Salve a tutti,
ho un problema con l'abbonamento a tim, sono due anni e mezzo che sto con questo operatore, ho aderito inizialmente
all'offerta bloccata per 1 anno a 24 euro (telefono illimitato+ADSL 7 mega) poi il secondo anno avrei dovuto pagare non più di 34 euro al mese.
Oggi mi ritrovo a pagare una fattura mensile di quasi 55 euro a causa delle continue rimodulazioni, ma come possibile una cosa del genere.
Ho un contratto firmato dove c'è scritto espressamente quello che avrei pagato, ho contattato più volte l'assistenza clienti per avere delle delucidazioni
ma senza ottenere nulla.
I contratti hanno un valore legale per tutti tranne che per queste società ma come sia possibile mi chiedo io?
Alla fine ti mettono in condizione che devi fare per forza una disdetta.
Avete avuto anche voi esperienze simili? se si come avete agito?
Contratto TIM e continue rimodulazioni, cosa si può fare?
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30-04-20, 17:48gigihouseContratto TIM e continue rimodulazioni, cosa si può fare?
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30-04-20, 18:59pumaro
Gia' riuscire a contattare la Tim e' un'impresa !
Sono bravissimi a prendere ... a restituire il maltolto, molto meno.
Se hai le condizioni, la cosa migliore che puoi fare e' cambiare operatore.
Valuta eventuali penali. Ti ricordo che finalmente il modem e' libero e su alcuni contratti puoi evitare di pagare le ultime rate.
Se lasci per rimodulazione non paghi le penali, ma paghi le attivazioni postume o l'inutile modem
Visto che hai la 7 mega, se per un motivo "tecnologico" ovvero abiti in una zona "poco coperta", potrebbe essere un problema cambiare operatore.
Potrebbe essere un'idea abbandonare la rete fissa per la mobile, con la 7 mega non credo ti serviranno molti giga ...poi quando ti arriva OpenFiber ci pensi.
Fai due conti di cosa ci fai con la adsl, quindi quanti giga utilizzi di solito e com'e' la copertura 3G/4G con i vari operatori, dentro casa, cosi' ti consigliamo.
NB. a volte per non perdere il cliente ti fanno un piccolo sconto, prova a molestarli e minacciarli.
PS. purtroppo hai firmato il contratto 2 volte .... con la seconda firma accetti le clausole vessatorie tra cui quella che loro possono variare le condizioni, e tu puoi solo prendere (il cetriolo) o lasciare. -
01-05-20, 10:43gigihousePer il modem ho già chiesto la restituzione delle rate residue.Quote:
Originariamente inviato da pumaro
Per le rimodulazione non sapevo si potesse presentare disdetta eludendo le spese.....ma come dimostro le rimodulazioni subite? -
01-05-20, 12:34pumaroNo... quando ti annunciano una rimodulazione hai 30gg per lasciare e non paghi le eventuali penali che dovevi.Quote:
Originariamente inviato da gigihouse
Trascorsi i 30gg e' come se avessi accettato le nuove condizioni. Punto.
Non puoi "impugnare" le rimodulazioni passate ... puoi solo evitare quelle future o annunciate (...credevo fosse questo il caso)
Le uniche restituzioni derivano dalle normative a cui si sono adeguati in ritardo: sul modem e per i 28gg
....il rimborso per le fatture a 28gg lo hai chiesto / ne hai diritto ?
Ripeto, l'unica cosa che puoi fare per risparmiare e' cambiare. Ovviamente devi vedere se ci sono le condizioni per farlo. -
02-05-20, 14:31gigihouseok ti ringrazio delle info...Quote:
Originariamente inviato da pumaro
si il rimborso l'ho chiesto direttamente online nell'area cliente, mi è uscito in automatico il messaggio di adesione.
Si, credo che alla fine non restino molte alternative oltre la disdetta, io avevo il vincolo contrattuale di due anni che sono passati, leggendo alcune guide online:
https://modulodisdetta.net/modulo-di...om-italia-tim/
avrei dovuto mandare la disdetta 30 giorni prima che scattasse il secondo anno di contratto in questo modo non avrei pagato nulla.
Ora invece superato il secondo anno di contratto facendo la disdetta dovrei pagare delle spese accessorie?
Sempre in base a quanto leggo.... -
02-05-20, 15:28pumaro
Normalmente il vincolo e' di 2 anni ed hai penali in caso di disdetta anticipata.
Il contratto poi si rinnova automaticamente, in teoria di anno in anno, ma non mi risulta ci sia un nuovo vincolo, lasci quando vuoi, comunque si prendono il loro tempo ... di solito paghi un altro mese.
Per sicurezza puoi chiedere al 187 ... se per miracolo ti rispondono. In alternativa puoi provare a scrivere un messaggio dalla tua area clienti.
E' piu' veloce contattarli via Facebook, un messaggio privato con nome e numero di tel.
Poi ci sono le spese per la disattivazione, in "trasparenza tariffaria" e' indicato 30euro oppure 5euro se migri ad altro operatore. -
02-05-20, 18:56gigihouseti ringrazio sei stato preciso nelle informazioni, ora mi attivo per vedere come muovermi, grazie ancora....Quote:
Originariamente inviato da pumaro
