Assistenza garanzia galaxy w

Ciao ragazzi, voglio rendervi partecipi di questo fatto qua:

il 31 maggio porto in negozio samsung il mio wonder, perchè mi sono accorto che la mattina appena acceso, navigando su google, vedevo delle strane macchie sullo sfondo bianco. Portato in assistenza, l'operatore mi dice che forse è da cambiare il display, e lo spedisce al laboratorio di riparazione samsung.
Oggi, vado a ritirare il cellulare in negozio, e il commesso mi dice che è irreparabile, in quanto si è creata dell'umidità dentro nel display, e questo si è ossidato.
Ossidazione, che potrebbe essere stata anche causata da un riversamento di liquido nel cellulare.
Premesso che io non ho fatto andare il cellulare in acqua, e che non faccio alcun lavoro che abbia a che fare con liquidi (son grafico), come posso muovermi per avere il cellulare come l'ho comprato...(visto che l'acquisto l'ho fatto a novembre 2011 e ho ancora 2 anni di garanzia).
Ultima news: oggi ho contattato il numero verde dell'assistenza per lamentarmi del tel non riparato, e l'operatore mi ha detto che il mio guasto non rientra nella garanzia, io ho risposto che voglio avere un cellulare così come l'ho comprato, in quanto non ho fatto cadere ne andare in alcun liquido il mio telefono, e adesso la samsung mi dovrebbe ricontattare.
Insomma chiedo consiglio a voi su come muovermi, anche perchè è la prima volta che mi capita questa cosa, cosa potrei fare ancora di piu?
Nel caso non si sblocchi questa situazione, farò una bella lettera di lamentela a samsung italia....anche se credo serva a ben poco...
grazie e ciao a tutti!!

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Originariamente inviato da andropar

Ciao ragazzi, voglio rendervi partecipi di questo fatto qua:

il 31 maggio porto in negozio samsung il mio wonder, perchè mi sono accorto che la mattina appena acceso, navigando su google, vedevo delle strane macchie sullo sfondo bianco. Portato in assistenza, l'operatore mi dice che forse è da cambiare il display, e lo spedisce al laboratorio di riparazione samsung.
Oggi, vado a ritirare il cellulare in negozio, e il commesso mi dice che è irreparabile, in quanto si è creata dell'umidità dentro nel display, e questo si è ossidato.
Ossidazione, che potrebbe essere stata anche causata da un riversamento di liquido nel cellulare.
Premesso che io non ho fatto andare il cellulare in acqua, e che non faccio alcun lavoro che abbia a che fare con liquidi (son grafico), come posso muovermi per avere il cellulare come l'ho comprato...(visto che l'acquisto l'ho fatto a novembre 2011 e ho ancora 2 anni di garanzia).
Ultima news: oggi ho contattato il numero verde dell'assistenza per lamentarmi del tel non riparato, e l'operatore mi ha detto che il mio guasto non rientra nella garanzia, io ho risposto che voglio avere un cellulare così come l'ho comprato, in quanto non ho fatto cadere ne andare in alcun liquido il mio telefono, e adesso la samsung mi dovrebbe ricontattare.
Insomma chiedo consiglio a voi su come muovermi, anche perchè è la prima volta che mi capita questa cosa, cosa potrei fare ancora di piu?
Nel caso non si sblocchi questa situazione, farò una bella lettera di lamentela a samsung italia....anche se credo serva a ben poco...
grazie e ciao a tutti!!

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A me l'hanno anche se era full brickato o_Oo_O

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Originariamente inviato da andropar

Ciao ragazzi, voglio rendervi partecipi di questo fatto qua:

il 31 maggio porto in negozio samsung il mio wonder, perchè mi sono accorto che la mattina appena acceso, navigando su google, vedevo delle strane macchie sullo sfondo bianco. Portato in assistenza, l'operatore mi dice che forse è da cambiare il display, e lo spedisce al laboratorio di riparazione samsung.
Oggi, vado a ritirare il cellulare in negozio, e il commesso mi dice che è irreparabile, in quanto si è creata dell'umidità dentro nel display, e questo si è ossidato.
Ossidazione, che potrebbe essere stata anche causata da un riversamento di liquido nel cellulare.
Premesso che io non ho fatto andare il cellulare in acqua, e che non faccio alcun lavoro che abbia a che fare con liquidi (son grafico), come posso muovermi per avere il cellulare come l'ho comprato...(visto che l'acquisto l'ho fatto a novembre 2011 e ho ancora 2 anni di garanzia).
Ultima news: oggi ho contattato il numero verde dell'assistenza per lamentarmi del tel non riparato, e l'operatore mi ha detto che il mio guasto non rientra nella garanzia, io ho risposto che voglio avere un cellulare così come l'ho comprato, in quanto non ho fatto cadere ne andare in alcun liquido il mio telefono, e adesso la samsung mi dovrebbe ricontattare.
Insomma chiedo consiglio a voi su come muovermi, anche perchè è la prima volta che mi capita questa cosa, cosa potrei fare ancora di piu?
Nel caso non si sblocchi questa situazione, farò una bella lettera di lamentela a samsung italia....anche se credo serva a ben poco...
grazie e ciao a tutti!!

