Problema tasti a schermo non funzionanti

Ciao a tutti, ho un problema con lo z3 compact, all'improvviso ieri pomeriggio i tasti a schermo hanno smesso di funzionare, non rispondono piú al touch, spento e riacceso varie volte, ma niente da fare, l'unico modo in cui riesco ad interagirci é quando ruoto il telefono verso sinistra, verso destra non rispondono ugualmente, quale puó essere il problema?

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Originariamente inviato da urahara

Ciao a tutti, ho un problema con lo z3 compact, all'improvviso ieri pomeriggio i tasti a schermo hanno smesso di funzionare, non rispondono piú al touch, spento e riacceso varie volte, ma niente da fare, l'unico modo in cui riesco ad interagirci é quando ruoto il telefono verso sinistra, verso destra non rispondono ugualmente, quale puó essere il problema?

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prova a fare un bel reset completo.
facci sapere ;)

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Originariamente inviato da SuPeRmega

prova a fare un bel reset completo.
facci sapere ;)

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Ciao, già fatto, ho anche provato tramite sony companion a fare ripara software, ma niente, il bello è che quella parte di schermo nn funziona solo quando ci stanno quei tasti, se devo selezionare altre cose me lo permette, è davvero strano, mi sa che tocca mandarlo in assistenza pure perché nn so che altro fare

Tempo fa ho mandato in assistenza il Z3C perchè non funzionava più il touch nella parte superiore.
Ho pagato 13 euro (se non ricordo male) per il ritiro presso il domicilio.
5 giorni e riavevo il cellulare riparato... gratis! :)

L'acquisto era stato fatto 13 mesi prima.

Comunque, bello ma... delicatino questo telefono. Ora... ha smesso di funzionarmi l'uscita delle cuffie!

Stesso problema da stamane, per ovviare temporaneamente ho installato l'applicazione EasyTouch per avere un tasto home e back virtuale, tu hai trovato soluzioni nel frattempo?

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Originariamente inviato da ricdac

Stesso problema da stamane, per ovviare temporaneamente ho installato l'applicazione EasyTouch per avere un tasto home e back virtuale, tu hai trovato soluzioni nel frattempo?

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Purtroppo no, lo dovrò mandare in assistenza, è ancora in garanzia per fortuna

Salve a tutti. Anche io ho lo stesso problema col touch, e ultimamente anche la tastiera da segni di squilibrio. Voi avete risolto? Il mio z3c è ancora in garanzia, ma avendo sostituito (da solo) il vetro posteriore credo l'abbia persa. E poi, sinceramente e a prescindere, mi secca mandarlo in assistenza.
Grazie per il supporto

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Originariamente inviato da ricdac

Stesso problema da stamane, per ovviare temporaneamente ho installato l'applicazione EasyTouch per avere un tasto home e back virtuale, tu hai trovato soluzioni nel frattempo?

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Si, rispedirlo a Livolsi in assistenza.
Questa è la seconda volta, dopo aver fatto sostituire il touchscreen che non funzionava più regolarmente.

E... mentre preparavo il telefono per la spedizione, ha iniziato ad avere un problema anche la sd-card che non rimaneva più in sede.
Ho segnalato anche questo problema.
Sembra che abbiano passato tutto in garanzia. Ma... non l'ho ancora riavuto indietro!

Comunque ribadisco, telefono molto bello, batteria da urlo. Ma... sembra fatto di porcellana! O forse dipende anche dalle poche cover decenti disponibili.
Sull'iPhone 4S ne avevo una della G-Form che attutiva parecchio gli urti. Per il Z3C invece ho la Cruzerlite Bugdroid. Buona ma... non si può certo dire che assorba eventuali cadute o botte come certe custodie da "guerra" (quelle di cui avrei bisogno... eheh).
:)

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Originariamente inviato da Peppino979

Voi avete risolto? Il mio z3c è ancora in garanzia, ma avendo sostituito (da solo) il vetro posteriore credo l'abbia persa. E poi, sinceramente e a prescindere, mi secca mandarlo in assistenza.

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Ciao!
Eh... se non vuoi mandarlo in assistenza ti tocca aprire il portafogli e spendere per la sostituzione completa del touchscreen.
A quel punto quasi conviene cambiar telefono.
Il mio consiglio è quello di avere pazienza e di mandarlo in assistenza.
Per la sostituzione del touchscreen me l'hanno tenuto soli 5 giorni! :)

Grazie :-) Quindi è un problema hardware? Il mio dubbio è sulla validità della garanzia, visto che ho dovuto sostituire il vetro posteriore per una lesione (ma i problemi al touch erano antecedenti)

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Originariamente inviato da Peppino979

Grazie :-) Quindi è un problema hardware?

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Nel mio caso si! Ma... anche in tanti altri (se cerchi in rete vedrai a quanti è successo lo stesso...).

