Credito da ricaricabile Tim sparito.

Salve a tutti,
sono nuovo in questo forum, ma spero che voi tutti, più esperti di me possiate darmi un aiuto. Ho da poco acquistato un cellulare Sony Xperia M2, dove ho inserito una Sim Tim ricaricabile. Ho effettuato una ricarica di € 10.00 che dopo due giorni, avendo fatto solo due telefonate per complessivi 54 secondi, l'ho trovato con il credito azzerato. Ho cercato di contattare Tim, ma sembra che adesso, con i Call Center non ti danno alcuna possibilità per avere riscontri e chiarimenti. Non so se la causa può essere dipeso dal nuovo cellulare di cui mi sto sforzando di capire le funzioni, ma certo senza telefonate e con le opzioni dati disattivato (inoltre non ho alcun collegamento ad internet) il credito è sparito. Qualcuno sa come contattare la Tim o darmi qualche aiuto a scoprirne le cause.
Grazie.

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Originariamente inviato da Michele46

Salve a tutti,
sono nuovo in questo forum, ma spero che voi tutti, più esperti di me possiate darmi un aiuto. Ho da poco acquistato un cellulare Sony Xperia M2, dove ho inserito una Sim Tim ricaricabile. Ho effettuato una ricarica di € 10.00 che dopo due giorni, avendo fatto solo due telefonate per complessivi 54 secondi, l'ho trovato con il credito azzerato. Ho cercato di contattare Tim, ma sembra che adesso, con i Call Center non ti danno alcuna possibilità per avere riscontri e chiarimenti. Non so se la causa può essere dipeso dal nuovo cellulare di cui mi sto sforzando di capire le funzioni, ma certo senza telefonate e con le opzioni dati disattivato (inoltre non ho alcun collegamento ad internet) il credito è sparito. Qualcuno sa come contattare la Tim o darmi qualche aiuto a scoprirne le cause.
Grazie.

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potresti installare l'app della tim intanto, c'è una scheda apposita per il dettaglio del traffico in cui dovresti poter vedere se c'è qualcosa di strano e puoi anche vedere se ci sono attive promozioni che magari non hai richiesto esplicitamente. comunque, teoricamente un operatore (se lo trovi) dovrebbe poterti dire quali sono stati i movimenti sulla sim senza problemi... al massimo continua a chiamare finché ne trovi uno competente

Edit. letto scusa

Se non hai un'opzione dati attiva ad ogni connessione che fai a Internet ti addebitano 4€ al giorno per avere a disposizione 500MB

http://www.tim.it/internet/flat-day

Finchè non riesci a capire cosa è che si collega a Internet (ad esempio possono essere connessioni che fa il cellulare per la ricerca degli aggiornamenti dell'OS) elimina i profili apn della TIM che probabilmente sono attivi altrimenti ogni giorno sono botte da 4€

I smartphone sono sempre abilitati con la rete dati come impostazione predefinita e sta all'utente disattivare.
Senza un piano dati adeguato, tanto vale usare un vecchissimo nokia 2g, zero sorprese :)

E' successo anche a me quando presi il mio primo smartphone. Appena inizializzzai il cellulare fece la connesssione ad internet senza che io me ne rendessi conto, e così fece i giorni successivi, fino a che eaurii il mio credito.
Il mio consiglio e di telefonare al 119 e farti bloccare il flusso dati al tuo numero di cellulare, così anche se si connette ad internet non ti viene addebitato nessun costo.
Quando poi farai un piano tariffario con dati compresi nel costo, te lo fai riattivare come ho fatto io.