Zelig Pad 700 & Sitecom X2

Ciao a tutti,
vorrei proporvi una domanda curiosa, una mia amica possiede un tablet Zelig Pad 700 che funzionava normalmente, un giorno si compra un ruter (Sitecom X2) in modo da poter far connettere il tabet tramite wi-fi, appena lo collega il tablet si blocca perennemente non fa nulla, apparte lo spegnimento forzato. Anche riaccendendolo rimane bloccato oppure neanche riesce a completare l'accensione. Lo ha mandato in assistenza e gli hanno detto che si era semplicemente bloccato.
Appena tornato dall'assistenza ricollega il tablet alla rete wi-fi e nuovamente la stessa cosa.
Il tablet in passato è stato collegato ad altre reti wi-fi senza avere nessun problema.
La domanda quindi è questa: E' possibile che il ruter vada in conflitto con il tablet e lo blocchi in questo modo? e se non è questo, cosa succede al tablet? e ci sono soluzioni possibili?
Inoltre volevo sapere se c'era un metodo per fare il ripristino/reset, per farlo tornare come appena comprato, senza mandarlo in assistenza.

Attendo risposte e ringrazio anticipatamente.
Saluti a presto!