Problema galaxy w

Ciao a tutti sono nuovo nel forum, ho comprato oggi un samsung galaxy w usato, e quando mi è arrivato a casa, nel provare a ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica non me lo fa fare in quanto mi chiede la password dell'account samsung del precedente proprietario, ho aggiunto il mio account gmail, e ho provato a eliminare i suoi due account (gmail e samsung) ma mi dice che è impossibile in quanto delle applicazioni richiedono questi account e che per eliminarli è necessario ripristinare le impostazioni predefenite, ma per il ripristino mi chiede sempre questa password che io non so, infine ho provato l'hard reset ma quando compare la scatolina con la freccia arancione e l'omino verde improvvisamente si riavvia e si accende da solo senza darmi la possibilita di resettarlo.. cosa posso fare? non so piu come fare.. grazie!

Ciao, non mi era mai capitato...
una domanda; riesci ad entrare in recovery ed in download mode ?

Prova a togliere la scheda di memoria e mandarlo in recovery, se non appaiono le scritte premi il tasto opzioni (quello a sinistra). Poi vai su wipe data