Connessione Lenta

Buona sera a tutti,
ieri ho deciso di passare a tim mantenendo il mio vecchio numero.
Sulla scheda ho attivato la promozione Tim Young e l'operatore che mi ha seguito nel centro mi ha attivato anche CuboMusica gratuitamente per tre mesi (cosa che ho potuto verificare su 119Self)
Oggi ho provato a scaricare l'app per provare il servizio in attesa della portabilità ed ho scoperto che l'applicazione mi permette di ascoltare solo 20sec. di canzone e per l'ascolto completo mi chiede l'abbonamento (cosa che dovrebbe già essere attiva per tre mesi)
ho provato a chiamare al 119 e ho trovato una massa di incompetente: alla prima telefonata l'operatore di turno mi ha risposto che era "normale" poichè il servizio è a pagamento o_O
la seconda telefonata, invece, la risposta è stata più "creativa" in quanto il tizio mi ha spiegato che non è una cosa di loro competenza ma di cercare sul sito un fantomatico operatore telematico che mi avrebbe risolto il problema (forse c'è....ma io sarò tarata ma non l'ho trovato)
Ebbene
Come devo fare per poter usufruire di sta benedetta promozione per questi tre mesi?
INOLTRE
quale configurazione per la connessione dati devo utilizzare possedendo un Galaxy SIII?
oggi in giornata ho provato sia la WAP che la WEB ma la navigazione è lenta (sempre in Edge e solo per un breve momento in H+)
può essere che a casa mia la copertura di segnale non è ottima per la connesione dati oppure c'è un problema che non riesco a risolvere?
Scusate le domande idiote e che non sono molto ferrata su questi argomenti!
HELP ME!