Vi sembra una risposta seria questa di Tim?

Mercoledì scorso mi si rinnova la tim special CRM che ho da due anni ormai,
2 giorni prima ho cambiato smartphone (questo lo dico perché magari potrebbe centrare) sto sempre sotto WiFi o quasi, ma tengo acceso il traffico dati, perché con il mio precedente smartphone non c'era problema, se c'era WiFi andava di quello, sennò subentrava il traffico dati (3G) e così penso sia con tutti gli smartphone,
Praticamente mercoledì sera, dopo un solo giorno dal rinnovo, mi partono tutti e 2 i giga di traffico dati!
Allego screen della risposta....

http://uploads.tapatalk-cdn.com/2016...536f3f2df8.jpg

Inviato dal mio X6pro utilizzando Tapatalk

Quote:

---

Originariamente inviato da badupazzu46

Mercoledì scorso mi si rinnova la tim special CRM che ho da due anni ormai,
2 giorni prima ho cambiato smartphone (questo lo dico perché magari potrebbe centrare) sto sempre sotto WiFi o quasi, ma tengo acceso il traffico dati, perché con il mio precedente smartphone non c'era problema, se c'era WiFi andava di quello, sennò subentrava il traffico dati (3G) e così penso sia con tutti gli smartphone,
Praticamente mercoledì sera, dopo un solo giorno dal rinnovo, mi partono tutti e 2 i giga di traffico dati!
Allego screen della risposta....

http://uploads.tapatalk-cdn.com/2016...536f3f2df8.jpg

Inviato dal mio X6pro utilizzando Tapatalk

---

Uhm...
Io invece ho cambiato cellulare cerca un mesetto fa, e mi sono trovato "in regalo" una Promo 4G con ben 22 Giga in omaggio per 30gg (1 Giga/mese a 5€ in seguito)

Mi sembra strana questa politica... In ogni caso anch'io sto pensando di cambiare in qualche modo, é che temo di trovare la stessa situazione qualunque sia l'operatore scelto.

Ho come l'impressione che tutti quanti abbiano fatto cartello: tante offerte diverse ma alla fine l'unica cosa certa sono le fregature solenni, specialmente per chi é cliente da tanti anni.

Un Max un po' deluso... 😞

Ps. Ma hai provato a controllare il consumo fatto dal cellulare? A volte ci sono applicazioni che fanno un po' le furbe a tua insaputa...
Se poi hai ascoltato l'ha funzione "rete intelligente" rischi davvero di usare buona parte del traffico dati quando meno te lo aspetti.


Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

Da cellulare, mi ha dato che ho consumato pochissimi MB di traffico dati come sempre....

Inviato dal mio X6pro utilizzando Tapatalk

Quote:

---

Originariamente inviato da Max1234ita

Uhm...
Io invece ho cambiato cellulare cerca un mesetto fa, e mi sono trovato "in regalo" una Promo 4G con ben 22 Giga in omaggio per 30gg (1 Giga/mese a 5€ in seguito)

Mi sembra strana questa politica... In ogni caso anch'io sto pensando di cambiare in qualche modo, é che temo di trovare la stessa situazione qualunque sia l'operatore scelto.

Ho come l'impressione che tutti quanti abbiano fatto cartello: tante offerte diverse ma alla fine l'unica cosa certa sono le fregature solenni, specialmente per chi é cliente da tanti anni.

Un Max un po' deluso... 😞

Ps. Ma hai provato a controllare il consumo fatto dal cellulare? A volte ci sono applicazioni che fanno un po' le furbe a tua insaputa...
Se poi hai ascoltato l'ha funzione "rete intelligente" rischi davvero di usare buona parte del traffico dati quando meno te lo aspetti.


Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

---

In ogni caso la teoria del recupero di traffico uso in precedenza convince assai poco: DI SOLITO le tariffe dati sono illimitate, ovvero se spero la quota continui a navigare a velocità ridotta (se 32K si possono chiamare"velocità"), oppure vieni bloccato del tutto; in certi casi, poi, l'operatore ti concede magnanimamente una quota aggiuntiva, ad esempio 100 mega a solo 1€, o roba simile... e poi il consumo dovresti poterlo vedere dall'app MyTim, ovviamente sempre che il servizio sia disponibile.

