Te la mettono sempre in quel posto..

Sul mio numero ho attive due offerte la special estate e la Ultra internet, l'ultima mi è scaduta questa notte portando il mio credito a zero. Stamattina leggo l sms e poco mi preoccupo visto che la special comunque è attiva. Solo che quando dopo provo a navigare mi accorgo di non avere connessione... strano sulla special ho ancora un giga di traffico vabbè pazienza dopo ricarico. vado per fare una chiamata e... messaggio tim il mio credito è 0 non posso chiamare! Ma come? Pago in anticipo per minuti sms e internet e se vado a zero credito si blocca anche la tariffa ancora attiva? Chiamo il 119 espongo il fatto e l'operatrice conferma la procedura di blocco. Quando manifesto il mio disaccordo mi sento dire che tutti gli operatori adottano questa politica come se questo legittimasse il tutto. .. senza parole..

Beh, se il credito va a zero euro si sa che ti bloccano tutto. Non dico che é corretto, dato che hai attive quelle offerte, ma solo che avresti dovuto saperlo ;)

Avrei dovuto saperlo perché? Per logica? Adesso che è capitato lo so... se vado al cinema e pago il biglietto ma non ho più soldi mi buttano fuori?
La verità è che fanno quello che gli pare! Come la storia del roaming ci hanno lucrato per decenni

Ecco l'ennesimo utente che si attiva una promo e crede di sapere tutto senza leggersi il foglio informativo.
Funziona cosi da oltre 5 anno, da quando avevo Wind e se il credito scendeva a 0 non potevi mandare neanche uno squillo. Fai una ricarica e lamentati meno per colpe imputabili solo a te.
Poi l'esempio del cinema è una barzelletta.
Non è mia intenzione offenderti, ma venire qua a lamentarti per cose che persino noi ti abbiamo confermato dimostra come si può gridare alla truffa solo perché si attivano le promo senza sapere a cosa si va incontro.

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Originariamente inviato da 13ciccio87

Ecco l'ennesimo utente che si attiva una promo e crede di sapere tutto senza leggersi il foglio informativo.
Funziona cosi da oltre 5 anno, da quando avevo Wind e se il credito scendeva a 0 non potevi mandare neanche uno squillo. Fai una ricarica e lamentati meno per colpe imputabili solo a te.
Poi l'esempio del cinema è una barzelletta.
Non è mia intenzione offenderti, ma venire qua a lamentarti per cose che persino noi ti abbiamo confermato dimostra come si può gridare alla truffa solo perché si attivano le promo senza sapere a cosa si va incontro.

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E hai ragione te... in Italia d'altronde oltre a prenderlo in quel posto gli si da anche ragione

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Originariamente inviato da paolosnz

E hai ragione te... in Italia d'altronde oltre a prenderlo in quel posto gli si da anche ragione

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un conto è prenderla in quel posto perché le cose se le inventano, un altro è voler avere ragione dove non la si può avere.

se nelle condizioni contrattuali (che non hai letto) sta scritto che la promo non è usufruibile con credito nullo non puoi dire nulla.
Ti hanno inibito la promo e devi ricaricare, mi spieghi dove sta la presa in giro? Basta una ricarica da 5 euro, che puoi fare in 1 milione di modi diversi.

La presa in giro sta nel fatto di pagare prima per la promo ed essere bloccati dopo in caso di zero credito. Tu la promo l'hai già pagata. .. non esiste nessun motivo per bloccare la Sim se non supero le soglie. Nel contratto che tanto decanti (mai avuto) c'è scritto anche che possono farti pagare il traffico roaming. .... ma quella voce era anch'essa scorretta di fatto hanno sentenziato d'abbolirla.

Se hai contenziosi con Tim (spesso quando hai credito zero lo è perché una promo ti ha scalato più soldi di quanti ne avevi) hanno tutto il diritto di bloccarti la promo, non possono farti usufruire di una promo a meta solo perché ne hai pagata una e non l'altra.
Poi, purtroppo, anche se vai precisamente a zero (la promo costa esattamente il credito residuo che hai) te la disattivano fino alla prossima ricarica, ma di solito non è mai un problema, perché ogni tabacchino fa una ricarica in 30 secondi, quindi continuo a non capire cosa cambia, ora o fra una settimana dovevi comunque fare una ricarica.

Guarda possiamo stare qui a rimbalzare in eterno, liberissimo di pensarla come ti pare un giorno forse qualche giudice porrà rimedio. .. sono curioso di sapere se all'estero fanno lo stesso

Che all'estero lo facciano o meno ha poca importanza se poi si firma un contratto senza sapere le clausole che si stanno firmando.
In effetti non ha molto senso cercare di convincere uno che non vuole capire.
Sei sempre in tempo per espatriare.

