Qualcuno saprebbe dirmi cosa ho fatto di sbagliato??? Ho un samsung note2, mi è arrivato un sms che diceva che c'e una promo tim-samsung dove con 1 euro al mese ho la visione in live streaming delle migliori partire della serie A.....ho attivato il tutto ma appena entro sulla partita mi dice di comprarla con uno dei soliti abbonamenti cubovision.....qualcuno sa dirmi???
Promozione TIM-SAMSUNG SERIE A TIM CON CUBOVISION A 1 euro
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02-12-12, 03:11vicius80Promozione TIM-SAMSUNG SERIE A TIM CON CUBOVISION A 1 euro
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02-12-12, 11:11continua.mente
Anch'io ho ricevuto lo stesso sms, ho aderito all'offerta e mi sono registrato all'interno dell'applicazione inserendo username e mail e le partite effettivamente me le fa vedere senza ulteriori costi oltre all'euro speso in fase di attivazione, purtroppo però la visione delle partite mi ha consumato molti mb scalati dal gb gratuito della Tim Young xl.
Così da ieri ho già dovuto fare 5 chiamate al 119 ed il risultato fino ad ora ottenuto è questo:
- operatore 1: con la promozione Samsung la visione delle partite non comporta il consumo di mb presi dalla Tim Young, al momento però non è possibile accertare se la visione della partita ha comportato la spesa di mb.
- operatore 2: non ha idea di cosa sia la promozione Samsung. Per vedere le partite ad un euro é necessario attivare un qualsiasi altro abbonamento settimanale.
- operatore 3: con la promozione Samsung la visione delle partite non dovrebbe comportare il consumo di mb, nel mio caso però la promozione risulta non ancora attiva, per cui è necessario attivarla chiamando il 119 in un altro momento.
- operatore 4: ha detto che mi avrebbe richiamato nel giro di dieci minuti e son passate due ore.
- operatore 5: con la promozione Samsung la visione delle partite comporta il consumo di mb della Tim Young, è così e non si discute, nonostante mi sia stato detto che il traffico è compreso. Evidentemente ho interpretato male il testo dell'offerta e se ho qualche rimostranza da fare devo contattare la Samsung.
5 telefonate e risposte praticamente tutte diverse con l'impressione, davvero fastidiosa, che in qualche modo la Tim voglia osteggiare quella che a tutti gli effetti è un'offerta davvero vantaggiosa, altrimenti davvero non capisco questo atteggiamento e tutte queste risposte contrastanti ed a tratti nebulose.
Fortunatamente però sono appena stato contattato dal responsabile commerciale Tim che mi ha confermato che la visione delle partite con la promozione Samsung non comporta il consumo di mb della Tim Young ma che stanno riscontrando delle anomalie negli ultimi giorni e mi invitano alla pazienza anche se questa giornata di campionato ormai la perderò.
Sono sicuro che se avessi sottoscritto l'abbonamento a prezzo pieno non avrei avuto tutti questi problemi, è questo davvero mi dispiace, perché essere un cliente che usufruisce di un'offerta non deve significare essere un cliente di serie b.
Inviato dal mio GT-N7100 usando Androidiani App -
02-12-12, 11:54vicius80
grazie intanto per la risposta amico. io in compenso non le vedo neanche ste partite. ma se ti colleghi in wifi non risparmi intanto i mb?? fammi capire la procedura che hai fatto. hai comprato la promo ti arriva l'sms di conferma entri in cubovision ti registri e.......lui come fa a capire che quella registrazione corrisponde a te che hai comprato a 1 euro la promozione??? io sono registrato entro ma dentro i miei acquisti non mi da nulla e se clicco nella partita mi da la schermata classica di acquisto abbonamento a 3,99 o 4,99.......è assurdo che nessuno sappia niente,,,,,,
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02-12-12, 17:40continua.mente
Allora:
- arrivato l'sms della promo Samsung
- attivata la proseguendo il link
- ricevuto questo sms:
CUBOVISION: e' attivo il servizio in promozione, al costo di 1E/mese. Scarica gratis l'app su vai.tim.it/promosamsung. Info e disattivazione al 119.
