Problema microfono+altoparlante

Salve a tutti!
Ho tra le mani questo sony Xperia S, aggiornato alla versione ufficiale 4.1.2 con il seguente problema: non funziona ne l'altoparlante ne il microfono e sul display appare l'icona delle auricolari, come fossero inserite anche se in realtà cosi non è.

Il proprietario, che conosco, mi ha confermato che il problema è sorto da un giorno all'altro e che questo gli si era presentato pure in passato ma aveva risolto facendo un hard reset. Probabilmente riformattandolo il problema verrà meno (almeno credo) ma volevo sapere se anche altri hanno riscontrato un problema simile e/o se avete pareri a riguardo.

Grazie per l'attenzione ;)

Mi è capitato che ho tolto gli auricolari ed è rimasta l'icona degli auricolari. Anche dopo il riavvio. Però dopo che ho reinserito gli auricolari il problema si è risolto. Prova a reinserirli, ma non credo possa funzionare.. :/