Credo che tu possa spedire in assistenza, pagando i 13€ del corriere. Se il problema non rientra in garanzia per quella sostituzione del vetro, ti contatteranno e ti chiederanno se vorrai procedere con la riparazione.
Ma... in realtà vado a memoria, mi sembra di aver letto così! :)

Grazie, sei molto gentile. Sto vedendo che è un problema abbastanza comune. Il fatto è che preferirei saperlo prima di spedirlo se abbia perso o meno la garanzia, anche perché non credo sia economico cambiarlo a spese proprie, e il telefono comunque ha quasi due anni. Che dilemma... :unamused2:

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Originariamente inviato da Peppino979

Il fatto è che preferirei saperlo prima di spedirlo

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Allora non ti rimane altro che chiamarli e chiederlo direttamente.
Contatti ? Livolsi Group Srl

Anche io sto avendo lo stesso problema. Dopo quasi due anni di corretto funzionamento i 3 tasti in basso, all'improvviso, non funzionano più. L'ho appena inviato in riparazione tramite Sony Top Care.

Col mio non sono riusciti a risolvere, mi hanno dato direttamente un altro telefono

Io alla fine ho optato per la Top Care. Dopo una settimana alla Livolsi, hanno optato direttamente per la sostituzione, inviandomi un X Compact in luogo delllo Z3C non più disponibile...

Pure a me dato un x compact

Dopo 2 settimane (il corriere si era perso il pacco) mi è appena arrivato in sostituzione un Sony Xperia X F5121.

Da quanto leggo a voi hanno dato in sostituzione un Sony Xperia X Compact F5321?

A breve anch'io devo mandare in assistenza il mio z3c, ma a voi è stato sostituito con un prodotto nuovo, perché non più riparabile e perché non si trovano più schermi x lo z3c?

Inviato dal mio D5803 utilizzando Tapatalk

Da quanto ne so sostituiscono sempre con un modello diverso dallo z3 compact. A me hanno dato un Xperia X, ad un mio amico un Xperia X compact.

ok, grazie! ma il sostituto è un prodotto nuovo o rigenerato?

Il mio è nuovo

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Originariamente inviato da dt8

Il mio è nuovo

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:cool: immagino che prima di inviartelo ti abbiano contattato oppure hanno fatto tutto loro: tipo, colore e modello da scegliere!

Scusa se ti stresso con tante domande, ma volevo valutare bene la cosa prima di usufruire della garanzia per mandarlo in assistenza! ;)

Nessuno sa darmi una risposta in merito?

Inviato dal mio D5803 utilizzando Tapatalk

Possibile che nessuno che ha avuto esperienza con il problema in oggetto mi sappia dare una risposta in merito a sostituzione o riparazione da parte dell'assistenza Sony?

Inviato dal mio D5803 utilizzando Tapatalk

Il problema dei tasti in basso che non funzionano l'ho avuto anch'io, ma per fortuna l'ho risolto.
Ti sarà senz'altro utile questo video
https://www.youtube.com/watch?v=rcZM4bancR8
Ho seguito la procedura descritta con qualche difficoltà, ma alla fine ce l'ho fatta ed adesso il mio
Z3 Compact funziona di nuovo bene.

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Originariamente inviato da PieroGiag

Il problema dei tasti in basso che non funzionano l'ho avuto anch'io, ma per fortuna l'ho risolto.
Ti sarà senz'altro utile questo video
https://www.youtube.com/watch?v=rcZM4bancR8
Ho seguito la procedura descritta con qualche difficoltà, ma alla fine ce l'ho fatta ed adesso il mio
Z3 Compact funziona di nuovo bene.

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Ti ringrazio per la soluzione. Ho anche modificato il post per rendere immediatamente visibile il video.

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Originariamente inviato da DreamReaper

Ti ringrazio per la soluzione. Ho anche modificato il post per rendere immediatamente visibile il video.

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Ciao ragazzi... Sarebbe la soluzione al mio problema, infatti proprio come nel video non mi vanno i tasti sotto. Però dove aver inserito il codice mi dà l'errore "No devices/ emulators found" Per favore aiutatemi sono disperato

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Originariamente inviato da Fello87

Ciao ragazzi... Sarebbe la soluzione al mio problema, infatti proprio come nel video non mi vanno i tasti sotto. Però dove aver inserito il codice mi dà l'errore "No devices/ emulators found" Per favore aiutatemi sono disperato

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Hai installato correttamente il pacchetto ADB/Fastboot con tutti i drivers?

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Originariamente inviato da DreamReaper

Hai installato correttamente il pacchetto ADB/Fastboot con tutti i drivers?

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Ciao, grazie mille di aver risposto nonostante la discussione sia molto datata... Guarda sinceramente non saprei, io ho lanciato il file adb.exe e basta... Non sono molto pratico purtroppo, ti allego lo screenshot così forse capisci meglio https://imgur.com/a/ZFYhyvu

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Originariamente inviato da Fello87

Ciao, grazie mille di aver risposto nonostante la discussione sia molto datata... Guarda sinceramente non saprei, io ho lanciato il file adb.exe e basta... Non sono molto pratico purtroppo, ti allego lo screenshot così forse capisci meglio https://imgur.com/a/ZFYhyvu

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Facciamo un passo indietro, o meglio, proviamo a fare le cose in un modo diverso. Segui questo link ---> https://forum.xda-developers.com/t/t...-9-18.2317790/ ed installa il pacchetto completo.
Dopodichè lancia il programma. Accertati che il dubug USB sia ancora attivo sul telefono e procedi.