grave bug 4G in ricezione

Ciao a tutti!
mi trovo di fronte ad un problema abbastanza grave che non so risolvere, ma la cosa più bella è che non sanno risolvere neanche in Vodafone :-(
praticamente, quando il telefono è agganciato al 4G ma c'è poco segnale (generalmente 1 sola tacca) se ricevo una chiamata, squilla libero a chi chiama, ma il telefono resta muto. Solo alcune volte, fa tre quattro squilli, che il telefono non mostra, poi a quel punto inizia a squillare, ma questo di rado.
Preferierei che dall'altra parte sentissero che non sono raggiungibile, mentre così pensano che non risponda, infatti mi è sorto il dubbio perchè parenti ed amici, sostengono che spesso non rispondo alle loro chiamate, ma non trovavo chiamate perse.
Mi hanno fatto un reset della linea e niente, sostituito la sim e niente...adesso vediamo cosa mi dicono dal reparto tecnico!?
Tutto questo solo in 4G con poca linea, se forzo 3G e 2G nessun problema, resta però il fatto che dove lavoro ho appunto un 4G con una tacca, e non posso ogni volta mettere e levare il 4G

voi avete qualche dato per aiutarmi a capire?

Stesso problema verificato con un Huawei Ascend P7 di un collega. Anche il suo telefono con una tacca in 4G risulta libero per il chiamante ma non squilla. Passando in 3G/2G funziona perfettamente.
Il problema l'hai riscontrato con il Mate 7 (non vorrei che dipendesse in parte anche dai dispositivi Huawei...)?

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Originariamente inviato da themajor86

Stesso problema verificato con un Huawei Ascend P7 di un collega. Anche il suo telefono con una tacca in 4G risulta libero per il chiamante ma non squilla. Passando in 3G/2G funziona perfettamente.
Il problema l'hai riscontrato con il Mate 7 (non vorrei che dipendesse in parte anche dai dispositivi Huawei...)?

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ti ringrazio della segnalazione, ma posso dirti adesso che è un problema generale intermo a Vodafone!
dopo un paio di telefonate con operatori che davano risposte da clichè senza neanche capire la gravitá del problema, finalmente una ha capito che non ci capiva niente, quindi mi ha fatto ricontattare da un suo collega questa mattina.
Lui mi ha spiegato che il problema lo conoscono benissimo anzi lui stesso sul suo telefono soffre dello stesso problema, mi ha anche detto che nel giro di un mesetto dovrebbero riuscire a risolvere, in quanto hanno capito almeno da cosa dipende, naturalmente se riescono anche prima, in quanto il tutto per loro è abbastanza urgente, non per il reclamo mio, ma in quanto hanno clienti con migliaia di utenze di grosse aziende, che non tollerano questo problema.
Una ulteriore info che mi ha dato è che a breve uscirá la tecnologia voLTE che permetterà anche di effettuare anche le chiamate sotto LTE quindi che dovrebbe scongiurare il problema.
Mi ha consigliato di escludere momentaneamente il 4G in modo da evitare la necessitá di switch, per poi rimettere tutto operativo quando mi segnaleranno che il problema è risolto!
A dire il vero mi ha anche detto che il voLTE esiste giá e lo stanno testando per mezzo di clienti test....per evitare il problema gli ho chiesto di poter avere anche io in test il voLTE e quindi mi ha inserito nella lista...vediamo se mi fanno danno questo onore

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Originariamente inviato da bibo68

ti ringrazio della segnalazione, ma posso dirti adesso che è un problema generale intermo a Vodafone!
dopo un paio di telefonate con operatori che davano risposte da clichè senza neanche capire la gravitá del problema, finalmente una ha capito che non ci capiva niente, quindi mi ha fatto ricontattare da un suo collega questa mattina.
Lui mi ha spiegato che il problema lo conoscono benissimo anzi lui stesso sul suo telefono soffre dello stesso problema, mi ha anche detto che nel giro di un mesetto dovrebbero riuscire a risolvere, in quanto hanno capito almeno da cosa dipende, naturalmente se riescono anche prima, in quanto il tutto per loro è abbastanza urgente, non per il reclamo mio, ma in quanto hanno clienti con migliaia di utenze di grosse aziende, che non tollerano questo problema.
Una ulteriore info che mi ha dato è che a breve uscirá la tecnologia voLTE che permetterà anche di effettuare anche le chiamate sotto LTE quindi che dovrebbe scongiurare il problema.
Mi ha consigliato di escludere momentaneamente il 4G in modo da evitare la necessitá di switch, per poi rimettere tutto operativo quando mi segnaleranno che il problema è risolto!
A dire il vero mi ha anche detto che il voLTE esiste giá e lo stanno testando per mezzo di clienti test....per evitare il problema gli ho chiesto di poter avere anche io in test il voLTE e quindi mi ha inserito nella lista...vediamo se mi fanno danno questo onore

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Grazie per le informazioni!
Comunque trovo che la cosa sia veramente scandalosa visto che non sempre il 4G viene offerto gratuitamente, anzi...

