Ciao a tutti, la mia ragazza ha riscontrato un problema con la TIM e volevo prima di tutto capire se succede anche ad altre persone (anche io ho la TIM ma non mi è mai capitato) e seconda cosa se il problema esiste anche con altri operatori.
Mi spiego: Le offerte che comprendono il traffico dati con la TIM prevedono una piccola "clausola" dove c'è scritto che tra un rinnovo e l'altro dell'offerta (es. ti scade il 2 settembre a 00:00 e viene rinnovato il 3 settembre all'1 o alle 2 di notte) c'è un buco temporale di massimo 4 ore, durante il quale non si è coperti da nessuna offerta e quindi se per caso si ha la connessione attiva, si manda un messaggio o si effettua una telefonata viene scalato il credito normale che si pagherebbe senza offerta. Nel caso della mia ragazza lei stava con la connessione accesa e una volta scattata la mezzanotte le sono stati addebitati 4€ di credito in per la connessione dati di quel giorno.
È capitato anche a qualcuno di voi questo problema? Si può ottenere un rimborso? (nel caso suo è tipo la 2°/3° volta che capita, senza considerare che potrebbe anche succedere e uno non se ne accorge..)
Sapete se questo problema è solo della TIM o si verifica anche con altri operatori?
Grazie in anticipo :)
TIM addebita traffico dati tra un rinnovo e l'altro
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03-09-15, 10:23Frankie333TIM addebita traffico dati tra un rinnovo e l'altro
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03-09-15, 11:12th3D0ct0r
Solo della TIM e concedono il rimborso
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03-09-15, 21:30MassiCiao Frankie,Quote:
Originariamente inviato da Frankie333
a me capitava con una puntualità imbarazzante con TRE.
Tant'e' che l'operatrice ogni volta mi ripeteva questa storia "del buco tra fine piano e rinnovo automatico" anche se in verità capitava di notte quando dormivo e (in casa) il telefono era collegato al wifi. Quando poi si sono messi anche ad attivare automaticamente i servizi a valore aggiunto da browser allora ho cambiato e sono passato in TIM. Con TIM non mi è mai successo (da agosto 2014) ne di avere addebiti oltre al mio piano mensile ne di avere sottoscrizioni a tradimento con servizi a pagamento. -
04-09-15, 10:40Frankie333Grazie per aver condiviso la tua esperienza, in caso volesse cambiare operatore posso sconsigliarle la TRE allora ;)Quote:
Originariamente inviato da Massi
Anche io sono passato a TIM da agosto 2014 senza avere mai avuto questo problema, mentre alla mia ragazza capita frequentemente. C'è da dire che abbiamo due promozioni diverse magari dipende anche da quello.. -
04-09-15, 23:13Korgar
Scusa se te lo dico, la tua ragazza mi pare che abbia la testa tra le nuvole...
Battuta a parte, si può benissimo segnare il giorno del rinnovo come promemoria nel calendario e disattivare la rete dati o spegnere il cellulare prima di mezzanotte. -
04-09-15, 23:26Ludok
Personalmente con la tim non è mai capitato. Hai comunque diritto al rimborso. Inoltre, scusate l'ot, per gli abbonamenti a servizi a pagamento basta chiamare l'operatore e richiedere il blocco(operazione gratuita e attivabile con qualsiasi gestore)
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05-09-15, 10:16Xwang
A me è capitato questa mattina, ma sinceramente me ne sono accorto solo perchè inaspettatamente sono andato in rosso (da 7,11€ che avevo mi sono ritrovato a -0.89 dovendo scalare 4€ per il piano dati steel ex noverca), quindo non so se è capitato nei mesi precedenti senza che me ne accorgessi.
Ho telefonato e me li hanno rimborsati.
Non capisco il motivo per gli operatori di fare queste cose. Creano solo disagi all'utente e sfiducia, tanto è che sto seriamente pensando di passare ad altro operatore che non faccia di questi giochetti.
Ne esistono? -
05-09-15, 21:31Xwang
Sapete se esistono applicazioni che possano aiutarci a disattivare la connessione una volta ogni 30 giorni tra le 00:00 e le 04:00 ?
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06-09-15, 00:00KorgarMmm mettere un allarme nel calendario e disattivare la rete dati prima di mezzanotte? Troppo difficile?Quote:
Originariamente inviato da Xwang
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06-09-15, 00:05th3D0ct0rTasker, è una app che si paga, ma vale ogni centesimo.Quote:
Originariamente inviato da Xwang
Ci sta che ci si dimentica di disattivare la rete, e anche se si usa un promemoria si potrebbe essere distanti o aver messo il silenzioso al cellulare -
07-09-15, 22:17luki1
Penso proprio che non la aspetti nessun rimborso proprio perché è scritto in bella mostra da Tim che il traffico tra un rinnovo e l'altro è a pagamento.
Uomo avvisato...
È spiacevole ma purtroppo sono cose che capitano.
Penso però che se uno disattiva la connessione ad esempio alle 00:02 con un minimo di buon senso magari Tim il rimborso lo da.
Se invece uno naviga tutta la notte penso proprio di no.
