Problema disattivazione promozioni tim tramite internet

Salve a tutti ho un problema... in pratica quando cerco di disattivare alcune promozioni che sono state attivate sul cellulare di un mio amico e di cui ho creato un account sul sito della tim, recandomi nell area self service e scegliendo una qualsiasi promozione da disattivare mi spunta un errore qui citato
"attenzione
Spiacenti, l'operazione non e' andata a buon fine. Ti invitiamo a riprovare piu' tardi."
Come mai? é urgente potreste rispondere seriamente grazie a tutti :)

puoi disattivare tramite 119 o 40916
non si deve parlare con operatore...è tutto automatizzato

Puoi spiegare la procedura?


Inviato dal mio LG-P500 usando Androidiani App

chiama il 40916 e dopo che ti dice il credito mi pare che devi premere 1 e poi sentire la voce che ti dice per disattivare promozioni.....premere QUESTO numero e continui a seguire la ovce