Display oscurato quando si telefona

Salve amici, ho bisogno di un consiglio/aiuto per cercare di risolvere un problema che si sta verificando sul mio Xperia Z1 compact, appena acquistato e dotato del SO 4.4.2; ebbene tutto sembra funzionare perfettamente tranne il display che al momento di fare una telefonata sia scegliendo il contatto dalla cronologia, sia scegliendolo dalla rubrica, appena partita la telefonata si oscura e si riaccende solo dopo aver ripetutamente premuto il tasto laterale di sblocco. C'è qualcuno di voi cha ha avuto lo stesso problema? Secondo voi è un inconveniente hardwere o softwere? Devo restituire il telefono al venditore attivando la garanzia o portarlo in assistenza locale? Per il momento ho mandato una mail alla Sony Italia. Grazie per l'aiuto che potrete darmi

Prova a eseguire la riparazione del software con PC companion o vedi se ci sono aggiornamenti e aggiorna.

Esegui il test del dispositivo in impostazioni, Info dispositivo, test diagnostica.. Sembrerebbe il sensore di prossimità bloccato. Facci sapere.

Ciao tutti, io pure ho visto questo problema. Software aggiornato, ma quando ricevo una chiamata e finisco di parlare, lo schermo rimane scuro. avvete qualche idee?

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Originariamente inviato da aledroide

Esegui il test del dispositivo in impostazioni, Info dispositivo, test diagnostica.. Sembrerebbe il sensore di prossimità bloccato. Facci sapere.

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mi quoto.. il sensore ogni tanto è pigro prova la diagnostica

Edit: è bello vedere che si fanno solo domande e quando si risolve nessuno ti caga più. :D

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Originariamente inviato da aledroide

mi quoto.. il sensore ogni tanto è pigro prova la diagnostica

Edit: è bello vedere che si fanno solo domande e quando si risolve nessuno ti caga più. :D

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Qualcuno ha risolto con il ripristino di PC companion? Ho lo stesso problema da questa mattina...

Il ritardo nel risvegliare lo schermo dopo che si toglie il telefono dall'orecchio io ce l'ho da sempre... Il sensore in generale funzia bene, è appunto come diceva aledroide un pò "pigro" in alcuni casi. Io facendo i test diagnostici l'ho sempre trovato reattivo però o_O

Sarà fatto per funzionare così... boh!

Ciao ragazzi....anche il mio ha cominciato a fare così....tempo fa non si spegneva vicino all'orecchio....adesso invece si spegne appena inizio la chiamata.... Test del sensore di prossimità = errore
Che posso fare? Solo assistenza?
Grazie
Si

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Originariamente inviato da giua74

Ciao ragazzi....anche il mio ha cominciato a fare così....tempo fa non si spegneva vicino all'orecchio....adesso invece si spegne appena inizio la chiamata.... Test del sensore di prossimità = errore
Che posso fare? Solo assistenza?
Grazie
Si

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trovato il problema... la pellicola in vetro che interferisce con il sensore di prossimità... devo trovarne una con il buco

appena preso il Z5 e ha lo stesso difetto. provato la diagnostica. manco mi avvicino allo schermo come dice di fare, e parte già la vibrazione... non mi risolve

risolto: quoto giua74, il problema è la pellicola.

Bene, direi problema risolto.