Scusate se mi intrometto.. a me, da quando ho attivato il 4g, capita di avere sempre disturbi durante le chiamate, tipo dei forti rumori in sottofondo che a volte mi costringono ad allontanare l'orecchio dal telefono e ad aspettare che finisca il tutto. Utilizzando una scheda di altro operatore nessun problema, quindi non è colpa del telefono. Interpellando vodafone, pare che il problema stia nella nuova tecnologia che utilizzano per le chiamate, forse proprio il voLTE. Però, pagare per il 4g e non riuscirlo ad utilizzare, significa solamente disattivare l'offerta.

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Originariamente inviato da xalx67

Scusate se mi intrometto.. a me, da quando ho attivato il 4g, capita di avere sempre disturbi durante le chiamate, tipo dei forti rumori in sottofondo che a volte mi costringono ad allontanare l'orecchio dal telefono e ad aspettare che finisca il tutto. Utilizzando una scheda di altro operatore nessun problema, quindi non è colpa del telefono. Interpellando vodafone, pare che il problema stia nella nuova tecnologia che utilizzano per le chiamate, forse proprio il voLTE. Però, pagare per il 4g e non riuscirlo ad utilizzare, significa solamente disattivare l'offerta.

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guarda sono il primo ad esser poco contento di questo mio problema, ma posso dirti che sei fuori strada...al momento in Italia le chiamate sotto copertura LTE sono impossibili (tranne per qualche cliente test) quindi escluderei che nel tuo caso dipenda dal 4G. Prova a far caso che se sei in 4G e lanci o ricevi una chiamata, il telefono prima di aprire la conversazione, passa a 2G o 3G secondo disponibilitá, ma mai resta in 4G. Ti consiglio vivamente di provare a riesporre il problema e sperare di trovare un operatore che ci capisce qualcosa, insistendo finchè non trovi quello giusto. Buona fortuna!

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Originariamente inviato da bibo68

guarda sono il primo ad esser poco contento di questo mio problema, ma posso dirti che sei fuori strada...al momento in Italia le chiamate sotto copertura LTE sono impossibili (tranne per qualche cliente test) quindi escluderei che nel tuo caso dipenda dal 4G. Prova a far caso che se sei in 4G e lanci o ricevi una chiamata, il telefono prima di aprire la conversazione, passa a 2G o 3G secondo disponibilitá, ma mai resta in 4G. Ti consiglio vivamente di provare a riesporre il problema e sperare di trovare un operatore che ci capisce qualcosa, insistendo finchè non trovi quello giusto. Buona fortuna!

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Si, su quello hai ragione. Prima della chiamata l'icona 4g sparisce. Di sicuro so che, fino al mese scorso, avevo un'offerta che non prevedeva il 4g e non ho mai avuto problemi, i quali sono iniziati con la nuova offerta con il 4g compreso. Poi, trovare qualcuno di competente è davvero un'impresa titanica. Figurati che l'operatrice, dopo aver contattato qualcuno di competente (così mi ha detto), mi ha suggerito di impostare il 3g, ma il problema è rimasto, oppure di parlare a bassa voce.. alchè sono scoppiato in una risata fragorosa ahahahaha.. ma ce la fanno questi qua?

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Originariamente inviato da xalx67

Si, su quello hai ragione. Prima della chiamata l'icona 4g sparisce. Di sicuro so che, fino al mese scorso, avevo un'offerta che non prevedeva il 4g e non ho mai avuto problemi, i quali sono iniziati con la nuova offerta con il 4g compreso. Poi, trovare qualcuno di competente è davvero un'impresa titanica. Figurati che l'operatrice, dopo aver contattato qualcuno di competente (così mi ha detto), mi ha suggerito di impostare il 3g, ma il problema è rimasto, oppure di parlare a bassa voce.. alchè sono scoppiato in una risata fragorosa ahahahaha.. ma ce la fanno questi qua?

