Salve a tutti.
Ho comprato il mio Z5 Compact a Ottobre e finora sono stati più alti che bassi, non mi sono mai lamentato, però (adesso linciatemi pure) rispetto ad iPhone (unico mio smartphone prima di questo) ho notato tanti difetti non da poco che mi hanno fatto spesso pensare come questo terminale sia inferiore. La cosa che ultimamente mi sta dando particolarmente fastidio è il surriscaldamento. In molti sostengono che questo telefono non abbia di questi problemi, beh, il mio si, eccome.
Inizialmente surriscaldava solo quando magari scaricavo molte app contemporaneamente o quando era in generale troppo sotto stress, ma adesso capita che diventi bollente nel fare cose "banali".
La situazione più comune in cui accade è mentre uso Viber per fare chiamate VOIP all'estero. Spesso ultimamente sono sempre senza Wi-fi, quindi sono quasi sempre con il 4G. Beh, diventa inutilizzabile, sono costretto ad usare delle cuffie perché dopo pochi minuti diventa impossibile stare a contatto col telefono mentre si parla. Da cosa dipende? E' il telefono difettoso? E' Viber? E' il 4G?
Per non parlare di altre situazioni ridicole: ogni volta che faccio video quando voglio mettere "stop" il telefono freeza per poi sbloccarsi dopo qualche secondo. A me tutto questo non sembra normale.
Altra cosa ridicola: Hearthstone. Non si può giocare, si surriscalda da morire e inizia a laggare (in termini di FPS intendo) in maniera spropositata.
Ora voi mi direte probabilmente che è il mio dispositivo ad essere così e che i vostri Z5 sono tutti perfetti, e allora vi chiedo? Che dovrei fare? Restituirlo? Mandarlo in assistenza o cosa?
Secondo me sono cose gravi ma che non dipendono da un problema hardware, ma io ne capisco poco. Aspetto i vostri pareri, grazie!
[PROBLEMA] Impuntamenti e surriscaldamento [Xperia Z5 Compact]
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10-02-16, 18:27riki25[PROBLEMA] Impuntamenti e surriscaldamento [Xperia Z5 Compact]
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10-02-16, 18:45ShikaiyaRestituiscilo al venditore per difetto di conformità. Chiaro, semplice [emoji6]Quote:
Originariamente inviato da riki25
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11-04-16, 12:17stregaccia7803impuntamenti e riscaldamento
Ciao a tutti, arrivo da z3Compact (mi trovavo benissimo) e sono passata allo z5c, perchè mi era capitata una buona offerta in negozio...però sono rimasta abbastanza delusa...
ho notato che scalda molto di più sotto sforzo e che spesso ha impuntamenti sull'apertura delle applicazioni o sull'utilizzo della fotocamera, di conseguenza anche la batteria ha una durata inferiore allo z3c...
è capitato a nessuno di voi?
ho già provato più volte a formattare, a ridurre il numero delle applicazioni installate (anche se trovo che abbia poco senso su un top di gamma), in ogni caso non ho notato miglioramenti di nessun tipo.
Avete qualche suggerimento da darmi per capire se magari è un problema mio?
Grazie a chi risponderà! -
11-04-16, 12:35riki25
Posso dirti solo che riscontro lo stesso problema, non ho ancora provato a riformattare, però il fatto che a te non abbia risolto il problema non mi fa ben sperare..
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11-04-16, 12:38stregaccia7803
prova...magari sei più fortunato di me....quando formatto (ho già provato 5 o 6 volte) i primi due giorni va benino, poi di nuovo riparte con tutti i problemi, soprattutto quelli di riscaldamento...per gli impuntamenti e i ritardi di apertura delle app avevo già notato il problema fin dall'inizio...
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11-04-16, 15:43Cecco1970
La formattazione, intesa per reinstallazione dei dati di fabbrica, potrebbe non risolvere il problema, mentre un eventuale "riparazione" da Xperia Companion (ma magari intendavate la stessa cosa) che reinstalla da zero tutto l'FW forse fa la differenza.
