Bene essendo in questa sezione in regime di democrazia ho pensato che considerato l'ultimo riofire di spam, ot, domande reiterate etc, notato l'inutilità del primo post dove viene chiaramente spiegato a cosa serve il thread ufficiale e avere avuto gli zebedei moderatamente girati a causa di gente che, in barba alle regole, vuole fare quel che vuole dove vuole ci troviamo ad una svolta.
Secondo la mia personale opinione il Thread Ufficiale di un terminale è totalmente inutile se diventa di centinaia di post tutti uguali dove le discussioni e le considerazioni di effettiva utilità restano meno del 10%, è pensato come luogo dove i vari utenti possano dare le loro impressioni sul terminale, dove se esce fuori una nuova problematica se ne parla e si cerca di risolverla insieme, non come centro assistenza, non come luogo "sono niubbo mi aiutate", non come luogo dove chiedere insistentemente sempre le stesse domande, domande di cui le risposte sono sempre presenti pochi post prima.
Purtroppo la gestione in questa maniera è fallita, solo ieri in 20 post che visualizzo io per pagina, l'ultima era formata da 17 post deletati per OT/Domande Reiterate/Risposte a OT e Domande Reiterate, la gente proprio non ha voglia di leggere e se ne frega altamente del primo post e di quello che dice e chiede, pensa solo al suo personale problema e a cercare chi glielo risolva, sono stanco di passare le giornate a cancellare posts di gente che non legge e, quando ha bisogno, non quando deve condividere con la comunita, cerca il post con più reply e butta li la sua richiesta, ignorando le regole e neanche provando a vedere se il suo problema è già stato affrontato e senza impiegare neanche pochi minuti in una ricerca, senza contare le eventuali lamentele in caso che il post venga moderato e alla richiesta di leggere il regolamento e le funzioni del post indicate del post di apertura Thread la risposta media che si ottiene è "non sono d'accordo con quelle regole, posto dove voglio, infrazionami pure".
Almeno l'utente aprisse un suo thread, con una sua domanda, ciò permetterebbe agli altri utenti di aiutarlo in maniera mirata senza far diventare il Thread Ufficiale un troiaio come quelli precedenti, che sarebbe poi chiuso a mia discrezione a risposta ricevuto, ma quando invito gli utenti a farlo ricevo risposte del tipo: "non mi interessa posto qui che c'è piu gente che legge", "secondo me questo post non serve a quello che c'è scritto nel post di apertura ma a risolvere i problemi degli utenti niubbi, la penso cosi ed è giusto come penso io", etc etc.
Dobbiamo cambiare rotta.
Dal mio punto di vista abbiamo 4 strade:
1) Chiudere il thread ufficiale, tanto cosi com'è è INUTILE.
Lasciare che ogni utente che ha qualcosa di dire, siano domande, perplessita, mini-recensioni, impressioni si faccia un suo thread, con un titolo decente che faccia capire bene l'argomento e bon. Thread del con titoli del tipo "aiuto", "sono niubbo help", "il mio C2 ha perso il contatto con la terapia tapioco" sarebbero chiusi all'istante da me senza neanche entrare nel merito.
2) Lasciare totalmente non moderato il Thread ufficiale.
Fatti salvi i casi come flames e insulti, accettare l'idea che qualsiasi cosa abbia anche lontanamente a che fare con il terminale, anche una lettera in comune, ad esempio "Z" possa essere considerato adatto, lasciare non moderati post del tipo "la mia mamma mi ha comprato il C2 bianco, le voglio tanto bene" perchè, difatti, contiene "C2" e quindi ha, evidentemente, a che fare con il thread ufficiale (che poi magari l'autore intedesse il Citroen C2 e abbia sbagliato del tutto portale resterebbe una considerazione fine a se stessa), accettare che il thread sia un continuo reiterare delle stesse domande, rendendolo di fatto inutile per chi invece vorrebbe usarlo come base di discussione comune.
3) Aumentare l'intolleranza sul thread ufficiale.
Non limitandomi più a cancellare semplicemente i post ma, aimè a in-frazionare ogni singolo post fuori posto, compresi quelli fatti da utenti di buona volontà che, malgrado non sia il posto giusto, provano ad aiutare l'utente. Domande su problemi personali, richieste d'aiuto e quant'altro sarebbero tollerate solo in thread separati, con titoli opportuni e chiari, e soggette comunque alla normale moderazione. E' chiaro che non potrò dare motivazioni sul thread per le cancellazioni perché sarebbero anch'esse OT, con rischio di reply a tono, si seguirebbe la regola "cancellate senza comunicazione".