- scaricata l'app
- registrato dentro l'applicazione
E poi non ho più fatto nulla e la sezione I miei acquisti è vuota anche a me.
Purtroppo la promozione è valida solo accedendo dalla rete Tim e non via wifi.
Hai provato ad accedere all'app disabilitando il wifi? Magari non accedendo tramite rete Tim non riconosce il tuo numero di cellulare e così non ti riconosce neppure la promozione Samsung attiva.
Inviato dal mio GT-N7100 usando Androidiani App -
02-12-12, 18:34vicius80
ok sono riuscito anche io.....ho visto la partita dell'inter e del napoli e mi trovo il traffico dati aumentato di un botto.....porca miseria....al 119 mi hanno detto che me lo rimborseranno....staremo a vedere intanto la pratica l'ho aperta..... :)
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02-12-12, 21:19continua.mente
Ieri 5 minuti di derby mi sono costati oltre 50 mb.. Non oso immaginare due partite intere!
Io per evitare di intaccare subiti il mio gb (la promozione mi si è rinnovata proprio oggi) oggi sono rimasto a bocca asciutta.
Speriamo che risolvano presto questi inconvenienti perché per quel poco che ho potuto vedere la partita si segue davvero bene, ottima grafica e nessun rallentamento!
Inviato dal mio GT-N7100 usando Androidiani App -
06-12-12, 13:46continua.menteQuote:
Originariamente inviato da vicius80
Novità sulla tua pratica? Sai se hanno risolto il problema del consumo ingiustificato di mb?
Inviato dal mio Nexus S usando Androidiani App -
06-12-12, 14:01vicius80
la mia pratica è ancora aperta gli ho chiamato fino a poco fa e ancora nulla......oltre a restituirmi almeno 500mb di traffico devono anche mettermi il traffico wap per la cubovision illimitato ma a quanto pare ci capiscono poco anche loro perchè mi dicono che stanno facendo dei controlli e la pratica è ancora aperta
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06-12-12, 14:42continua.mente
Sul tema li ho trovati davvero impreparati!
Perfino l'ultima consulente commerciale che mi ha chiamato ha dovuto leggersi al telefono assieme a me le condizioni dell'offerta perchè non le conosceva e tutti, avendo io la tim young xl con la promo su cubomusica, facevano una gran confusione tra cubovision e cubomusica.
Ti sei assicurato di usare l'APN wap.tim.it e non quello ibox?
Perchè la promozione è valida solo per l'APN wap.
Speriamo risolvano presto perchè passi l'essermi perso il derby di torino, ma fiorentina - roma voglio proprio vederla e sabato sera sarò fuori per cui vederla sul telefono mi farebbe proprio comodo! -
06-12-12, 15:22vicius80
si si sono su apn.wap ma i mega vanno via lo stesso che è una meraviglia.....una settimana per risolvere un problema...mah
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07-12-12, 15:53puksic
Ciao ragazzi,come si riesce a vedere se sto navigando su apn.wap.tim.it o ibox?
Grazie. -
07-12-12, 15:55vicius80
devi andare nelle impostazioni rete......io nel mio note 2 in impostazioni/rete ho messo apn.wap ma purtroppo il traffico viene consumato uguale.... :( ancora ad oggi nessuna notizia dalla TIM.....
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07-12-12, 17:22puksic
Ok,grazie,adesso non posso ancora provare perchè sto aspettando la migrazione in tim,dovrei passare da lunedì,così mi hanno scritto sull'sms.
Penso che anche da me ci sia l'impostazione in quanto ho un s2,e penso che le impostazioni siano simili,ma sono interessato a capire se si risolve il problema perchè anche io vorrò utilizzare cubovision con i mb compresi,come descritto....... -
08-12-12, 16:06Giak111
previo attivazione online e registrazione nell'app cubovision, questa è l'email che mi è arrivata:
Ti confermiamo che hai acquistato in data 07/12/2012 alle ore 21:58:30 i seguenti prodotti:
CuboVision - L'abbonamento permette di guardare....
