Aiutoooo entrate!!!!

Salve a tutti poco tempo fa mi è caduto dalla mensola il tablet kennex t7021 perfortuna non si è fatto niente apparte il tasto vol+ che non va ma ho sempre usato il vol- ed poi lo alzavo con il touch purtroppo ieri mio fratello ha sbagliato tantissime volte la sequenza di blocco ed ora chiede l'email e la password che non mi ricordo più. ho subito pensato di formattarlo da spento ma per farlo serve il tasto vol+ più accensione ed il tasto vol+ non va quindi come posso fare ?? ho visto che se collego il tablet al pc con il volume- più accensione anche se il tablet resta con schermo nero il pc lo rileva com android quindi deve esistere un firmware di rispristino da scaricare tempo fa avevo ripristinato un tablet con identica scheda madre e caratteristiche hardware ed anche esteticamente è identico ma è un tablet star ed avevo usato il suo firmware di ripristino la domanda è posso usare lo stesso firmware o esiste quello della kennex??? lo scontrino lo ho perso quindi niente garanzia