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k io sappia c'è ben poco da fare..se hanno detto k è ossidato loro subito pensano ci sia finita dell'acqua e nn lo cambieranno mai.
Sicuro k x sbaglio,nn dico x colpa tua,non ci sia finita acqua?xkè cmq è strano k un tel da un giorno all'altro si ossida così senza motivo,in teoria non dovrebbe essere possibile.
Continua a martellarli anche se non so quanto possa servire.
buona fortuna!facci sapere!

ciao ti confermo che il cellulare non andato in acqua, ieri ho chiamato samsung italia e ho fatto un reclamo. a quanto pare la telefonata è servita in quanto oggi ho ricevuto una telefonata da parte di un responsabile, il quale mi ha detto che prenderà in esame il mio caso. purtroppo devo rompere le balle in questo modo per rendere giustizia mio telefono in quanto, il guasto non è colpa mia. il telefono funziona..ma nn mi va di tenerlo con qsto display ksi macchiato. Speriamo in bene!! Ciao ciao


Inviato dal mio GT-I8150 usando Androidiani App

Tifo per te! Non mi danno ics,speriamo che ti diano il display!


Inviato dal mio GT-I8150 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da CescoOrru

Tifo per te! Non mi danno ics,speriamo che ti diano il display!


Inviato dal mio GT-I8150 usando Androidiani App

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Speriamo in bene!!!.....adesso aspetto ancora una settimana..poi vedro il da farsi..!! :) ciao!!

Mi unisco per portare la mia testimonianza. Qualche giorno fa ho portato il mio in assistenza, da un giorno all'altro ha smesso di vibrare. Ho ripristinato rom e recovery e mi sono affidato alla lentezza della garanzia Europa...il tizio mi ha detto che aspetterò minimo 3-4 settimane...speriamo bene.

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Originariamente inviato da PioBernardo

Mi unisco per portare la mia testimonianza. Qualche giorno fa ho portato il mio in assistenza, da un giorno all'altro ha smesso di vibrare. Ho ripristinato rom e recovery e mi sono affidato alla lentezza della garanzia Europa...il tizio mi ha detto che aspetterò minimo 3-4 settimane...speriamo bene.

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Ragazzi vi informo, che dopo aver spedito una bella lettera di lamentele al servizio clienti Samsung,ho ricevuto una risposta, nella quale si diceva che il mio tipo di riparazione non entrava in garanzia. Ho semplicemente di nuovo risposto che come cliente mi hanno perso e basta.
x quanto mi riguarda il mio prossimo cellulare o sarà Htc o Sony...x me Samsung è morta!!! ciaooo!!!!

Andropar non te la prendere e' inutile anche perché tutte le assistenze sono così, ad esempio é capitato ad un amica di mia madre che gli era caduto il Nokia l'ha mandato in assistenza e all'inizio le hanno chiesto 70 euro per la riparazione, il cell. Costa 140 e succesivamente dopo due settimane lo hanno resrituito senza riparlo dicendo che era completamente ossidato, me lp sono fatto dare l'ho smontato e mi sono accorto che l'unica cosa rotta era il jack femmina dell'alimentazione, con 5 euro l'ho aggiustato:)


