Ciao ragazzi... sono passato a tim da 3 mesi e già mi ha fatto imbufalire...
10 gg fa mi sono accorto che il mio credito era sceso molto di più che i normali 2 euro a settimana, costo della tariffa, per cui incuriosito mi vado a spulciare il traffico e scopro che nelle prime due settimane di agosto mi hanno addebitato per 2 volte 3 euro come traffico dati.
Ma perchè? se ho una tariffa flat che include 250Mb settimanali e non ne ho mai usato più del 15-20%?
Chiamo la tim e mi spiegano che nel giorno in cui la tariffa si autorinnova, il rinnovo avviene tra la mezzanotte e le 4 di mattina, per cui se in questo lasso di tempo uso la connessione dati senza che si sia ancora rinnovata la tariffa flat, mi viene conteggiato un evento di connessione al di fuori della tariffa flat... però "se me ne accorgo" e li chiamo loro rimborsano questi addebiti.
Ok, ma quelli che non se ne accorgono e non chiamano? quanti soldi "fregano" con questo trucchetto?
In più l'operatrice mi dice che "ora che so come funziona" devo cercare di prendere io dei provvedimenti, del tipo disattivare la connessione dati prima della mezzanotte del giorno della settimana in cui avviene il rinnovo...
Ma de che?! ... sono io che devo prendere provvedimenti?!?!
Non mi sono voluto inca##are più di tanto visto che stavo partendo in vacanza per la Spagna... ma il giorno dopo in vacanza altra sorpresa: pur avendo sullo smartphone l'opzione "roaming dati" disattivata mi vedo addebitati altri 3 euro di connessione dati... a giudicare dall'orario di addebito dovrebbe essere avvenuto poco dopo che ho passato la frontiera in auto per andare all'aeroporto di Nizza.
Prima di passare a tim avevo wind, sono andato diverse volte a Nizza, in Spagna, a Berlino e non ho mai avuto questo tipo di problemi.
Credo proprio che seguirò il consiglio dell'addetta del 119, cercherò di prendere provvedimenti... si, cambiare operatore!!!
Infatti volevo passare a vodafone, che già avevo prima ancora di wind... con wind so che non avrei di questi problemi ma preferivo vodafone in quanto la ritengo migliore come copertura... però non so come si comporta vodafone con questi meccanismi di rinnovo delle tariffe dati perchè quando l'avevo non usavo ancora lo smartphone... qualche idea se fila tutto liscio con i rinnovi?
Rinnovo "ritardato" di TAS full special
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19-08-13, 18:11fabryd67Rinnovo "ritardato" di TAS full special
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19-08-13, 22:34fatelo
Con Vodafone, Wind e Tre i rinnovi filano lisci come l'olio. Solo con Tim esiste questo problema ma nelle specifiche delle opzioni è spiegato.
Quindi, chi passa a Tim deve essere conscio che i rinnovi "funzionano" in questo modo, per quanto sia inconcepibile. -
19-08-13, 22:53fabryd67
Se c'è scritto nelle specifiche mi sarà sfuggito... anche perchè hai detto bene: è inconcepibile!
Gli stessi operatori del call center dicono che è un baco del sistema a cui i programmatori non sono ancora riusciti a porre rimedio... dato che io faccio il programmatore volevo dirgli se avevano bisogno di una mano che non mi sembra poi una cosa così difficile... poi mi sono trattenuto. :)
Cmq buono a sapersi che è un problema solo di tim... -
20-08-13, 17:51Bartali66
La validità dell’opzione viene confermata automaticamente ogni 30 giorni, al massimo entro 4 ore dalla mezzanotte della data di scadenza mensile
(quindi probabili 4 ore di buco ) -
20-08-13, 18:04fabryd67
La Tim Al Secondo Full special ha i plafond settimanali e si rinnova settimanalmente...
Effettivamente ho controllato sul sito tim e c'è scritto che per le tariffe che si autorinnovano (quindi non solo la mia) questo rinnovo avviene entro 4 ore dalla mezzanotte del giorno in cui scade la precedente, quindi prima di usare il cell bisogna assicurarsi che il rinnovo sia avvenuto.
Questo nel 2013!
