incompatibilità sim WIND e Galaxy ACE

scusate.
da ieri mi succede una cosa strana, con un Galaxy ace gt-s5830 che fino a ieri andava con la scheda wind e adesso non trova più la rete. o meglio, magari si accende, mi fa mandare un sms e poi sparisce la rete e non sono più raggiungibile. se ci metto la scheda tim va che è una meraviglia e intanto la scheda wind funziona benissimo sul mio vecchio scaccione telefono non smartphone. se inverto le schede la wind non prende nello smartphone. vi prego non usate parole difficili perchè sono una profana.. ma che devo fare??? da qualche parte in questo forum ho letto che per i galaxy SII si fa un Deep Clean 1, che non so cosa sia nè come si faccia, ma lo posso fare anche per il mio telefono?
la wind dice che mi farà sapere in qualche giorno ma non sanno nemmeno loro..
a dire il vero mi è successo anche 2 settimane fa per un pomeriggio. a forza di spegni e riaccendi e cerca reti disponibili era ripartito, ma adesso è più di 24 ore che non va...
:'(

Ciao, guarda, non posso dirlo con certezza, ma a mio parere potrebbe essere un problema proprio del telefono, più che del gestore, anche io ho un'Ace e Wind, e mai avuto di questi problemi... :)