Inviato dal mio GT-I8150 usando Androidiani App


Inviato dal mio GT-I8150 usando Androidiani App

Vi aggiorno con le ultime news dall'assistenza.
Ieri ho ripreso il telefono, dopo circa un mese...vabbè, garanzia europa. L'ho portato perchè non vibrava, sul referto è scritto che non si avviava (falsissimo). Ad ogni modo, hanno sostituito la scheda madre.
All'accensione mi accorgo che hanno caricato un firmware italiano, c'erano le varie app Repubblica, RDS ecc. che il mio non aveva. Poco male, mi dico, poi mi accorgo che era la versione xxk1, quella preistorica insomma. Lo collego a kies per aggiornare ma kies mi dice che il dispositivo non supporta gli aggiornamenti (?). Provo allora con l'OTA e...mi accorgo che il wi-fi non va! Wi-fi error fisso. Apro la fotocamera ma non funziona, force close e via. Mi passo via bluetooth pudding camera, stessa cosa. A questo punto sbrocco, rooto e carico la recovery Cwm, faccio i wipe e come per magia il wi-fi riparte, la fotocamera no. Ripristino allora il nandroid backup e riparte anche la fotocamera, che però ogni tanto si impalla. Non ci siamo. Carico il fw originale con cui era uscito, stessa situazione, faccio tutti gli aggiornamenti OTA fino al value pack. La fotocamera continua a bloccarsi, funziona ma a volta l'immagine squadretta, o non salva le foto, o va in force close. A questo punto suppongo che l'idiota abbia montato male o danneggiato il modulo fotocamera. Conclusione: domani tornerà in assistenza, per un altro mese. Intanto il terminale perde di valore, ed io lo volevo vendere. Per fortuna piace alla mia ragazza, quando tornerà lo darò a lei. Che rottura.

Si guarda veramente uno schifo!! Bisogna pregare di nn aver problemi cn nessun smartphone..che tra tutti!! Nn si salva nessuno!!


Inviato dal mio GT-I8150 usando Androidiani App

Ciao ragazzi,

anch'io devo portarlo in assistenza, e dato che avevo messo la CM9 ho un po' paura che nonostante abbia ri-flashato la Stock de ne rendano conto e mi dicano che non sono più in garanzia.
Ma quindi mi confermate che dopo aver fatto da CWM tutti i wipe + Flash della recovery Stock + Flash ROM Stock sto a posto? Non mi faranno storie sulla garanzia (a parte il fatto che si inventeranno che si è ossidato, nonostante non abbia nulla a che vedere col mio problema...)?

Domandone:
il mio W ogni tanto perde completamente la sim, nel senso che vedo il segnala sparire completamente e apparire il segno del divieto al posto delle tacchette del campo.
Poi recupera automaticamente, e diciamo in modo veloce. diciamo che mi da disservizio solo se sto navigando dal browser del telefono in quel momento,

sul telefono ho usato 2 sim di operatori differenti e lo fa con entrambe..

rom stock : mi avventuro nei meandri della garanzia o anche i vostri fanno problemi simili?

thanks

Per questo io preferisco comprare le cose a rate,anche se potrei pagare in contanti.
Il mio caso è analogo al tuo,ma x l'acquisto dell'auto nuova.
Anche se avrei potuto pagarla in contanti,ho preferito spendere qualcosa in più sugli interessi ma mi è stato utile!!!
Infatti,dopo 2 mesi la macchina ha iniziato a dar problemi lasciandomi a piedi per ben 4 volte (2 al mese)
Morale della favola?
Che a distanza di un anno,l'officina opel ha sostituito pezzo dopo pezzo e ancora ho un'auto inaffidabile che non funziona.
Ma intanto tramite avvocato ho bloccato le rate,fino a che il problema non è completamente risolto!!!

ragazzi mi è caduto il cell a terra e si è rotta la scheda video....il cellulare è in garanzia, ma se lo porto in assistenza il danno è compreso nel pacchetto oppure devo rimettere soldi di tasca mia??? Grazie in anticipo

Vi racconto anche un'altra esperienza dei centri assistenza samsung in italia...
Lavoro in un centro di riparazione cellulari fuori garanzia, e l'altro giorno è entrato un signore con un W rientrato dall'assistenza che aveva ancora problemi...
Vado ad aprirlo...e li son rimasto stupito come non mai...
Telefono rientrato dall'assistenza, con la Flat del display danneggiata e semidistrutta O.O
No comment....mi chiedo se appiano aprirli come si deve sti telefoni...

Secondo me non sanno fare buoni lavori almeno che non li paghi con la garanzia al massimo usano odin ma non fanno nulla preferisco andare da uno spe******ta privato o ordinare i pezzi e cercare di montarlo perché in assistenza stanno mesi e mesi e non fanno un tubo


Inviato dal mio EHNDROIX-i8150 usando Androidiani App