collegamento al computer

buongiorno, cerco di trasferire file da computer a telefono e viceversa, ma non vede le due memorie del thl.
i passaggi sono:

driver installati ( pannello controllo win ok )
debug usb collegato ok
usb collegata ok

attiva archivio usb va in loop

connessione computer usb: connetti come memoria usb non funziona
connetti come dispositivo multimediale windows lo vede correttamente

la risoluzione del problema mi permetterebbe di fare il root al telefono
saluti