Anomalia Internet con Tim

Buonasera a tutti.
Oggi vorrei esporvi questo problemuccio che ho da quando mi hanno "potenziato" da 7Mb e 20Mb (che poi son 12effettivi).
Il problema è che quando vedo film in streaming l'audio è leggermente fuori sincrono rispetto al video,l'audio è leggermente in ritardo.
Questa anomalia è spuntata fuori da quando ho la 20mega,mentre prima con la 7mega non avevo problemi del genere.
La storia è questa:
Avevo la 7mega,poi ho visto l'offerta con la 20mega e ne ho approfittato.
Stranamente pero anche con la 20mega la linea rimase a 7mega pieni,quindi ho pensato ad un problema degli operatori,e cosi è stato.
In soldoni avevano dimenticato praticamente di "aprire i rubinetti".
Una volta aperti i rubinetti sono arrivato a 12mega,ma è spuntata fuori sta cosa con l'audio fuori sincrono.
Questo sia via lan sul pc,sia via wifi su tutti i dispositivi che ho......smartphone,tablet e box tv.
Ovviamente succede su qualsiasi fonte video,anche su youtube.
Qualcuno ha la vaga idea di cosa abbiano combinato gli operatori Tim?
Hanno modificato in remoto qualche valore del router magari,o qualcosa sulla linea in sè?
Ricordo bene che per cambiare a 7 a 20 mi fecero riavviare il router un paio di volte.
Io da pc posso vedere se c'è qualche anomalia sulla mia linea,magari cambiando qualche valore sul router?