Sblocco account tim

Salve, ho da poco attivato un piano dati sulla mia sim tim. Sapendo che il sito 119 può dirmi quanti dati ho consumato in un certo periodo di tempo ho deciso di registrarmi. Purtroppo durante la registrazione mi arriva un popup con scritto che il mio account è stato bloccato.
Avendo una seconda sim tim sempre a me intestata ho provato ad associarla.
Il procedimento ha avuto successo ma quando cerco di entrare con la sim dei dati attivati mi esce nuovamente questo popup con scritto che il mio account è stato bloccato.

Qualcuno di voi sa aiutarmi?
EDIT: risolto potete chiudere