Ma anche:
- Applicazioni invasive, o poco ottimizzate per il device o l' OS corrente (Mashmallow o ancora Lollipop?)
che scaldi o rallenti, non è solo legato ad un eccesso di applicazioni, comunque, giustamente, non proprio sensato su un top di gamma, ma invece a qualche applicazione specifica energivora che rimane attiva in background e ruba "prestazioni", abbastanza da manenerlo caldo, che normalmente è indice di hardware sempre sotto lavoro (comportando anche rallentamenti ad altre apk come la fotocamera)
Provate a verificare tra le impostazioni (o attraverso apk che minitorizzano questi dettagli), quali sono le apk che consumano di più e forse rileverete qualche indizio utile. Di conseguenza è possibile interagire con la disinstallazioone temporanea, o anche (con MM) disattivando alcune opzioni e autorizzazioni..
Se avete la possibilità di resettare il device senza reinstallare nulla per un breve periodo e vedere se per qualche ora ha ancora gli stessi problemi, senz'altro è un sintomo che merita l'assistenza e la riparazione (se non la sostituzione) e non vale la pena indagare oltre.
Altre possibilità ipotetiche o che possono contribuire:
...meno probabili, solo relative a una parte del riscaldamento ed al consumo di batteria, possono influire un paio di cose in particolare:
Display: con i giorni sempre più lunghi, l'illuminazione si tenderà a tenerla sempre più alta = maggior calore, maggior consumo
Ricezione/consumo dati: altro HW che normalmente può fare la differenza sul consumo, quindi laddove non c'è una buona ricezione e potrebbe avvenire un continuo passaggio dalla tipologia di rete (switch) da 3g a 3g+ a 4g etc (per esempio), quindi divenire onerposa per l'hw e l di conseguenza la batteria. Talvolta può dipendere dall'operatore e la sua antenna, talvolta il device che prende meno di un altro.
Come indicatop sopra, se l''uso del traffico dati diventa più oneroso, non tanto per quanti dati si usano, ma per quanto tempo rimane attiva (di più dove la ricezione non è buona) e potrebbe conseguentemente scaldare e consumare più batteria nonostante si utilizzino meno dati.
Qui dovete valutare autonomamente cosa potre fare, come vedere se la cosa cambia in altre zone appoggiati da altri ripetitori, o disattivando il traffico dati in LTE...
Ultima alternativa, ovvia, attendete anche ulteriori suggerimenti, forse qualcun altro ha avuto lo stesso problema e ha risolto.
PS: per ora lo Z5c non è il mio device principale, quindi ancora non rilevo problemi di sorta, quindi non ho molta voce in capitolo per giudicarne le prestazioni generiche, ma con il processore 810 discusso fin dal suo debutto per i problemi di riscaldamento, sono in attesa di vedere come si comporterà quando arriverà il vero caldo..
;) -
11-04-16, 16:41stregaccia7803
Si, per formattazione intendevo il ripristino dati di fabbrica... Il display ormai è sempre impostato su adattivo (quindi con conseguente sfarfallio della luminosità a seconda delle situazioni esterne) con timeout a 15", altrimenti drena la batteria... Come app uso sempre le stesse da anni e, come dicevo sopra, i primi due gg o 3 dopo aver formattato va tutto bene (con le app installate) più invece riparte con surriscaldamento e batteria che va giù vorticosamente... Per farti un esempio, ora ho di nuovo installato la app di androidiani, ma quasi sicuramente la dovrò disinstallare perché in mezz'ora mi ha fatto calare la batteria di 5 punti! Ho dovuto cancellare buona parte dei giochini che avevo perché facevano scaldare tantissimo, per carità, non che siano indispensabili, ma su un top di gamma trovo abbastanza inconcepibile questa situazione... Ripeto, tutti problemi riscontrati fin dall'inizio, sottovalutati però perché pensavo che derivassero dal fatto che inizialmente è normali "spippolarci" di più...
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11-04-16, 16:58cranio84
Scusate lo z5 ha il soc snapdragon 810 della Qualcomm?in quel caso non potete farci nulla,tutti i device che lo montano riscaldano veramente tanto per colpa del soc, io stesso avevo il g flex 2 che montava lo snapdragon 810 e praticamente bruciava quasi sempre,LG solo un paio di mesi fa ha risolto (se così vogliamo dire)il problema di riscaldamento eccessivo castrando la potenza appena si alza un po' la temperatura,quindi più che risolvere il problema ci ha messo una mezza toppa, spero che lo z5c non monta quel soc (anche se ricordo di sì)altrimenti non potete fare nulla,se non Sony con qualche aggiornamento software che appunto tagli la potenza
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11-04-16, 17:05stregaccia7803
Si, confermo snapdragon 810 della qualcomm... Quindi ci sono poche soluzioni via...
