PROBLEMA CON TABLET ZOOSTORM PlayTab

Un mio parente mi ha dato il suo Tablet Zoostorm PlayTab perchè nell'ultimo periodo qualunque app aprisse dopo pochi minuti si chiudeva segnalando il solito errore "Interruzione imprevista dell'applicazione". Ciò non succedeva solo con app scaricate ma anche con la galleria, con internet, con la fotocamera. La prima cosa che volevo fare era copiare i dati e poi fare un bel reset soltanto che appena l'ho acceso e ho inserito una chiavetta usb per fare la copia dei dati, lo shermo del tablet è diventato tutto azzurro (non appaiono scritte, nè icone...insomma nulla!). Ora è impossibile spegnerlo, se lo collego al pc tramite cavetto quest'ultimo non lo rileva e per finire è bollente. Qualcuno ha idea di cosa possa essere successo? mi consigliate di fare comunque il reset? Devo assolutamente riuscire a risolvere il problema... ringrazio chiunque sia in grado di darmi qualche info.