Problema Touchscreen

Ragazzi, ho un problema con il telefono di mia madre. Da due giorni il touch è impazzito. Non risponde ai comandi e fa quello che vuole.
Qualche mese fa ho fatto il root (senza cambiare recovery). C'è qualcosa che posso provare a fare?
Da quando è stato acquistato (2 anni), c'è sempre la stessa pellicola in vetro. Può essere la causa?

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i primi passi che effettuerei è un ripristino software del terminale (hard reset attenzione che perdi tutti i dati)poi la pellicola potrebbe interferire in qualche modo, mi capitò una in vetro, su altro terminale, che non rispondeva precisa