesce ad aiutarmi !!!!::???
grazie mille

Quote:

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Originariamente inviato da frandau

salve
premendo power+home+tasto volume sopra
si avvia lascio il tasto power tenedo premuto gli altri due
mi compare il simbolo android
pero non mi compaiono sopra le varie scritte delle opzioni ....wipe data/factory reset ....wipe cache partition
come mai??? dove sbaglio
il difetto iniziale del telefono e'che e' rimasto bloccato chiedendomi l account google

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A quel punto premi il tasto menu e più volte un dei tasti volume.. Alla fine compare la recovery..

Inviato dal mio Galaxy W con Tapatalk 2 Pro

ok grazie mille
ho premuto sul touch a sx ed sono comparse .
grazie mille