4) Lasciare l'attuale linea di moderazione.
Con l'impegno degli utenti d'accordo a questa linea di non rispondere a OT con OT in quel thread e, in caso, a non chiedere spiegazioni per l'eliminazione delle risposte se vedono che è stata eliminato il post "iniziale", limitando cosi il mio lavoro ed il numero di reply da dover moderare che, purtroppo, continueranno ad esserci cosi come gli utenti convinti che possono entrare in "casa" altrui e non informarsi su gli usi e le regole e, se dopo averle infrante vengono redarguiti sanno rispondere solo che non sono d'accordo con la regola e che deve essere cambiata. Domande su problemi personali, richieste d'aiuto e quant'altro sarebbero tollerate solo in thread separati, con titoli opportuni e chiari, e soggette comunque alla normale moderazione. E' chiaro che non potrò dare motivazioni sul thread per le cancellazioni perché sarebbero anch'esse OT, con rischio di reply a tono, si seguirebbe la regola "cancellate senza comunicazione".
Bene lascio a voi la scelta, poll aperto per 96 ore.
REGOLE: (eh si ci sono anche qui!)
A) 1 voto 1 post, votate e poi CONFERMATE il vostro voto in 1 reply, citando solo il numero di scelta nella prima riga del reply stesso, successivamente potete aggiungere un commento o considerazioni personali.
B) Voti di utenti con meno di 10 post alla data di oggi veranno eliminati senza preavviso ne comunicazione, è comunque consentito loro di partecipare alla discussione sul sondaggio.
C) Rimane a mia sola discrezione eliminare post che contengano reply o commenti o considerazioni non strettamente inerenti al topic.
I vostri voti sono PUBBLICI, gli utenti potranno vedere chi ha votato e quale opzione ha scelto, VOTO PALESE qui. :D
I thread ufficiali RIAPERTI fino alla fine del poll per testare il buon funzionamento del sistema 1 problema / domanda / considerazione = 1 thread e Thread "Help Me".
SONDAGGIO: Che ne facciamo dei "Thread Ufficiali"?
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08-11-13, 04:41lostmanSONDAGGIO: Che ne facciamo dei "Thread Ufficiali"?
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08-11-13, 07:00ideaexplorer
Ti propongo ti tenere questo tread con l'idea in origine dove dopo questi mesi credo che di domande o richieste originali ve ne saranno sempre meno.
E di crearne uno ufficiale per i nubbi che spesso sono anche dei neofiti di tutto e sanno poco anche di forum e della sua vastità. Poco importa se rifanno delle domande già viste n volte basta che ci sia qualche insegnante volenteroso che li indirizzi. Vedo il rischio che col tempo il forum si impoverisca di menti che sanno e di menti che crescono per diventare poi menti che sanno -
08-11-13, 07:48ggcapp
Propongo di mantenere il tread ufficiale con poca moderazione in modo che fare domande e avere risposte sia possibile senza remore. Propongo di aprire una sezione "problemi..soluzioni" composta da un tread a problema dove possa scrivere solo il moderatore dopo aver selezionato le risposte corrette ad ogni singolo problema. Chi vuole aiutare un niubbo sul tread ufficiale può farlo indirizzandolo alle singole pagine guida dei vari problemi. Cosi si manterrebbe vivo il forum senza sotterrare le guide e i fix sotto migliaia di reply inutili . il moderatore puo ricavare esperienze dal tread ufficiale e se ritiene trascriverle nel tread problemi e soluzioni.
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08-11-13, 10:08fuxasy
salve a tutti
io sono tra quelli che ha commesso un'infrazione, non ho visto più il mio post e quindi ho capito di avere sbagliato e comprendo il duro lavoro che ci sta dietro.
Sono convinto che gli OT sono più o meno fisiologici, ma non per questo debbono essere tollerati.
I tread ufficiali sono molto utili se hanno una bassa percentuale di OT e quindi la moderazione la ritengo necessaria al fine di mantenere un elevato livello tecnico per quanto possibile. Tutto dipende anche dall'argomento (es. cellulare con più o meno problemi, più o meno noto, etc etc.)
Ritengo che i tread ufficiali debbono rimanere, continuando con la moderazione e magari con un sistema che possa ammonire l'utente, ed eventualmente spostando in nuovo argomento il post OT. insomma un lavoraccio per i moderatori del forum che non so quanto possa essere sostenibile.
