Lenovo A7-50 problema microfono

Buongiorno, spero possiate aiutarmi non so più dove sbattere la testa...
Ho recentemente regalato un tablet Lenovo A7-50.. Un buon tablet per il suo costo; ma credo che ci siano dei problemi con il microfono.
Infatti quando cerchiamo di sentirci via Skype io non sento assolutamente nulla (a volte solo dei rumori fastidiosissimi di sfondo) e non va neanche facendo la ricerca vocale; in fatti da errore "Riprova...."
Sapete se c'è un modo per poterlo attivare o credete sia un problema di fabbrica?
Grazie a quanti potranno aiutarmi.