Cubovision calcio 7 giorni €3,99
31/12/2030 23:59:59
Appena controllato e ancora non mi hanno scalato nulla dal credito telefonico! Non riesco a capire se basta pagare questo maledetto euro mensile o se bisogna attivare anche questo abbonamento settimanale da €3,99 che si è attivato senza il mio volere(anche se credo che il messaggio parte in automatico e poi con questa promo in realtà non ti scalano i soldi)! Come sempre le compagnie telefoniche sono vaghe e poco chiare... -
08-12-12, 16:19continua.menteQuote:
Originariamente inviato da Giak111
Anch'io avevo ricevuto la stessa mail con indicati quegli importi, però poi mi ha scalato dal credito telefonico solo un euro.
Infatti se andavo nel dettaglio traffico suddiviso per chiamate, sms ed internet, trovavo un addebito di 1 euro alla voce traffico internet.
Stando a quanto scritto qui:
http://www.cubovision.it/offerta
Dovrebbe bastare quell'euro mensile e il traffico è chiaramente indicato come compreso.
Non mi sembra che il testo presente sul sito lascia aditi a dubbi e proprio non capisco perché si debba riscontrare tutti questi problemi e perché i vari operatori con cui ho avuto modo di parlare siano sempre stati un po vaghi.
Se stasera non mi funziona o mi scarica mb durante fiorentina - Roma giuro che pianto una grana che se la ricordano, passando dal considerare la faccenda da disguido tecnico ad inadempimento contrattuale!
Inviato dal mio GT-N7100 usando Androidiani App -
09-12-12, 00:19continua.mente
Ed anche oggi la visione delle partite su Cubovision, nonostante tutto, comporta il consumo indebito di mb, rendendo di fatto il servizio non fruibile.
Ho provato a chiamare il 119 e l'operatore ha saputo solamente fornirmi un numero di fax al quale far presente il problema.
In pratica è passata una settimana e nulla è cambiato.
E voi? Anche voi lo stesso problema? Ma è davvero così mal messa la Tim? Sono cliente Tim da neppure due mesi e ne ho già le tasche piene di disservizi, disinformazione ed operatori del servizio clienti svogliati e scazzati!
Inviato dal mio GT-N7100 usando Androidiani App -
09-12-12, 15:24svanz
Pure io ho il vostro problema...
Settimana scorsa ho aderito anche io alla offerta Samsung, tranquillo mi sono guardato un po di Napoli Pescara e tutta la partita dell Inter.
Verso la fine mi arriva il messaggio che stavano finendo i MB di Tim Young... Ma come...
Ho chiamato il 119 ovviamente non sapeva bene della promozione e ho dovuto spiegarlo io risultato? Fare reclamo via mail o via fax...
Fatto reclamo via mail e sulla pagina di FB di Tim.
Dal 119 mi hanno scritto una mail dopo 4 giorni dicendo che era normale che mb scendevano... Allora ho risposto allegando quanto scritto su cubovision, e il giorno dopo mi ha chiamato l operatrice dicendo ancora che era normale ma dopo 20 minuti al telefono per spiegarle io come funzionava mi ha dato ragione e passava la pratica ad un tecnico.
Ora attendo
Da fb mi hanno detto di passare dalla pagina di cubovision e mi hanno contattato al telefono dopo 3 giorni, l operatore era competente e mi ha detto che dovevo inserire un Pin nella applicazione "serie a tim" che dovrebbe essere arrivato con la conferma dell abbonamento ma non mi é arrivato o me lo sono perso boh... Ha detto che richiamava ma niente...
Aspetto impaziente... -
09-12-12, 15:57vicius80
la verità è che nessuno sa niente.....sono passato da wind a tim ma a livello di assistenza clienti siamo uguali uguali a quanto vedo.....
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09-12-12, 16:42continua.mente
Neanche a me è arrivato nessun pin e neanche io sono stato richiamato, nonostante me l'avessero garantito.
O prendono tempo o non sanno che pesci prendere.
In ogni caso una settimana per risolvere un problema così banale è davvero troppo.