Secondo la centralinista i programmatori non sono ancora riusciti a porre rimedio a questo baco, per cui dovrei ricordarmi io ogni volta che scatta il rinnovo, di disattivare i dati e non usare tel/sms se non è ancora avvenuto il rinnovo...
Secondo me invece ci marciano alla grande perchè con questo giochino sai quanti polli spennano che non se ne accorgono!!!
A me per 2 settimane mi hanno addebitato i 3 euro per il traffico dati alle ore 00 00' 30" perchè probabilmente lo smartphone in background ha fatto una sincro dei dati ed ero fuori casa senza wifi... -
20-08-13, 18:16Bartali66In caso che succede (pare ) le prime volte.....chiamando il 119...ti rimborsano.....Certo a chi sta attento lo possono fregare una volta...ma non una seconda volta .Quote:
Originariamente inviato da fabryd67
Con la dicitura che ho postato prima (scritto su ogni contratto ed anche nel sito (vedi opzioni ricaricabili -> dettagli e limitazione delle offerte )....si parano il fondo schiena.....(avvisati ) .e che con la tim special il rinnovo è mensile mentre le altre (come TS&raddoppia o TaSSpecial ecc ) hanno il rinnovo SETTIMANALE.....quindi....avvisati !!!!!!! -
20-08-13, 18:55fabryd67Guarda... la prima volta me ne sono accorto era perchè casualmente mi ricordavo il credito visto la sera prima sul gadget e mi è saltato all'occhio il credito perchè segnava 5 euro in meno, e non solo i 2 del rinnovo... controllo il traffico, vedo che è traffico dati 30 secondi dopo la mezzanotte, chiamo il 119 per chiedere spiegazioni e la tizia che mi risponde mi ha spiegato il meccanismo e "per grazia ricevuta" mi ha detto che per questa volta me li rimborsava ma per il futuro dovevo fare attenzione e bla bla bla...Quote:
Originariamente inviato da Bartali66
A questo punto, visto che non sono neanche 3 mesi che sono con tim, mi sono preso la briga di andare a controllare il traffico dati di tutti i venerdi a mezzanotte (giorno del rinnovo) ed ho scoperto che era successa la stessa cosa in una settimana precedente... richiamo il 119 e un altro operatore mi dice che lo sanno che c'è questo baco nel sistema, che i programmatori non sono ancora riusciti a risolvere, e quindi se in futuro mi accorgo che succede nuovamente, di chiamare che li rimborsano.
Quindi ok che li rimborsano perchè sanno perfettamente di avere la coda di paglia, ma... siamo nel 2013!!!! possibile che i programmatori non riescano a mettere un test sul piano telefonico del cliente prima di generare l'addebito????
La risposta è "NO è impossibile" lo fanno di proposito per marciarci su con quelli che non se ne accorgono, tanto loro si sono parati il deretano scrivendo le micro-clausole che pochissimi vedono...
Nel 2013 se io chiedo un piano flat deve essere flat, non ci deve essere un buco temporale in fase di rinnovo che mi costringe a non usare il telefono se prima non ho controllato l'avvenuto rinnovo...
Come diceva sopra "fatelo", è inconcepibile... per questo nei prox gg perderanno un cliente
Tra l'altro, parlando con un mio collega di questa cosa, mi ha detto che anche a lui 2 anni fa succedeva la stessa cosa con la chiavetta per il notebook... quindi vorrei capire che "programmatori" hanno che in 2 anni non sono riusciti a risolvere un baco del genere... per questo sostengo che lo fanno apposta, perchè nel mucchio quanti se ne accorgono e quanti riescono a fregare? -
20-08-13, 19:24Bartali66
OK hai ragione...ma visto che lo scrivono....La legge Le da ragione.....Poi al momento x qelle a rinnovo mensile ......passi ma quelli settimanali davvero un caos....anche xchè se si sta attenti...ma se no non si può dare del furto.....Certo il dubbio resta (se fatto a fine di lucro ) e giustamente come dici tu nel 2013..e cosa dire anche x l'attivazione sim ONLINE anche qui non credo che siano dovuti a disguidi tecnici forse si può pensare più ai vari dissesti della Mamma (teleTomb) Ligresti...fusioni mancate e molto altro....(basta ricordarsi del Tracollo Sip ) ecc..IO la chiamo TIMTANIC.....