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11-04-16, 17:22cranio84
Io credo che non ci siano proprio,fai qualche ricerca su quel soc e vedi quanta roba negativa ci trovi purtroppo
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11-04-16, 18:47Cecco1970
Sullo Z5c non è così (non ancora, ne riparliamo questa estate) invalidante come sugli altri smartphone l'810, o meglio, può sì scaldare, ma lavora senza impuntamenti anomali o rallentamenti, mentre per quanto riguarda i consumi siamo a poca meno autonomia dello Z3c, meglio del già ottimizzato Z1c..
Questo è più quanto ho letto di quanto posso testimoniare per i motivi già scritti prima.
Conviene tentare una riparazione da Xperia Companion senza reinstallare nulla (o poco alla volta) e vedere se fa lo stesso problema, perché forse ha davvero difetti non dovuti al modello.
Tornando al discorso dell' 810 ho l'impressione che lo Z5c sia comunque uno dei modelli meglio ottimizzati per non cadere in deficit più gravi ed evidenti degli altri smartphone, ancora di più con marshmallow ( ma comunque tenderà a scaldare piu degli altri, non ci piove).. Anche relativamente a ciò basta cercare discussioni dello Z5c per delle testimonianze dirette..
;) -
11-04-16, 19:02stregaccia7803
Z3c aveva un'autonomia assolutamente maggiore
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11-04-16, 19:24Cecco1970
Se per "assolutamente" intendi di molto, allora la tua anomalia è molto più grave di quantomi sia sembrato.
Un "normale" Z5c non perde molto in autonomia rispetto allo Z3c (qualcuno ha addirittura un consumo pari o minore, ma non so quanto sia reale ed obiettiva questa constatazione)
Se non ha un difetto hardware, c'è qualche apk che va in conflitto con marshmallow (non ho ancora inteso se l'hai aggiornato) e lo scopri con la riparazione da Xperia Companion.
Nella lista dei consumi cosa leggi? quali sono le apk che ciucciano? -
13-04-16, 13:20stregaccia7803
Con lo Z3c arrivavo a sera senza problemi, con lo z5c non arrivo mai a prima di cena, ovviamente a parità di app e utilizzo... E questo lo avevo riscontrato fin da subito.. Ora sono aggiornata con marshmallow, speravo di notare un miglioramento, ma nulla... Su "utilizzo batteria" al primo posto ho sempre lo schermo (impostato adattivo e con timeout a 15"), le app sono sempre al 2%/3%, quindi da ignorante presupporrei che il problema non riguardi qualche app... Mi sa che l'unica carta da giocarmi sia l'assistenza...
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13-04-16, 13:36cranio84
Su tutti gli smartphone al primo posto troverai sempre lo schermo
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13-04-16, 14:07stregaccia7803
Non so come postare la schermata, comunque ho schermo al 45%, Facebook al 13% (oggi è stata un'eccezione, ma in genere è al 2% o 3%), sistema operativo al 6%, Google play service e cellulare in stand by al e poi al 2% tutto il resto...
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13-04-16, 14:43cranio84
Non serve postare la schermata,da quello che scrivi si capisce che è tutto nella norma,secondo me in base al tuo utilizzo il consumo è giusto essendo che il z5c ha lo snapdragon 810 non ci puoi fare niente,fidati anzi ci sono telefoni che con lo stesso processore se la vedono decisamente peggio come per esempio il g flex 2 che ho regalato a mio nipote per la disperazione di arrivare alle 16 senza batteria e con massimo 4 ore di schermo nelle situazioni più fortunate,altrimenti 3 ore e mezza di schermo ed addio batteria
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13-04-16, 14:50stregaccia7803
Quindi a questo punto ha anche poco senso mandarlo in assistenza mi sa... Ad esempio oggi che ho dovuto appunto usare di più fb e w.app sono già al 24% di batteria (staccato dalla carica stamani alle 8,appena prima di uscire di casa)
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13-04-16, 15:11cranio84
Si non ha senso mandarlo,poi devi fare paragone con chi ha un utilizzo come il tuo,è normale che chi arriva tranquillamente a sera non ha il tuo stesso utilizzo,altrimenti ci arriveresti anche tu a sera,io con tutti i telefoni che ho avuto non ho mai visto due persone fare le stesse ore di utilizzo sulla batteria, proprio perché l'utilizzo tra due utenti non può mai essere lo stesso,molto varia dalle app e da come le utilizziamo,dalla qualità del segnale dello schermo che ovviamente differisce da zona a zona e dallo schermo appunto,quindi non perdere tempo di mandarlo in assistenza e restare almeno 3 settimane senza telefono per sentirti dire che secondo loro non c'è alcun problema,purtroppo come tutti i telefoni con snapdragon 810 è nato male sul lato consumi
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13-04-16, 21:27stregaccia7803
si, infatti il riferimento lo faccio solo su me stessa...ammetto di usarlo tanto per vari motivi, però ero appunto abituata bene con lo z3c....