Domani pensavo di mandare una mail a qualche associazione dei consumatori, chissà che magari non decidano di darsi una svegliata se messi alle strette!
Inviato dal mio GT-N7100 usando Androidiani App -
10-12-12, 11:43puksic
Ragazzi,qualche buona notizia di questo cubo vision?
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10-12-12, 12:00continua.mente
Nessuna purtroppo.
Ieri ho fatto due tentativi e mi sono costati 80mb della Tim Young e la chiamata al 119 ha comportato solo un altro asterisco aggiunto alla mia pratica già aperta che chissà quando verrà risolta.
Sperando di farvi cosa gradita, segnalo a tutti l'ottima applicazione Sports Live Pro dello sviluppatore Samad Malik.
I canali sono per lo più spagnoli ed inglesi, ma almeno usando il wifi non si hanno le brutte sorprese che la Tim ha saputo regalarci con la pessima gestione della promo Samsung.
Inviato dal mio GT-N7100 usando Androidiani App -
10-12-12, 12:12puksic
Ho visto che è possibile disdire l'abbonamento di 1€ mensile chiamando il 119,l'avete fatto?
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10-12-12, 12:50continua.mente
Io ancora no, aspetto di arrivare a ridosso della scadenza del primo mese che tanto ho già pagato.
Inviato dal mio GT-N7100 usando Androidiani App -
10-12-12, 13:12puksicE' valido per 30 giorni dalla data di attivazione?Quote:
Originariamente inviato da continua.mente
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10-12-12, 13:25puksic
Io non ho ancora utilizzato cube vision ,ma acquistando l'abbonamento di 1 giorno a 1,59 ci sono comprese le partite?Ma il giorno(24 ore)parte dall'ora dell'acquisto?
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10-12-12, 13:34Giak111
Comunque se può interessare ieri ho provato a collegarmi allo streaming delle partite da rete tim (è d'obbligo) e subito dopo ho acceso il wifi e mi sono visto l'intera partita da wifi senza spendere nulla di connessione dati (solo qualche kb iniziale)! ;) Provato su GS3 no brand!
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10-12-12, 13:47continua.menteQuote:
Originariamente inviato da puksic
Le informazioni non sono chiarissime, ma mi pare che facendo l'abbonamento giornaliero non sono sicuro che sia possibile poi guardare anche le partite, ma unicamente film e serie TV.
Non avevo proprio pensato allo stratagemma di autenticarmi tramite rete Tim per poi subito dopo attivare il wifi (e magari disabilitare la connessione dati dal menu a tendina tanto per andare sul sicuro).
Stasera provo senz'altro!
Grazie per la bella dritta!
Inviato dal mio Nexus S usando Androidiani App -
10-12-12, 15:22argetlam87
Ciao ragazzi, io ho un galaxy S+ con offerta tim priva di abbonamento a internet. Di fatto se mi connetto dovrei pagare i 3.50€ giornalieri.
Sono tentato di attivare l'offerta, a patto però che vengano rispettati i termini previsti, in particolare la connessione dati compresa. In caso per me sarebbe sufficiente attivare la connessione dati e aprire l'app cubovision (che dovrebbe in linea teorica usufruire di connessione gratuita) o mi scala direttamente i 3.50€ appena l'attivo la connessione a rete mobili? Sapete darmi qualche indicazione? -
10-12-12, 15:56continua.menteQuote:
Originariamente inviato da argetlam87
Per esserne certi dovresti fare la prova.
A naso, allo stato dei fatti, considerati tutti i problemi riscontrati, ti direi che è più facile che ti vengano scalati i 3,50 euro che non il contrario.
Perché l'app Cubovision riconosca la promozione ha bisogno di visualizzare il numero di telefono che sta accadendo al servizio e per farlo ha bisogno che il collegamento wifi sia disattivo, allo stesso tempo, nel fare questa operazione genera comunque il traffico di qualche mb anche se il traffico, nonostante il chiaro tenore letterale dell'offerta, dovrebbe essere compreso.