Secondo me ti hanno cacciato una panzana, ma prima di aggredirli verbalmente forse é il caso di leggere con molta attenzione le condizioni di contratto.

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

Quote:

---

Originariamente inviato da Max1234ita

In ogni caso la teoria del recupero Dio traffico uso in precedenza convince assai poco: DI SOLITO le tariffe dati sono illimitate, ovvero se spero la quota continui a navigare a velocità ridotta (se 32K si possono chiamare"velocità"), oppure vieni bloccato del tutto; in certi casi, poi, l'operatore ti concede magnanimamente una quota aggiuntiva, ad esempio 100 mega a solo 1€, o roba simile...

Secondo me ti hanno cacciato una panzana, ma prima di aggredirli verbalmente forse é il caso di leggere con molta attenzione le condizioni di contratto.

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

---

Si da mia tariffa, continuo a navigare a 32 kbs, ma io mai e dico Mai, ho finito i 2 GB a disposizione, quando ne consumo tanto, ne consumo 1 (da loro applicazione ufficiale che guarda caso coincide con il telefono)

Inviato dal mio X6pro utilizzando Tapatalk

Quote:

---

Originariamente inviato da badupazzu46

Si da mia tariffa, continuo a navigare a 32 kbs, ma io mai e dico Mai, ho finito i 2 GB a disposizione, quando ne consumo tanto, ne consumo 1 (da loro applicazione ufficiale che guarda caso coincide con il telefono)

Inviato dal mio X6pro utilizzando Tapatalk

---

Rincaro la dose: quand'anche fossi nel caso in cui al rinnovo della tariffa ti trovi a non avere credito sufficiente, il profilo fatto dovrebbe venire disattivato... O quantomeno, non appena tu fai la ricarica, ti dovrebbero scalare dei SOLDI in più dal credito disponibile, non certo dei megabyte...

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

Quote:

---

Originariamente inviato da badupazzu46

Si da mia tariffa, continuo a navigare a 32 kbs, ma io mai e dico Mai, ho finito i 2 GB a disposizione, quando ne consumo tanto, ne consumo 1 (da loro applicazione ufficiale che guarda caso coincide con il telefono)

---

Il recupero non e' contemplato, tanto piu' se hai la limitazione di velocita', quindi e' una cassata.

Purtroppo hanno sempre ragione loro.... non ci puoi fare nulla.
Comunque nel tuo profilo c'e' il dettaglio del traffico degli ultimi mesi e quindi puoi farti 2 conti.

Ci sono altri post in merito, ad alcuni nottetempo e con i dati disattivati, il sistema ha prosciugato tutti i giga, ovviamente le lamentele sono cadute nel vuoto.

PS. Visto che hai cambiato smartphone potrebbe essere che abbia fatto un aggiornamento automatico o che si sia avviato il backup. Verifica le impostazioni.

PPS: Fino al 20aprile c'e' l'offerta CoopVoce 600/600/3gb a 10 euro, copertura Tim, solo 3G.

Quote:

---

Originariamente inviato da pumaro

Il recupero non e' contemplato, tanto piu' se hai la limitazione di velocita', quindi e' una cassata.

Purtroppo hanno sempre ragione loro.... non ci puoi fare nulla.
Comunque nel tuo profilo c'e' il dettaglio del traffico degli ultimi mesi e quindi puoi farti 2 conti.

Ci sono altri post in merito, ad alcuni nottetempo e con i dati disattivati, il sistema ha prosciugato tutti i giga, ovviamente le lamentele sono cadute nel vuoto.

PS. Visto che hai cambiato smartphone potrebbe essere che abbia fatto un aggiornamento automatico o che si sia avviato il backup. Verifica le impostazioni.

PPS: Fino al 20aprile c'e' l'offerta CoopVoce 600/600/3gb a 10 euro, copertura Tim, solo 3G.

---

In ogni caso, se ho ben capito, la risposta é arrivata via Facebook.

Io proverei a chiamare il 119 ed a parlare direttamente con un operatore; sarà che sono un po' all' antica, ma tendo a diffidare delle comunicazioni ufficiali fatte via social network... sopratutto se riguardano questioni un po' delicate!