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Originariamente inviato da 13ciccio87

Che all'estero lo facciano o meno ha poca importanza se poi si firma un contratto senza sapere le clausole che si stanno firmando.
In effetti non ha molto senso cercare di convincere uno che non vuole capire.
Sei sempre in tempo per espatriare.

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Ciccio la meni con la storia del contratto ma io di contratti non ne ho visti! Quanto meno firmati. . Ne per la special ne tanto meno per la Ultra internet attivata telefonicamente. Poi che ci sia scritto sarà sicuramente tutto sono tranne che scemi! Sto ancora ribadendo che è una procedura non corretta e tu come un pappagallo stai a ripetere che è corretta dato che è nel contratto. Espatria chi scappa e io non scappo, evidenzio una clausola truffaldina e sento solo un pappagallo.

Ti dico come la penso io... Procedura scorretta si, ma truffaldina no dato che, come ha ribadito ciccio, è riportata sulle clausole della promo (lui ha parlato di contratto, è ovvio che per una promozione non c'è contratto, però il senso era chiaro).
Ho avuto direttamente o indirettamente (fratello/genitori) tutti gli operatori (VF, WIND, H3G, TIM) ed operano praticamente tutti nella stessa maniera: se hai credito, anche solo 1 centesimo, usufruisci della promo; diversamente, ti scalano il traffico e devi ricaricare.
L'unica che non fa così è la 3 - ho due numeri con loro: su uno, ho attiva la promozione di internet, 5€ al mese: se ne ho anche 4,99, ti mandano un sms il giorno del rinnovo e ti dicono di ricaricare per poterne usufruire, ma non ti scalano nulla - ovviamente, non hai mb gratuiti e se navighi spendi una fucilata. L'altra ha attiva una ALL-IN (chiamate, sms e internet, come la tua), e il discorso è uguale: se ho 2,49, non me la riattivano, pago il tutto come da piano telefonico.

Ecco cosa recita TIM su una promo qualsiasi su "dettagli e limitazioni dell'offerta":

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Qualora il credito disponibile sulla TIM Card sia inferiore al costo mensile previsto viene utilizzato il credito disponibile al momento dell'addebito mensile, in tal caso l’offerta resta attiva ma non sarà possibile effettuare telefonate in uscita, inviare SMS o navigare in Internet e la parte residua ancora da saldare sarà detratta automaticamente in occasione della prima ricarica sufficiente a coprire la parte residua ancora da saldare. In assenza di una ricarica entro i 30 giorni dalla data del parziale o mancato pagamento del costo mensile sarà avviato il processo di cessazione dell’offerta che, in caso di offerta Scegli il Tuo Smartphone attiva sulla linea, comporterà anche la cessazione anticipata dell’offerta suddetta, con relativo addebito delle rate residue degli importi contrattualmente previsti per cessazione anticipata.

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Ripeto, sono d'accordo con te che non sia corretto, ma loro te lo dicono, e anche chiaramente. E' un tuo dovere, come cliente, leggere le varie clausole prima di sottoscrivere una promo/abbonamento/etc... L'operatore ha ragione a dirti che è così.

Con la tim è stato sempre un'problema per me rimanere contento, succhiavano soldi da per tutto e rimanevo sempre con i debiti una cosa assurda cambia operatore..

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Originariamente inviato da milanese785

Con la tim è stato sempre un'problema per me rimanere contento, succhiavano soldi da per tutto e rimanevo sempre con i debiti una cosa assurda cambia operatore..

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Pensa che io ho avuto di questi problemi con vodafone, con Tim due volte mi hanno dato 5 euro di credito senza problemi per rimborsare il consumo dati tra le 00.00 e le 04.00 del giorno in cui la promo si riattiva automaticamente e si resta"scoperti".

se chiniamo così la testa alle regole sbagliate, l'avrà sempre vinta chi fa la voce più grossa ed i piccoli subiranno mestamente!!!

capisco che sia scritto questa procedura da ogni parte, che oltre ad essere scritta sia nota, che oltre a TIM la facciano molti operatori italiani, che probabilmente anche operatori esteri facciano uguale...ok! è scritto! appunto un ingiustizia messa nero su bianco, ma di fondo resta sempre una procedura ingiusta, arrivare poi alle giustificazioni mi pare troppo o quantomeno ci vedo poco amor proprio!!!

se invece di due cani sciolti, ci si ribellasse in massa a questa regola da dittatura (e di mezzi ce ne sono per ribellarsi) probabilmente in un futuro quando qualcuno ha già pagato (GIA' PAGATO) un servizio, difficilmente se lo vedrebbe inibire prima di averlo usufruito!