boh...vedrò che fare, se deve continuare così probabilmente cambierò.... -
13-04-16, 23:45cranio84
Fare domande agli altri utenti per con lo stesso telefono è sempre buono per avere delle idee in linea di massima,ma ub riscontro certo non lo potrai mai avere perché ognuno utilizza il telefono in modo diverso
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14-04-16, 16:42riki25
Visto che voglio quanto meno provarci prima di convincermi del tutto che il mio dispositivo sia difettoso, posso chiedervi qualche consiglio su cosa va fatto prima e dopo il reset del telefono? Vengo da iPhone e tutto questo mi è nuovo. Immagino che per il reset serva la companion sul computer, ma quali precauzioni devo prendere prima di farlo? Grazie e scusate sono andato OT
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14-04-16, 16:48cranio84
Non serve affatto il PC,ti fai un backup dei dati importanti sul PC come foro musica etc e poi dal telefono nelle impostazioni backup e ripristino fai riporta ai dati di fabbrica così il telefono torna come appena tolto dalla scatola e dopo ci rimetti le app che avevi o che comunque ti servono e le foto e musica che avevi prima
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10-06-16, 17:22NiloGlockQuote:
Originariamente inviato da riki25
Unisco alla discussione dedicata...Quote:
Originariamente inviato da Shikaiya
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19-09-16, 23:25pittyxp
Dall'ultimo aggiornamento ad Android 6 ll surriscaldamento è di casa e la batteria si scarica a vista d'occhio. Provato di tutto come ho già spiegato sul thread della batteria, ma nulla di che ha dato i suoi frutti se non il ritorno ad Android 5.1.1
Rimango dell'idea che Sony ha sbagliato alla grande con questa versione Android e soprattutto anche sul fatto di non avermi risposto sul forum ufficiale!!!
Se non risolvono al più presto passo a Samsung S7 dato che il motivo principale era la batteria di questo cellulare, che mi ha portato a comprarlo! Per adesso sono con Android 5.1.1 ma sono stanco nel menù delle notifiche di vedere che è disponibile un aggiornamento. -
25-09-16, 16:41csasrl
Ho avuto anch'io lo stesso problema...surriscaldamento del telefono con batteria che si scaricava a vista e tutti i problemi collegati. Ho mandato il tel in assistenza...ora va che è una meraviglia...non surriscalda più ed anche la batteria ha un'ottima durata
Inviato dal mio E5823 usando Androidiani App -
21-10-16, 13:49maximiliangg
messaggio rivolto a tutti coloro che hanno lo z3c...
NON cambiate assolutamente lo z3c per prendervi quella porcheria di z5c !!!
io come tanti sono rimasto molto molto deluso. da soli tre giorni possiedo uno z5c ma vi giuro che se non fosse perche non costa poco, lo avrei gia sbattuto per terra e saltato sopra. avevo uno z3c che era una meraviglia, mai impuntamenti, mai surriscaldamenti, nulla. sempre andato benissimo. la sony ha fallito !!! oltretutto continua a non funzionare il gps collegandolo in mhl.