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20-08-13, 22:28fabryd67
Certo, hai ragione... dal punto di vista legale sono inattaccabili... ma dal punto di vista "morale" è chiaro il giochino che stanno facendo, perchè se ci fosse la volontà vera di porre rimedio sarebbe una sciocchezza, ma ovviamente è più comodo (e proficuo) mettere le postille perchè quelle in pochissimi le leggono e credo che in pochissimi stanno a controllare il credito (se non per caso come è successo a me)... se hai un pacchetto full di questo tipo mica tieni la connessione dati disattivata e la attivi solo quando serve? no, ovvio, ce l'hai sempre attiva, quindi la trappola è servita "legalmente" perchè quando ti parte la sincronizzazione in background durante il buco nero ecco che parte l'addebito.
Diciamo che cmq per me questa è la goccia che ha fatto traboccare il vaso, in quanto ero passato a tim pensando in una copertura migliore e più capillare (essendo l'operatore storico) ma mi sono reso conto che così non è... anzi in alcuni tratti della mia zona la copertura è addirittura peggiore di wind, che a sua volta non è all'altezza di vodafone... pertanto già meditavo se abbandonare tim... -
21-08-13, 16:09Bartali66
Vedi Fabrizio se la morale fosse la parte più da considerare a favore di questa compagnia....direi di scordarsela...Oggi il profit è ciò che interessa.....chiaro che anche se andiamo a vedere il 2012 la Timtanik era al terzultimo posto (su quattro),,ultima la Voda ----
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21-08-13, 16:33fabryd67Scusa... Non ho capito che intendi dire con quest'ultima frase...Quote:
Originariamente inviato da Bartali66
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21-08-13, 17:59Bartali66mi riferivo a questa stima fatta all'inizio annoQuote:
Originariamente inviato da fabryd67
MNP - Su base annuale (marzo 2012-marzo 2013), il saldo “donating-recipient” è negativo per Telecom Italia (-698 mila sim) e Vodafone (-630 mila) mentre risulta positivo per Wind (+366 mila), Mvno (+187 mila) ma soprattutto per H3G (+775 mila). Su base trimestrale l’indicatore peggiora per Telecom Italia (da -188 mila a -370 mila) e Vodafone (da -91 mila a -230 mila). H3G e Wind migliorano il già positivo saldo (rispettivamente da 168 mila a +365 mila e da 87 mila a 222 mila). Seppure di poco, torna positivo il saldo degli mvno (+14 mila). -
21-08-13, 18:29fabryd67
Ah, ok... io non conoscevo queste cifre, ma per quanto riguarda Vodafone posso confermare che ha sempre avuto le peggio offerte commerciali di tutti (solo ora con vodafone special si sta allineando al mercato)... sono stato per circa 15 anni con Vodafone perchè non usavo molto il cell ed avevo mantenuto una vecchissima tariffa conveniente (per quel poco che usavo il cell), ma quando ho preso lo smartphone sono passato a wind... per poi passare a tim supponendo una migliore copertura...
Lasciando da parte il discorso "commerciale" di cui abbiamo discusso prima, a livello di copertura ci sono dati che confermano la mia sensazione che Vodafone ha una migliore copertura rispetto a wind oppure può essere solo un fattore locale che ho rilevato io nelle zone che maggiormente frequento? Perchè da quei numeri, vedendo questa fuga in massa di clienti da vodafone ora mi viene qualche dubbio che possa avere "slancio economico" ad una migliore copertura -
21-08-13, 18:48Bartali66
Da zona a zona tutto è differente con tre (Copertura dichiarata al 94%) da me da quartiere a quartiere c'è e non c'è e x dati sono dolori
IO al momento mi barcameno tra wind (buona ) e tim (buona) mentre Voda ( a detta di tanti +buona ) non mi interessa ...neanche gratis....le sue ex tariffe..(a scatti anticipati )la richiesta dei 19 euri x i vecchi clienti sono cose che non mi sono mai piaciute......Anzi reputo che Tutte le compagnie si trovano in date Posizioni lo devono grazie a chi x anni ha dato FIDUCIA ...come dicevi tu Vale IL rispetto....e tanta TRASPARENZA...e correttezza....Chi semina vento non può che raccogliere Tempesta....