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rotflrotflrotfl
caxxate ne ho sentite dai vari call center, ma questa è da albo dei record!!!
comunque, insisti che alla fine lo trovi quello che capisce e risolve!
già dicendo che escludendo il 4G il problema rimane, è già chiaro che devono ricercare il problema in altra direzione, mentre io se escludo il 4G ho risolto il problema, ma così dovrei limitare un qualcosa che pago ma non uso, allora faccio prima a tornare a TIM dove il 4G funziona egregiamente e le chiamate pure

In 4G con buona copertura (LG G3S) i primi due squilli sono persi, inizia a suonare dal terzo quando dal display si vede che passa da 4G a E. Nessun problema nelle altre modalità. Mi sembra grave anche perchè non compare nessun sms o altra indicazione di chiamata persa.

oggi mi è arrivato un messaggio che mi invitava a chiamare il 190 per avere risposta dal reparto tecnico alla mia segnalazione:
ho chiamato e mi hanno letto la loro risposta...un monte di parole che riassunte sono:
-conosciamo la problematica, ma la tecnologia 4G è ancora "giovane" e finchè non ci sarà migliore copertura e conoscenza, non sanno come ovviare al priblema, se non escludendo il 4G"
messaggio che ulteriormente compresso dal mio pensiero diventa: "t'attacchi" :(
grande vodafogne rotfl

Io sto passando adesso a Vodafone. Sto aspettando la portabilità dalla TRE.
Ho effettuato delle prove basilari ed in effetti Vodafone, non permette di effettuare chiamate in 4G... Nel senso che appena si fa una chiamata o si riceve, si passare per forza alla connessione EDGE, quindi di fatto si impiega più tempo a fare questo passaggio prima che passi al telefonata. Chi chiama sente subito il segnale di libero... chi riceve, con poca copertura fatica a ricevere le chiamate, perché deve prima passare in EDGE... questo non avviene in 3G perché non c'è lo switch tra le connessioni... Quindi il problema è proprio il collegamento 4G.

Nel mio caso mi frega poco o nulla. Nel senso che avendo fatto un abbonamento ieri, il 4G è incluso, nel senso che non lo pago a parte... Posso decidere io se sfruttarlo oppure no. In ufficio ho la 20 Mega simmetrica, e a casa passerò alla 20 Mega di Vodafone. Nei centri commerciali o in determinate zone, preferisco navigare in 3G a campo pieno che in 4G sotto "sforzo"...

Comunque non credo sia un "problema" che non sappiano risolvere... Semplicemente non vogliono saturare la banda 4G, per questo preferiscono spostare la connessione in EDGE, di fatto non serve essere in 4G per poter chiamare... Ovvio però che se stiamo scaricando o usando la connessione "veloce" e ci chiamano, bhè, ovviamente la cosa ha un riscontro negativo.

temo che tu non abbia capito il problema... hai dato più o meno le stesse risposte che mi davano gli operatori del customer care prima di capire realmente la gravità per poi passarmi al reparto tecnico... dove hanno capito ma non hanno grandi possibilità di risolvere

Inviato dal mio Mate 7

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Originariamente inviato da bibo68

temo che tu non abbia capito il problema... hai dato più o meno le stesse risposte che mi davano gli operatori del customer care prima di capire realmente la gravità per poi passarmi al reparto tecnico... dove hanno capito ma non hanno grandi possibilità di risolvere

Inviato dal mio Mate 7

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Il problema mi sembra di averlo capito. Sei in 4G con una tacca giusto? Se ti chiamano, spesso (o sempre?) a te non squilla il telefono e dell'altra parte risulta invece libero, no?

Se cerchi in rete anche altri hanno problemi simili con TIM ad esempio: si lamentano che quando ricevono una chiamata, il cellulare va in EDGE, o dal 4G passa in 3G o peggio ancora in EDGE.
Si lamentano perché magari stanno ascoltando musica, o facendo operazioni per cui gli serve una connessione veloce, e invece si vedono "tagliare la connessione".
L'unica esente sembra la TRE perché se sei in 3G rimani in 3G, "sotto" il 3G per loro non "esiste" nulla.

Io ho detto di aver riscontrato un ritardo se si è in 4G perché si deve passare in EDGE "prima" di ricevere una chiamata, e se non riesci a passare in EDGE, la chiamata non la ricevi, ma dall'altra parte suona libero.

Nel tuo caso sembra (non sono un tecnico ne sono dalla parte di Vodafone) che tu non riesca a switchare in EDGE dal 4G.

Quindi o loro risolvono, permettendo le chiamate sotto 4G (la tecnologia che hai detto stanno testando dovrebbe servire appunto a questo) oppure, bhè non è che hai molte possibilità... Ma hai provato con un altro telefono? Se loro "decidono" che per le chiamate si deve passare sotto EDGE, e il modem del tuo smartphone non ci riesce in "tempi brevi", il problema persisterà...

Il tutto ha anche una sua logica: le frequenze della connessione EDGE o GPRS è migliore che non quella del 3G o del 4G... Io come ho detto passo a Vodafone, perché se ho poco campo con la TRE, ho un problema simile al tuo; non ricevo la chiamata e NON riesco a passare sotto TIM in tempo, per ricevere la chiamata... L'altro ieri ero in un centro commerciale ed ho ricevuto l'avviso SMS, senza che fosse squillato il telefono, solo quando ne sono uscito... 2 ore dopo.

Ma se hai invece diverse tacche in 4G vedi il passaggio a EDGE? E le chiamate le ricevi?