comunque datemi retta... non fatelo. lo z3c e' veramente favoloso. mentre lo z5c e' una vera................ -
21-10-16, 20:26Cecco1970A parte i primissimi giorni, dopo i primi aggiornamenti io non sono affatto deluso.. scalda, ma non da i problemi che altri smartphone hanno dato con questo processore malfamato 810.Quote:
Originariamente inviato da maximiliangg
(Salvo non sia fallato come chi ha risolto dopo l'assistenza)
..io non ho letto nessuna nota altrettanto negativa relativa allo Z5c, neppure da chi ha posseduto lo Z3c e comunque sono poche, probabilmente perchè ha già di suo venduto poco (sempre a causa del processore malfamato che ha fatto vedere fin da subito di cattivo occhio questo smartphone)
Lo Z3c è un gioiellino, ma non è esente neppure lui da problemi, quindi (per chi viene dallo Z3c) valutate bene anche altri post o recensioni da chi li ha posseduti entrambi per più tempo per un'idea un po' più obiettiva
Giusto oggi ho ricevuto l'ultimo upadate (OTA versione italana no brand)
New firmware (32.2.A.0.305) rolling for Xperia Z5 family [Update: Z3+ too]
e molti (tra i pochi che ce l'hanno) che hanno ricevuto l'update da una settimana trovano migliorata anche la questione riscaldamento.. io vedrò nei prossimi giorni, ma al cosa non mi dava alcun fastidio e nessun altro effetto collaterale a parte il piacevole tepore d'inverno
Come già scritto, dopo le risoluzioni dei primi bug dello scorso anno, sempre andato benissimo ed è intatto (nessuna scollatura o problemi strutturali nonostante le continue ed autonome escursioni termiche
:D -
03-12-16, 13:07FrostyFammi capire, ora il tuo telefono a massimo quanti gradi arriva in utilizzo? Perché vorrei capire se il mio si surriscalda normalmente per via dell'810 o se rientra in un'anomalia.Quote:
Originariamente inviato da csasrl
Usando "Gauge Battery" noto che appena gioco a prescindere dall'app supero i 40°C arrivando anche a 44-45 cosa che infatti mi ha fatto desistere dall'uso di alcuni giochi.
Ma per esempio usando telegram, swipe (alternativa a face+messenger) non supero i 36°C
Non mi sembra di avere problemi di drain (ci gioco un po', ma non ho problemi di autonomia) e quando va in stand by effettivamente non consuma quasi nulla.
Come posso sapere quali sono in pratica i limiti entro cui un telefono è da considerarsi difettoso o no? -
03-12-16, 15:30NiloGlockMessaggio approvato...Quote:
Originariamente inviato da Frosty
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03-12-16, 16:00Cecco1970..mi permetto una mia interpretazione ipotetica basata su alcune esperienze lette su altri Xperia, che posso supporre compatibile per far si che la stessa assistenza determini un difetto auspicabile ad una riparazione in garanzia:Quote:
Originariamente inviato da Frosty
il riscaldamento in se non è da solo un problema.. un eventuale surriscaldamento può essere definito tale nel momento in cui viene meno il normale utilizzo dello stesso smartphone con gli eventuali conseguenti effetti collaterali come l'eccessivo consumo, a volte però questo è dovuto alle apk, quindi relativamente a cosa si usa con una certa consapevolezza (come leggo dalle tue righe).. per dei giochi pesanti è previsto, mentre per altre applicazioni è un'anomalia.. l'interazione con display luminoso, uso massiccio della RAM ed uso del traffico dati, notoriamente alimentano il surriscaldamento e il consumo..
se non si blocca, non avvengono softbrick (riaccensioni autonome tipiche di certi difetti) e non ci sono altri effetti che impediscono l'uso dello smartphone, non si può definire difettoso
Il calore ecessivo che da fastidio al tatto penso possa essere una questione troppo soggettiva.. altri Xperia li utilizzavo normalmente con la temperatura che superava anche i 50°, ma funzionava sempre tutto regolarmente, quindi il problema in realtà non sussisteva.
L'assistenza, di fronte ai problemi SW e senza effettivi HW da sostituire, normalmente fa la riparazione che possiamo fare noi con Xperia Companion ed a volte risolve così.. qualora il problema fosse ancora presente penso si cimentino nella sostituzione, forse di qualche pezzo specifico (come la batteria nel caso del consumo eccessivo) o di tutto lo smartphone, non so entratre nel dettaglio...
Riassumendo, non ci sono dati specifici relativi alle temperature su cui è prevista una riparazione e gli stessi valori letti possono aiutare a fare comparazioni varie sul comportamento dello stesso smartphone, ma non necessariamente indicano difetti se si dovessero leggere temperature apparentemente elevate..
Lo smartphone scalda, ma funziona come ci si attende, non ha spegnimenti spontanei, consumi o rallentamenti imprevedibili, quindi scalda nella norma.
Di fronte a questo continuo effetto collaterale si può solo sperare che non influisca troppo su una eventuale usura precoce, cosa plausibile se a scaldare fosse la batteria, ma non rilevante se a scaldare fossero solo i processori (che, in teoria, si autoproteggono col softbrick)
Ribadisco che sono ipotesi, ma non è detto che possa aver scritto banali impressioni personali influito da quanto letto fin ora..
;)
