Connessione spotify e TIM

Ciao a tutti, il mese scorso sono passato a TIM ten go ingolosito dai 10 GB di traffico internet. Diciamo che per il primo mese mi sono tenuto nel consumo e a parte 2 riavvi dello smartphone perchè non riuscivo a chiamare (Samsung S7 EDGE) non mi sono preoccupato più di tanto.
Da 2 giorni invece ho un grosso problema, non riesco più ad ascoltare musica in streaming. Ho play music e spotify entrambi premium ed entrambi mi dicono che non hanno una connessione internet attiva.
TIM non da assistenza mobile gratuita attraverso call center. Ho scoperto mio malgrado che l'assistenza è a pagamento attraverso un nuovo servizio che si chiama doctor TIM. L'assistenza via portale praticamente è inesistente, finisco sempre per ricevere una pagina di errore.
Qualcuno di voi ha il mio stesso problema?
Avete idea di come uscire da questa empasse?

Saluti&Grazie in anticipo