Attivazione Portabilità TIM WONDER SIX

[elricmarci]

5 Gennaio 2021
Acquisto sim sul sito Tim (TIM WONDER SIX) e richiedo il passaggio del mio numero attualmente ILIAD.


Pago con carta e scelgo il video riconoscimento. Il 13 ricevo la sim, la inserisco nel telefono e tramite app tim faccio l'attivazione.
Inizialmente non riconosce i dati associati. Contatto il supporto tramite twitter, e l'operatore mi apre una segnalazione data la problematica. 20 Gennaio Vengo contattato nuovamente da un operatore che mi invita ad attendere il giorno dopo e ritentare il Videoriconoscimento.

Ritento il video riconoscimento e questa volta va a buon fine, compare un messaggio benvenuto in tim a "breve riceverai una mail".



25 Gennaio Ricevo la mail che mi avvisa che entro 3 giorni verrà completata la portabilità.



Bene da quel momento ad oggi tutto tace, solleciti via Twitter vengono risposti da un simil bot con sempre la stessa frase del tipo:

"Ciao, ti confermo che a gestione ultimata, sarai ricontattato tempestivamente dal settore competente. Buona serata!"



Ad oggi 17 Maggio la SIM non è stata ancora attivata.



Qualcuno nella mia stessa situazione? Assistenza veramente imbarazzante?



5 Mesi per una portabilità? ASSURDO.

[pumaro]

Purtroppo l'assistenza TIM e' imbarazzante ... o meglio inesistente.
Tempi biblici per leggere le PEC ... e poi le ignorano.
Parlare con un operatore e' quasi impossibile e se ci riesci dice di fare, ma non fa.

...quindi Tim e' ottima, finche' non hai problemi.

PS. magari prova a madare un messaggio su Facebook, al mattino verso le 9, se lo mandi al pomeriggio e non fanno in tempo, non viene recuperato il giorno dopo.