Per cui sono a metà tra lasciare così com'è l'attuale linea di moderazione e incrementare la moderazione. Non avendo più di 10 post al mio attivo non ho votato il sondaggio, ma ho solo espresso la mia opinione
Spero che il mio contributo possa essere utile, pur se adesso mi sono limitato ad osservare i forum, eccetto per il mio OT eliminato. -
08-11-13, 10:27italba
Ho scelto l'opzione numero 4.
Mi piacerebbe, se fosse possibile, un'altra strada. Quando un utente nuovo e/o con pochi post e/o in "disgrace" vuole lasciare un messaggio dovrebbe comparirgli sullo schermo:
1) L'avviso che il suo messaggio comparirà sul forum solo dopo essere stato letto ed approvato da un moderatore o da un suo "aiutante".
2) Un riassunto di come si deve postare e come cercare se una certa domanda è già stata fatta.
2) L'avviso che in caso di spam, domande già poste, OT, flames il suo messaggio verrà cancellato e se ne terrà conto nei post successivi.
Gli utenti esperti non dovrebbero avere queste limitazioni e potrebbero, volendo, leggere i messaggi dei "newbie" e consigliarne o sconsigliarne la pubblicazione. -
08-11-13, 10:59apofisao
opzione 1
Io penso che il thread ufficiale debba essere chiuso e fortemente ripulito in modo che chi cerca qualcosa possa anche trovarla, non come ora che il tasto "cerca" funziona malissimo e che per trovare qualcosa bisogna far scorrere centinaia e centinaia di pagine. Dopodiché sarà la moderazione a decidere quali nuovi thread cancellare e quali utenti sanzionare in caso di non rispetto del regolamento. -
08-11-13, 11:14lostmanEh questi sistemi ci sono, e sarebbero pure una buona idea perchè costringerebbero l'utente a leggere le regole a non potrebbe piu dire "non lo sapevo", ma credo dovrebbero essere attivati "dall'alto" per cui, attualmente, non sono proponibili.Quote:
Originariamente inviato da italba
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08-11-13, 13:23Waimeavalley
Ho scelto l'opzione 4.
Penso che la moderazione sia necessaria eccome.
E per ovviare a tante richieste anche assurde, prendo a prestito due idee che ho letto qui e che condivido:
1. Far comparire messaggi di avviso a chi è nuovo, nei quali viene specificato per cosa si possa far domande e dove inserirle correttamente dopo opportune ricerche.
2. Per evitare che ci sia un 3D pieno delle cose più disparate, lo sdoppierei, lasciando nel primo le richieste e le spiegazioni lecite.
E mettendo nell'altro, il secondo, tutte le dritte, le soluzioni, le prassi con i supporti tecnici ufficiali, ecc.
So che già ci sono discussioni che racchiudono fix, in questo caso, li farei entrare nello stesso thread delle soluzioni varie.
Ovviamente il secondo sarebbe riservato solo ai moderatori che potranno così evitare che si accumuli spazzatura e che riporteranno i consigli, i tentativi e quant'altro uscisse dal primo Thread.
Penso che questo contribuirebbe a mantenere un certo ordine e una certa pulizia per chi modera e per chi legge e fa le sue ricerche nelle discussioni.
Anche se credo che un minimo di OT ci sarà sempre. Ma dove si può migliorare perché non farlo?
Buon lavoro e grazie dell'opportunità che ci dai di esprimere il nostro parere. -
08-11-13, 14:32ironbell
l'iniziativa è buona e lodevole !
non so se è stato registrato il mio voto sulla 4^ opzione, da casa controllerò.
Ho sempre apprezzato i forum puliti, quelli che non devi saltare 40 pagine trà post "inutili" o OT per trovare la risposta alle mie domande. Quì noto che la moderazione lavora e non è corretto fare confronti con altri forum ;)
piuttosto proporrei di riunire tutti i topic così da avere un calderone dove le Q&A usando il tasto trova sono nello stesso contenitore, anche se grande.
suggerirei inoltre di aiutare la moderazione con il tasto segnala.
infine la tolleranza per qualche OT (pochi) magari con battute ma senza esagerare, stempera l'atmosfera ,sennò vale quanto sopra.