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Originariamente inviato da Thersicore76

Il problema mi sembra di averlo capito. Sei in 4G con una tacca giusto? Se ti chiamano, spesso (o sempre?) a te non squilla il telefono e dell'altra parte risulta invece libero, no?

Se cerchi in rete anche altri hanno problemi simili con TIM ad esempio: si lamentano che quando ricevono una chiamata, il cellulare va in EDGE, o dal 4G passa in 3G o peggio ancora in EDGE.
Si lamentano perché magari stanno ascoltando musica, o facendo operazioni per cui gli serve una connessione veloce, e invece si vedono "tagliare la connessione".
L'unica esente sembra la TRE perché se sei in 3G rimani in 3G, "sotto" il 3G per loro non "esiste" nulla.

Io ho detto di aver riscontrato un ritardo se si è in 4G perché si deve passare in EDGE "prima" di ricevere una chiamata, e se non riesci a passare in EDGE, la chiamata non la ricevi, ma dall'altra parte suona libero.

Nel tuo caso sembra (non sono un tecnico ne sono dalla parte di Vodafone) che tu non riesca a switchare in EDGE dal 4G.

Quindi o loro risolvono, permettendo le chiamate sotto 4G (la tecnologia che hai detto stanno testando dovrebbe servire appunto a questo) oppure, bhè non è che hai molte possibilità... Ma hai provato con un altro telefono? Se loro "decidono" che per le chiamate si deve passare sotto EDGE, e il modem del tuo smartphone non ci riesce in "tempi brevi", il problema persisterà...

Il tutto ha anche una sua logica: le frequenze della connessione EDGE o GPRS è migliore che non quella del 3G o del 4G... Io come ho detto passo a Vodafone, perché se ho poco campo con la TRE, ho un problema simile al tuo; non ricevo la chiamata e NON riesco a passare sotto TIM in tempo, per ricevere la chiamata... L'altro ieri ero in un centro commerciale ed ho ricevuto l'avviso SMS, senza che fosse squillato il telefono, solo quando ne sono uscito... 2 ore dopo.

Ma se hai invece diverse tacche in 4G vedi il passaggio a EDGE? E le chiamate le ricevi?

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quindi...vedo che il mio disservizio lo hai capito alla lettera!
ripeto però che nonostante ci siano molteplici riscontri (sim in altro cell o altri amici con telefoni diversi che hanno lo stesso priblema) in vodafone conoscono il problema ma non sanno come risolverlo, anzi sperando nella nuova tecnologia delle chiamate anche sotto rete 4G sperano che l'avanzamento delle tecnologie bypassi i problemi irrisolti...io momentaneamente per essere al sicuro ho escluso il 4G e non soffro più del problema, ma rimane una tristezza sapere che devi "castare" una tecnologia disponibile per un qualcosa di messo in commercio secondo me ancora troppo immaturo...il 4G appunto, e nonostante tutto hanno giá la testa al 5G con questi problemi da risolvere! bah! beata tecnologia e avanguardia:'(

Bhe, però come hai detto anche tu, non si può chiamare in 4G. Sotto LTE non si possono fare chiamate. Si deve per forza passare o in 3G o in EDGE.
Loro sanno di questo, e lo stesso lo sanno gli altri operatori. Si risolverà tutto "naturalmente" quando il 4G avrà una copertura per cui non rimarrai mai con 1 tacca.
Sempre con il mio problema. Se ho una tacca con la TRE non posso chiamare: appena ci provo cerca comunque una milgiore ricezione e per assurdo la perde. E non trova immediatamente TIM... la procedura inversa poi è un disastro. Ieri ho dovuto rimettere io manualmente la connessione sulla TRE perchè rimaneva in TIM...
Io però non me la sentirei di chiamarlo Bug. È un limite della tecnologia 4G quello di non poter far passare le chiamate, e al limite è un problema di celocità di passaggio tra 4G ed EDGE... come ho detto non sono un tecnico; se la colpa è della cella è di Vodafone... se la colpa è dei Modem e di come vengono "strutturati" o del SO stesso è un altro... Ma i consumi in 4G con una tacca non gli hai altissimi?

in linea di massima concordo con quanto hai detto... solo una cosa non è giusta, riguardo al fatto che si risolverà quando con il 4G ci sarà pieno segnale... purtroppo in alcuni punti non avverrà mai ed in Vodafone o altri (fortunatamente) non ritengono normale questo bug, infatti nonostante ci abbinano capito poco stanno cercando di capire e risolvere, basti pensare che mi stanno chiamando un sacco di volte per avere feedback sul comportamento della rete. Riguardo al mio consumo... si consumo tanto in 4G con una tacca, ma dove lavoro è un ambiente chiusissimo ed in pietra dove tutti gli operatori hanno poco segnale in tutte le bande possibili.

Inviato dal mio Mate 7