Problema Tim Music

Salve a tutti, io ho la promozione Tim young and music, internet e messaggi tutto ok, ma appena avvio l'app Tim music mi fa sentire la musica solo per 30 secondi e non mi riconosce l'abbonamento (usando il 4g).
Avrò chiamato 4-5 volte l'assistenza ed utilizzato tramite Facebook un altra assistenza, nessuno riesce a risolvere i questo problema, mi sorge un dubbio, può essere che sia colpa del mio cellulare? Ho uno xiaomi redmi note 3.

Inviato dal mio Redmi Note 3 usando Androidiani App

Problema risolto, chi lo dovesse avere come il mio, consiglio di contattare l'assistenza via Facebook sottoscrivendo nella richiesta il nome, cognome, codice fiscale, il TAG #TIMmobile ed inviarlo sotto rete coperta 3/4g, l'assistenza telefonica è al dir poco inutile!

Inviato dal mio Xiaomi Redmi Note 3 usando Androidiani App