Infine II, sul post 7, se dall'alto abiliterebbero la funzione IMHO sarebbe positivo.
questo non è FB .. non potrebbe esserlo, non va usato come tale, quindi mi la cosa mi fa piacere oltre che essere utile ;) -
08-11-13, 19:13italbaSe sono cose fattibili e che possono migliorare la fruibilità del forum, direi comunque di proporle in alto loco. In fondo penso che i problemi che abbiamo qui con qualche decina di partecipanti e qualche migliaio di post siano molto più gravi nei forum più popolari.Quote:
Originariamente inviato da lostman
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08-11-13, 21:50palasix
credo che per i neofiti andrebbe fatto un thread generico del tipo "Domande per i neofiti su tutti gli Zopo"
e lasciarlo senza moderazione.
Chi usa il thread specifico del termianle per domande basilari vengono spostate dal moderatore in questa parte
così nessuno se la prende e siamo tutti contenti :) -
09-11-13, 07:11frusso
Io che credo che il forum venga frequentato da due tipi di persone
1) Gli appassionati, quindi persone che frequentano spesso il forum, leggono e contribuiscono molto alla comunità (e sono i nomi più frequenti che si leggono nei post)
2) GLi utenti occasionali, cioè quelli che hanno un problema e non sanno come risolverlo. Cercano su internet ed i primo posto dove chiedono è il thread ufficiale. Colpa di questi utenti, spesso, è quella di non leggersi tutto il thread ma di postare la loro domanda e sperare in una risposta.
Quindi, piuttosto che il thrad ufficiale io aprirei un thread tipo FAQ dove raccogliere link ai problemi più frequenti. I link punterebbero o a thread specifici o al singolo post che affronta un problema. Questo ovviamente è un lavoro extra e mi rendo conto che è difficile trovare chi si prenda in carico questo compito.
Per quanto riguarda il thread ufficiale, io ho avuto un post cancellato solo perchè ho fatto riferimento ad un altro device nel thread ufficiale. Io credo che nel mio post non abbia fatto confronti estesi, ma solo un riferimento e, anche se non ho protestato e non intendo farlo, ho subito pensato che il livello di moderazione fosse esagerato. Quindi voterei per la 2 ma il "totalmente non modetato" mi sembra eccessivo. Io preferirei semplicemente abbassare l'attuale livello di moderazione / tolleranza -
09-11-13, 08:51lostman
Ho riaperto i thread ufficiali e creato il tread in evidenza HELP ME, anche in sezione modding, ma vedrete che, per esperienza, gli utenti nuovi e saltuari andranno sempre a scrivere sui thread piu "popolati". Vediamo che succede.
Il poll continua. -
09-11-13, 19:38italbaGli asini vanno guidati a forza, se ti limiti a lasciargli la porta della stalla aperta non ci entreranno mai!Quote:
Originariamente inviato da lostman
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09-11-13, 21:08apofisao
Scusate se lo ribadisco, ma il thread ufficiale, sebbene moderato ed epurato, a mio parere resterebbe enorme e per di più aperto agli interventi di utenti pasticcioni ed ineducati, quindi le info importanti alla lunga (ma mica tanto) si disperderebbero, nuovamente, in mezzo agli interventi superflui e per trovare quello che si cerca ci si metterebbe comunque troppo tempo (peraltro spesso coronato da scoraggianti insuccessi).
Inoltre i forum, sempre a mio avviso, dovrebbero servire per darsi una mano a vicenda e non a far impazzire gli utenti che cercano qualcosa. Tenere quindi un thread ufficiale con pochi post chiari ed esaustivi e senza inquinamenti vari (quindi chiuso), e tanti trehad relativi a singole problematiche renderebbe più efficace l'uso del tasto "cerca", più immediata la fruibilità delle info e più semplice l'opera di pulizia per chi modera. -
10-11-13, 08:07ggcapp
Esatto un thread con guai e soluzioni riservato al moderatore che pesca i post o le guide da un secondo thread non moderato (quasi) dove un niubbo può chiedere e ottenere in risposta un riferimento al thread moderato dove potrà soltanto leggere...
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10-11-13, 11:07darko237
io sono uno degli utenti che ha fatto dannare lostman
frequento forum da..lasciamo perdere, e monto e smonto pc
niubbo? No
"utente asino" come lo definite voi? No
uno che in un 3d o topic ufficiale fa delle domande inerenti al terminale
Mi si risponde: -vattelo a leggere da solo- o - ma hai letto le 100 pagine di 3d su questo terminale? - (sono stati uniti da poco i 3ds come sappiamo tutti)
Ecco, questo non è un forum, o meglio, non è così che si comporta una Community
Come ho già scritto in uno dei post cancellati invito i grandi saputelli del forum
ad andarsi a leggere la differenza tra GUIDA e TOPIC (topic spesso si traduce con DISCUSSIONE)
Quindi, se volete fare un forum in cui possano partecipare 1000 persone che sanno già tutto, non chiedono mai nulla se non quando brikkano
allora chiamatelo "super skilled android users" Se invece, come in TUTTI i forum di hw chi detiene una discussione si sbatte per dare una mano anche a chi fa domande già trattate, allora è ora che ci si cìdomandi cosa fa grande un forum e cosa no.