Ma ,queste sono certo mie considerazioni Personalissime.
Per la copertura pare di si Voda in certe zone è la migliore....poi se senti altri dicono NO ...ripeto zona e zona....Poi questa ultima tariffa (copiata ) ed emessa a denti stretti al limite forse delle loro possibilità (sia x Tim che X Voda).....ma la concorrenza è questa......Poi molti si domandano se a SETT/Ott ci saranno offerte migliori ????Bhe io non ci spero...ora da quanto leggo tanti preferiscono wind o Voda solo xchè lasciano fare un pò tutto ma incolpano la Wind (x due mesi ha dato 4gb)...di lentezza di linee...Io qui al momento non mi dispiace .....Staremo a vedere -
21-08-13, 18:55christiands
A me è già capitato tre volte di dover contattare la tim per riavere indietro i tre euro. L'ultima volta mi erano stati addebitati alle 10 del mattino il giorno del rinnovo, e il telefono era spento fino alle 8 quindi sicuramente da mezzanotte alle 4 non aveva utilizzato traffico dati.
Per fortuna l'assistenza tramite facebook funziona decentemente, se dovessi aspettare il 119...
Inviato dal mio MZ601 con Tapatalk 2 -
21-08-13, 19:06Bartali66Il problema non sta se ti rimborsano o meno ( 0 o 300000 è indifferente ) e che pensare che nel 2013 si deve aver disguidi ai rinnovi e sopratutto è più incasinata la faccenda 1* Lo scrivono.....(quindi avvisati,,,,,ma non truffati ) 2* i rinnovi settimanali....(io li chiamo Paletti ) adottatati anche dalla tre (ma senza Buchi ) sono uno schifo....cioè Pago x TOT e se non posso usufruire (causa anche copertura ,,,Vedi TRE) li perdo-----ed in piu devo aspettare il messaggio di rinnovo....x non avere Danni.Come giustamente dice @Fabryd67 siamo nel 2013.....e non si hanno più i vecchi gsm....oggi si hanno Smartphon ed ogni sbaglio talvolta si paga ....ma non certo in questo modoQuote:
Originariamente inviato da christiands
Ciao e grazie . -
22-08-13, 11:23fabryd67Beh, anche io confermo che le tariffe di voda non sono mai state eccelse, anzi, erano le più indietro di tutti... se non fosse per quella vecchia tariffa che avevo non sarei stato tutto sto tempo con voda... anzi, ti dirò di più... gli ultimi 3 anni che son stato con voda li ho fatti a seguito di 3 mnp revocate perchè appena la ricevevano mi chiamavano e mi offrivano di tutto e di più per restare (tariffa a 5 cent verso tutti, 80 euro di chiamate al mese x 6 mesi, meccanismo di autoricarica su chiamate ricevute)... poi son cambiati i termini della mnp e quindi non possono più fare queste controofferte a chi se ne vuole andare...Quote:
Originariamente inviato da Bartali66
Però almeno ora che voda si è un po allineata al mercato (se lo ha fatto a denti stretti o meno sono affari suoi) uno poi deve guardare il suo tornaconto e il servizio di copertura... Se tim avesse avuto una copertura migliore probabilmente sarei riuscito a digerire meglio la gabola del rinnovo...