Chi ha dato quella risposta potrebbe anche essere una persona non troppo esperta del suo lavoro, dopotutto, se ricordate bene, fino a non tempo fa non era difficile incontrare personaggi del genere chiamando l'assistenza Telecom.
Max

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

Quote:

---

Originariamente inviato da Max1234ita

Rincaro la dose: quand'anche fossi nel caso in cui al rinnovo della tariffa ti trovi a non avere credito sufficiente, il profilo fatto dovrebbe venire disattivato... O quantomeno, non appena tu fai la ricarica, ti dovrebbero scalare dei SOLDI in più dal credito disponibile, non certo dei megabyte...

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

---

Faccio una domanda stupida, ma è la prima volta che rimango senza traffico dati,
È normale riuscire a vedere un video YouTube con 32 kbs?
Io l'ho visto, a parte un paio di impuntamenti di un secondo....

Inviato dal mio X6pro utilizzando Tapatalk

Quote:

---

Originariamente inviato da badupazzu46

Faccio una domanda stupida, ma è la prima volta che rimango senza traffico dati,
È normale riuscire a vedere un video YouTube con 32 kbs?
Io l'ho visto, a parte un paio di impuntamenti di un secondo....

Inviato dal mio X6pro utilizzando Tapatalk

---

Per quanto ne so, a 32K non riesci nemmeno ad aprire la homepage di Google...

Prova ad installare qualche app per il controllo della velocità, tipo Speedtest e Internet Speed Meter Lite così da poter controllare in diretta l'utilizzo della banda.

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

Quote:

---

Originariamente inviato da Max1234ita

Per quanto ne so, a 32K non riesci nemmeno ad aprire la homepage di Google...

Prova ad installare qualche app per il controllo della velocità, tipo Speedtest e Internet Speed Meter Lite così da poter controllare in diretta l'utilizzo della banda.

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

---

Questo il test per il traffico dati, premetto che lo farò anche quando sarò fuori dalla zona di casa mia, dove purtroppo il segnale 📶 arriva male a causa di una collina!

http://uploads.tapatalk-cdn.com/2016...7cf69b848d.jpg

Inviato dal mio X6pro utilizzando Tapatalk

Quote:

---

Originariamente inviato da badupazzu46

Questo il test per il traffico dati, premetto che lo farò anche quando sarò fuori dalla zona di casa mia, dove purtroppo il segnale �� arriva male a causa di una collina!

http://uploads.tapatalk-cdn.com/2016...7cf69b848d.jpg

Inviato dal mio X6pro utilizzando Tapatalk

---

Cioè saresti limitato a 32K ed invece navighi a 2 mega in down ed 1 in up? Alla faccia!

Come prestazione "collinare" mi pare ottima (ne ho una qualche esperienza anch'io), per quento riguarda il lato "amministrativo", invece, sei sicuro che nel frattempo non ti sia stata attivata una qualche "promo" del tipo "1 Giga per 1 giorno a sol" 5€" o roba del genere?

Io proverei a verificare credito & servizi attivi sull'app MyTIM, poi, in caso di dubbi, chiamata al 119 e colloquio con operatore umano (che tanto la vocina robotica serve solo ad irritare ed a rompre le scatole).


Max

Quote:

---

Originariamente inviato da Max1234ita

Cioè saresti limitato a 32K ed invece navighi a 2 mega in down ed 1 in up? Alla faccia!

Come prestazione "collinare" mi pare ottima (ne ho una qualche esperienza anch'io), per quento riguarda il lato "amministrativo", invece, sei sicuro che nel frattempo non ti sia stata attivata una qualche "promo" del tipo "1 Giga per 1 giorno a sol" 5€" o roba del genere?

Io proverei a verificare credito & servizi attivi sull'app MyTIM, poi, in caso di dubbi, chiamata al 119 e colloquio con operatore umano (che tanto la vocina robotica serve solo ad irritare ed a rompre le scatole).


Max

---

No, quando tento di parlare con un operatore, dal sistema mi viene proposto, ma io non ho sottoscritto nulla, il credito conoscendo tim lo lascio ad un euro e metto dieci euro solo un paio di giorni prima del rinnovo...

