Disavventure di un cliente Wind in migrazione verso Tim.

Cercherò di spiegare rapidamente la situazione.
Giovedì sono andato in un centro Tim per fare la il passaggio da Wind a Tim (per cause molteplici).
Lo stesso giorno, ho mandato un sms per disattivare l'opzione Noi Wind Sms, che avevo attiva sulla scheda e che si sarebbe rinnovata il 2 Febbraio.
Da Giovedì ad oggi ho notato che mi sono stati scalati, senza motivo, 2euro al giorno (Per quale motivo?!). Non solo: nonostante io avessi mandato l'sms di disattivazione (con tanto di replica: "la promo sarà disattivata") il giorno 2 Febbraio la promozione si è riattivata automaticamente.
Con questi sotterfugi truffaldini, la Wind si è già intascata ingiustamente 11euro. Domani il passaggio sarà completo e il numero wind diventerà a tutti gli effetti Tim.

Cosa posso fare per riavere indietro i miei soldi, ingiustamente sottratti alla mia scheda?

Quote:

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Originariamente inviato da Felix486

Cercherò di spiegare rapidamente la situazione.
Giovedì sono andato in un centro Tim per fare la il passaggio da Wind a Tim (per cause molteplici).
Lo stesso giorno, ho mandato un sms per disattivare l'opzione Noi Wind Sms, che avevo attiva sulla scheda e che si sarebbe rinnovata il 2 Febbraio.
Da Giovedì ad oggi ho notato che mi sono stati scalati, senza motivo, 2euro al giorno (Per quale motivo?!). Non solo: nonostante io avessi mandato l'sms di disattivazione (con tanto di replica: "la promo sarà disattivata") il giorno 2 Febbraio la promozione si è riattivata automaticamente.
Con questi sotterfugi truffaldini, la Wind si è già intascata ingiustamente 11euro. Domani il passaggio sarà completo e il numero wind diventerà a tutti gli effetti Tim.

Cosa posso fare per riavere indietro i miei soldi, ingiustamente sottratti alla mia scheda?

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Hai provato a contattare il servizio clienti e chiedere spiegazioni? Sicuramente c'è stato un'errore.

Quote:

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Originariamente inviato da danilofil

Hai provato a contattare il servizio clienti e chiedere spiegazioni? Sicuramente c'è stato un'errore.

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Credo che domani mattina andrò direttamente presso un centro Wind a chiedere spiegazioni.

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Originariamente inviato da Felix486

Credo che domani mattina andrò direttamente presso un centro Wind a chiedere spiegazioni.

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si, è la cosa migliore da fare!

Sono andato in un centro Wind. Ho spiegato tutto. Ci hanno messo un po' a capire la mia situazione. La loro risposta è stata: "Tu prova a fare causa alla Wind, ma non so se ti conviene, ti se ne vanno un po' più dei 10 euro che hai perso. Noi non possiamo ridarti niente perché ormai non sei più un cliente Wind."
Gran bella compagnia telefonica, devo dire...
Ma vaffa...!

felix 486, secondo me più che wind hai trovato dei commessi del cavolo, non che wind sia immune da critiche, carità, ma ad esempio io potrei dirne tutto il bene possibile ed un altro tutto il male, dipende sempre dalla "persona" con cui ti interfacci, se capisce e risolve viva la compagnia, se non risolve compagnia del piffero...

io problemi smili li ebbi anni fà con tim servizio telefonico eccellente ma customer care e predisposizione al cliente tendente allo schifo totale ed alla fine x ottenere il giusto dovetti mettere in mezzo altroconsumo