H3G purtroppo non posso prenderla neanche in considerazione perchè da me c'è solo in riviera, quindi se nelle vallate interne deve andare in roaming su tim so già com'è... -
23-08-13, 16:17Bartali66
E'che, il fatto più sconcertante , è che Voda si è allineata con UNA sola offerta ..ed anche questa con una cifra (19 ) che non ha eguali nelle altre compagnie, x chi già cliente vuole accedere .....(per non parlare x una offerta fatta a 7,50 che viene (dichiarato ) raddoppiata dopo tre mesi.)...Certo che la Tim non è da meno con TSPecial Ha cominciato SOLO ora a^sorteggiare ^ il vecchio cliente che ci potrà accedere (x ora solo con Triangolazione ) ,Ma ormai siamo sulla direttura d'arrivo (8/sett) sia x Voda ,Tim e wind...Infatti solo in questi gg.Tim ha comunicato che la TSpecial scadente 1/9 è proragata all'8/set x me è solo vedere cosa fanno gli altri (VODA) ma penso che si stanno mettendosi d'accordo x fare Cartello----Ormai le cifre (richieste ) si sono ridotte all'osso-ma speriamo che il 31 /9 la tre Tolga i paletti e forse così se ne vedrà delle belle
Ciao a risentirci .... -
23-08-13, 16:23fabryd67Si, in effetti io la stavo ragionando nel mio caso che con la mnp sarebbe gratuita, però effettivamente 19 euro per chi è già cliente e vuole aderire è abbastanza scandaloso...Quote:
Originariamente inviato da Bartali66
Che vuoi dire con "speriamo che il 31 /9 la tre Tolga i paletti e forse così se ne vedrà delle belle"? -
23-08-13, 16:50Bartali66
Stiamo andando fuori del seminato (ot) e me ne scuso.....La tre al momento è quella che ha la tariffa piu bassa (4) seppure palettata...se li toglie forse...(si spera ) ci possono
essere cambiamenti (con Voda e Tim ) Faccio questa mia riflessione anche in base a quello che ti ho postato prima x l'andamento del 2012--e 1 trimestre 2013-----almeno Io lo spero.. -
23-08-13, 18:00fabryd67
Si, in effetti stiamo andando un po OT, ma dato che ci siamo... :)
Intendevo dire quali paletti intendi della 3? ti riferisci al fatto che il canone é mensile ma con le soglie settimanali? -
23-08-13, 18:29Bartali66
No, il canone è settimanale..cosi pure le opzioni....(x la tre ) cosi pure su molte offerte Tim mentre su Voda aveva i scatti anticipati (ancora su alcune opzioni )
solo la wind ha retto al secondo puro (quindi ottima offerta ) ma come tu saprai le sue linee (sino a qualche tempo fa ) non erano Ottimali....anche se ora leggo
che batte anche la Tim (in alcune zone ) Qui da me al momento IO non mi posso lamentare ....domani chissà (x le linee LTE) -
23-08-13, 19:06fabryd67
Si, diversi anni fa eravamo passati a wind con i cell aziendali e poi eravamo scappati per la disperazione... ora invece, almeno per quanto riguarda qui dalle mie parti, anche a me pare che Wind sia superiore a Tim, anche se resta sotto Vodafone.
I piani a scatti, beh, si Voda ha ancora il piano base sottostante a scatti anticipati, ma intanto ha iniziato a rompere il tabù, per cui secondo me dovrà adeguarsi anche in futuro... -
23-08-13, 19:20Bartali66
Per me troppo tardi.....doveva pensarci molto prima e poi una Sola offerta (e a denti stretti) x me ^una rondine non fa primavera ^^^
Ma forse vendendo Pino e Rino a qualche zoo forse si rifarà .....(scherzo...amo molto gli animali ) ma a me Voda ^Nun me piace ^!!!! -
23-08-13, 19:36fabryd67Magari se ti ci rimettono la Megan? ;)Quote:
Originariamente inviato da Bartali66
A parte gli scherzi ora tutte le compagnie risparmiano sulla fig... ehm figura pubblicitaria :D -
23-08-13, 19:44Bartali66
Bhe con Pino e Rino mi pare che di f----igure pubblicitarie...ve ne sono tantissime....ma oggi credimi Oggi sono di minor importanza.....Le cose che valgono e se ti lasciono fare tethering/peer to peer / VoIP ecc....questo sono Importanti come anche un buon smartphon è ottimo se ti fa fare il root------
Ciao -
23-08-13, 22:38fabryd67Vabbè, quella di Megan era una battuta... cmq relativamente alle "cose che valgono" che dici qui sopra, sono cose relative... valgono se ti servono... io ad esempio non ne uso nessuna di queste, pertanto nel mio caso sono ininfluenti...Quote:
Originariamente inviato da Bartali66
