Problema connessione internet samsung galaxy s plus (con gestore wind)

Ciao a tutti!
mi sono appena iscritta a questo forum sperando che qualcuno possa risolvere il mio probelma!!

ho appena acquistato un samsung galaxy S plus, ho come gestore wind e nn riesco a connettermi ad internet!

ho chiamato il 155 che mi ha detto che essendo il modello non direttamente della Wind (non so se sia così, io non ci capisco ASSOLUTAMENTE niente!) devo provare a utilizzare dei parametri generali che valgono per tutti i telefoni, quindi mi ha mandato i parametri che sono Nome connessione, home page, nome utente, password, APN e indirizzo IP (questo ad esempio non so dove cavolo inserirlo!)ma non mi si connette cmq (ad esempio perchè questo indirizzo IP non lo trovo come opzione e quindi è inserito..).

ho letto che è stato un problema di altri, ma dalle risposte (tipo, vai su Market e scarica APN ecc ecc) non ne son riuscita a cavare nulla, soprattutto considerando che per me è tutto arabo...pensavo bastasse andare sull'icona di internet, selezionare connetti ed era fatta
..era così semplice!tutt'al più qualche impostazione da modificare, ma che fosse CHIARO cosa e dove precisamente...

PLEASE qualcuno mi aiuti!

Grazie in anticipo a tutti

Di solito basta inserire internet.wind come apn e stop
Ha i dati attivati nel menu impostazioni?

Inviato dal mio Google Galaxy Nexus usando Androidiani App

io ho il galaxy s plus 9001 con wind e funziona perfettamente.
appena inserisci la sim le impostazioni di rete si settano in automatico,potrebbe essere disabilitata la navigazione.
vai su: impostazioni/wireless e rete/reti mobili/e spunta :usa dati a pacchetto.
così si connette ad internet.
ciao

Grazie mille! con le vostre indicazioni ci sono riuscita!!!

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Originariamente inviato da vale2012

Grazie mille! con le vostre indicazioni ci sono riuscita!!!

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come ti trovi con internet?? io nella prov di napoli è un po di tempo che ho problemi di velocità i tecnici hanno fatto delle rilevazioni ed a loro il traffico dati risulta perfetto. appena cambio zona internet vola in alcuni punti anche a 4-5 mega mentre da me in downlod va meno di 500Kb ed in carica quando vabene ad 1,5 MB

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Originariamente inviato da grisuf

come ti trovi con internet?? io nella prov di napoli è un po di tempo che ho problemi di velocità i tecnici hanno fatto delle rilevazioni ed a loro il traffico dati risulta perfetto. appena cambio zona internet vola in alcuni punti anche a 4-5 mega mentre da me in downlod va meno di 500Kb ed in carica quando vabene ad 1,5 MB

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Io sono di Caserta...da domenica la connessione dati fa schifo...scompare in continuazione e per lunghi tempi...ho un galaxy note..sempre da domenica.IL galaxy s che avevo era una scheggia....non so che pensare:'(

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Originariamente inviato da stevenseagal

Io sono di Caserta...da domenica la connessione dati fa schifo...scompare in continuazione e per lunghi tempi...ho un galaxy note..sempre da domenica.IL galaxy s che avevo era una scheggia....non so che pensare:'(

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un collega di recale prov di caserta mi ha detto che anche lui ha avuto problemi di linea la scorsa settimana e chiamando il call center wind gli hanno risposto che in zona caserta e prov stavano avendo dei problemi con alcuni ripetitori. io stamane ero a marcianise prov caserta ed andava molto bene con velocità in download a quasi 3 mega ed upload ad 1,5-2 mega.

ti consiglio di scaricare la app "speed test" e se vedi che il problema persiste contatta il call center e fai aprire una segnalazione.

le impostazioni sul note sono internet.wind??

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Originariamente inviato da grisuf

un collega di recale prov di caserta mi ha detto che anche lui ha avuto problemi di linea la scorsa settimana e chiamando il call center wind gli hanno risposto che in zona caserta e prov stavano avendo dei problemi con alcuni ripetitori. io stamane ero a marcianise prov caserta ed andava molto bene con velocità in download a quasi 3 mega ed upload ad 1,5-2 mega.

ti consiglio di scaricare la app "speed test" e se vedi che il problema persiste contatta il call center e fai aprire una segnalazione.

le impostazioni sul note sono internet.wind??

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Si..internet.wind. aspetto qlke gg solo xkè pare ke si sia ripreso..altrimenti contatto la wind.grazie.ciao

prova wind su facebook, sembra funzionare come assistenza
https://www.facebook.com/Wind?sk=wall&filter=1

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Originariamente inviato da VTB_Sergio

prova wind su facebook, sembra funzionare come assistenza
https://www.facebook.com/Wind?sk=wall&filter=1

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Ok..proviamo..grazie;)

poco fa mi sono visto costretto nuovamente a contattare l'assistenza wind. questa volta ha risposto una ragazza del call center di pozzuoli che con molta gentilezza dopo varie verifiche mi ha confermato che per la mia zona finalmente wind ha riconosciuto un problema "grosso come una casa a detta della ragazza del call center" per le reti hsdpa-3g con probabile risoluzione entro il 12/03 prossimo. almeno adesso la wind ha accertato il problema e non come le altre volte che mi dicevano che per loro dalle centrali era tutto ok

Pure io sto cercando di capire cosa succede, ma oggi un operatore tecnico molto gentile mi ha confidato che la situazione non cambierà...la rete è satura e per ora resta così.
Ora voi ditemi come devo reagire io che ho un contratto vincolato a 24 mesi e non riesco nemmeno a scaricare una mail con una fotografia...

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Originariamente inviato da VTB_Sergio

Pure io sto cercando di capire cosa succede, ma oggi un operatore tecnico molto gentile mi ha confidato che la situazione non cambierà...la rete è satura e per ora resta così.
Ora voi ditemi come devo reagire io che ho un contratto vincolato a 24 mesi e non riesco nemmeno a scaricare una mail con una fotografia...

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di che regione sei

lombardia (PV)

forse al momento la tua zona è satura e le celle non riescono ad instradare correttamente tutto il traffico,l'operatore non ti ha detto se ci sono lavori in corso in quella zona su quella cella a me lo ha fatto facendomi notare la segnalazione di guasto aperto dalla stessa compagnia infatti nel mio caso a quanto ho capito è una cella proprio vicino casa mia che è impazzita,nelle centrali gli porta "portava" dati corretti mentre in realtà così non è "era". adesso non posso fare altro che attendere la data del 12 marzo "termine di fine lavori" e come detto se per tale data non si riprende mi faccio risentire con l 155

questa mattina mi ha contattato " se ho capito bene" la responsabile per la rete mobile wind napoli e provincia. mi ha confermato il problema e mi ha detto che al momento quell'antenna è fuori uso o funziona male a causa di un denneggiamento da parte di terzi e che solo pochi giorni fa a loro è risultato il problema in centrale.mi ha chiesto da quanto tempo io avessi questo tipodi problema e quanto fosse la velocità prima del presentarsi del problema. mi ha detto che non appena sarà terminato il disservizio mi ricontatterà per sapere le mie impressioni e mi hadetto che qualsiasi tipo di problema dobbiamo segnalarlo e chidere che venga aperta una pratica eventualmente chiedendo anche il numero della stessa.
che dire per ora il supporto "call center" e la telefonata di questa mattina che non mi aspettavo hanno dimostrato cmq la volontà di non creare assolutamente disservizi ai propri utenti.
speriamo bene per il futuro!!