Inviato dal mio GT-N7100 usando Androidiani App -
11-12-12, 00:02svanz
GIAK111 avevo pensato giusto oggi a questa soluzione è volevo provare stasera ed infatti funziona!!
Oggi mi hanno richiamato 15 Min al telefono per dirmi: ha ragione c'è un problema...
Grazie ma va?!?!?! -
12-12-12, 05:13svanz
ATTENZIONE!!!!!!
Non aggiornate alla versione 2.6.1 o perderete la possibilità di vedere le partite in wifi
Ho fatto la prova e non funziona più, sono tornato alla 2.6.0 -
12-12-12, 09:40vicius80
e adesso come ripasso alla 2.6.0???
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12-12-12, 09:54svanz
Disinstalli e scarichi da aptoide.
Salva il download per sicurezza -
12-12-12, 11:10vicius80
Ok fatto... fiuuuu
Inviato dal mio GT-N7100 usando Androidiani App -
14-12-12, 15:26continua.mente
Avete ricevuto comunicazioni sullo stato della pratica? Io ancora nessuna.
Tra l'altro ho da poco scoperto che i mb mi vengono scaricati indebitamente anche usando Cubomusica (compresa nella Tim Young xl) oltre che con la diretta calcio di Cubovision.
Ho fatto una segnalazione anche per questo problema, ma non sono molto fiducioso.
Il week end di serie A è di nuovo prossimo e partendo, non avrò a disposizione nessuna rete wifi per le prossime settimane.
Inviato dal mio GT-N7100 usando Androidiani App -
15-12-12, 12:12vicius80
nessuna novita amico stanno semplicemente prendendo tempo io li chiamo tutti i giorni e fanno solleciti di continuo non so piu che fare.....che schifo di organizzazione!!!
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16-12-12, 10:58Hellboy1
ragazzi ho attivato il servizio, mi e arrivato l sms di avvenuta attivazione a 1 euro al mese per tutto il campionato, ho scaricato l app ma sul sito tim non mi compare fra le promozioni attive ne hanno scalato 1 euro dal credito che ho... come mai?
edit: scalato il credito e comparsa l'opzione ma se ci clicco su mi dice :
SERVIZI ITIM ATTIVI
MISP_CUBOVISION_0000_PROMOSAM
ATTENZIONE:
La funzionalità richiesta risulta momentaneamente non disponibile. Ci scusiamo per il disagio.
Che cavolo significa? :V -
17-12-12, 15:23Lucad78Anche a me succede la stessa cosa.Quote:
Originariamente inviato da Hellboy1
Arrivato sms, attivata la promozione addebito dell'€ richiesto. arriva il secondo sms con l'attivazione della promozione e il link per l'applicazione cubovision che già era preinstallata nel telefono.
Mi registro e comincio subito a vedermi la partita. Alla fine del primo tempo controllo il consumo dati e trovo 130Mb disponibili in meno. L'apn usato è quello giusto. Su 119.it risulta attiva la promozione ma non fanno entrare per vedere i dettagli.
Ho provato a chiamare TIM e leggendo la discussione ho visto che molti di voi l'hanno fatto ma come cavolo si fa a contattarli? Mi sono spulciato tutto il menù automatico del 119.
Dove sta l'opzione "contatta un operatore"? -
17-12-12, 22:08continua.mente
Per parlare con un operatore basta schiacciare il tasto 5 dal menu principale.
Armati di pazienza, io ho aperto il ticket da ormai tre giornate di campionato e sono ancora in attesa di risposte.
Inviato dal mio GT-N7100 usando Androidiani App -
18-12-12, 13:32Lucad78Ho provato a chiamarli digitando 5 poi altri numeri fino ad arrivare alla segnalazione di furto/smarrimento della SIM che sembra l'unico modo per poterci parlare a voce.Quote:
Originariamente inviato da continua.mente
Prima di passarmi l'operatore mi hanno chiesto il numero della SIM che volevo segnalare e mi sono fermato per paura che mi bloccassero la SIM.
Voi avete proseguito dando il numero o esiste qualche altro metodo?