Inviato dal mio X6pro utilizzando Tapatalk

Quote:

---

Originariamente inviato da badupazzu46

No, quando tento di parlare con un operatore, dal sistema mi viene proposto, ma io non ho sottoscritto nulla, il credito conoscendo tim lo lascio ad un euro e metto dieci euro solo un paio di giorni prima del rinnovo...

Inviato dal mio X6pro utilizzando Tapatalk

---

A questo punto io investigherei su "cosa succede se richiedo un servizio (tipo 1GB per 1 giorno) MA sulla SIM non c'è credito sufficiente"

Buonsenso vorrebbe che non ti fosse nemmeno attivato, ma non vorrei mai che invece qualche "furbone" decidesse di attivare comunque la promo richiesta, per poi scalare tutto il "dovuto" non appena sarà possibile. Qualche anno fa TIM faceva proprio così, non so se nel frattempo sia cambiato qualcosa (lo spero).

Se nemmeno questo controllo dà esito, non mi rimane altro che optare per l'ultima ipotesi: casino interno nei server della gestione clienti, successo non si sa come, da loro risolto internamente (non si sa come ma non credo che saremmo nemmeno tenuti a saperlo)... e di cui nessuno di loro ammetterà nemmeno che sia avvenuto.

Tieni comunque sotto controllo i consumi nelle prossime settimane (se resti con quest'operatore).

Max

Quote:

---

Originariamente inviato da Max1234ita

A questo punto io investigherei su "cosa succede se richiedo un servizio (tipo 1GB per 1 giorno) MA sulla SIM non c'è credito sufficiente"

Buonsenso vorrebbe che non ti fosse nemmeno attivato, ma non vorrei mai che invece qualche "furbone" decidesse di attivare comunque la promo richiesta, per poi scalare tutto il "dovuto" non appena sarà possibile. Qualche anno fa TIM faceva proprio così, non so se nel frattempo sia cambiato qualcosa (lo spero).

Se nemmeno questo controllo dà esito, non mi rimane altro che optare per l'ultima ipotesi: casino interno nei server della gestione clienti, successo non si sa come, da loro risolto internamente (non si sa come ma non credo che saremmo nemmeno tenuti a saperlo)... e di cui nessuno di loro ammetterà nemmeno che sia avvenuto.

Tieni comunque sotto controllo i consumi nelle prossime settimane (se resti con quest'operatore).

Max

---

Effettivamente in tim è successo un po' di confusione generale, leggevo di aziende oltre che privati rimasti senza linea anche per 2 giorni....
Però io non richiedo niente, se mi addebitano qualcosa il mese prossimo, faccio kamikaze [emoji36] [emoji14]

Inviato dal mio X6pro utilizzando Tapatalk

Quote:

---

Originariamente inviato da badupazzu46

Effettivamente in tim è successo un po' di confusione generale, leggevo di aziende oltre che privati rimasti senza linea anche per 2 giorni....
Però io non richiedo niente, se mi addebitano qualcosa il mese prossimo, faccio kamikaze [emoji36] [emoji14]

Inviato dal mio X6pro utilizzando Tapatalk

---

Ricorda che rimane sempre la "mina vagante" della tariffa base a consumo... e quella non serve richiederla, basta aprire il browser, Play store oppure mandare/ricevere un MMS.
Attivazione automatica, servizio garantito, cliente $oddi$fatto...

In teoria con il tuo profilo non dovrebbe subentrare, ma vatti a fidare di 'sta gentaglia...

Quote:

---

Originariamente inviato da Max1234ita

Ricorda che rimane sempre la "mina vagante" della tariffa base a consumo... e quella non serve richiederla, basta aprire il browser, Play store oppure mandare/ricevere un MMS.
Attivazione automatica, servizio garantito, cliente $oddi$fatto...

In teoria con il tuo profilo non dovrebbe subentrare, ma vatti a fidare di 'sta gentaglia...

---

http://uploads.tapatalk-cdn.com/2016...c3a2f95268.jpg

Inviato dal mio X6pro utilizzando Tapatalk