Un clima di terrore in un topic così frequentato è inaccettabile.
Non poter fare domande inerenti strettamente al terminale, trattate o meno, è inaccettabile.
Quindi io sono per un'opzione che non c'è.
Moderare la discussione in maniera NORMALE, ovvero se uno chiede "avete visto la champions ieri sera?" lo Warni direttamente
ma se uno chiede qualcosa a cui si è già risposto o un problema comune merita una risposta, o merita quantomeno che non venga cancellato il post in modo che se qualcuno di buon cuore abbia voglia di rispondere, anche dopo una settimana, possa farlo.
Così si forma una community, così si diventa il forum numero 1. -
10-11-13, 13:54ironbell
@darko237
hai ragione che non è giusto o corretto instaurare un clima di terrore, ma non è altrettanto corretto e giusto postare una domanda senza almeno prima aver usato il tasto cerca e.. perchè no, una gugolata.
da semplice utente, quindi non da mod, mi è successo di leggere domande cui inserendo la parola chiave nel tasto trova, apparivano le risposte.
Ebbene, quello non lo trovo corretto per tutti noi. Fare il minimo sforzo per non "sporcare" pagine dove ognuno può attingere info senza doversi barcamenare tra post duplicati, aumentando anche numericamente la eventuale ricerca, ebbene il risparmio del "tuo" tempo non è giusto debba compensarlo un altro. Poi .. per la carità può succedere. -
10-11-13, 20:29italba
@darko237: Ieri ho risposto ad un tale sul forum "help me" che chiedeva, tra le altre cose, del gps e dello spazio di memoria, tutti argomenti già trattati nmila volte. Gli ho segnalato e linkato le guide (se li chiamo topics i newbie scappano terrorizzati) relative, che mi sembrano tutto sommato spiegate bene e non troppo difficili. Oggi il suddetto mi ha risposto che FORSE le aveva lette ma, nel caso, non ci aveva capito un granchè e quindi chiede se c'è qualche VOLONTARIO che gli può andare ad aggiustare le cose a casa. Che gli vuoi dire ad uno così? Forse la risposta più appropriata sarebbe "Falla finita e comprati un Apple", cercherò di spiegargli gentilmente come stanno le cose e poi vediamo.
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11-11-13, 08:50pierospi
Per farla breve voto 4.
Non so se ho 10 post.
Se vuoi ti do la mia opinione, se non ti importa non la leggere.
Credo che sia ovvio che la gente che approda a un forum del genere abbia voglia solo di sparare la propria questione sperando in una risposta e stop.
Ovvio, che se per te logorante.
La comunicazione ha le sue regole e sono molto più ferree e automatiche delle tue.
Se vuoi più ordine per dare maggiore utilità al thread dovresti supportarlo con strumenti diversi.
Ad esempio una gestione documentale per titolario a materie. Automatizzare lo smistamento nei vari titoli a seconda della presenza di parole chiave.
Un thread sarebbe così composto da vari capitoli per materia e anche se pieni di roba più o meno simile sarebbero comunque contenitori utili perché farebbero il tuo lavoro.
La suddivisione per materia è ritenuta la più efficiente.
Gli utenti avrebbero sempre l'obbligo di scegliere per materia PRIMA DI POTER inserire qualunque commento.
Quindi non più diversi thread per un solo device, ma un solo thread suddiviso automaticamente ed obbligatoriamente per materie e se vuoi anche per sottomaterie (i cosiddetti fascicoli).
E' gestione documentale avanzata. Non so se si più implementare nel Forum ma credo di sì.
Tali strumenti facilitano enormemente le ricerche perché si fanno per materia, per argomento e per data, oggetto, autore ecc.
E poi ti consiglio di far percepire ai tuoi lettori un piglio più rilassato e gradevole.
Così sembri un buttafuori stressato, senz'offesa, sto solo cercando di darti una mano e mi piace quello che fai.
Ma devi considerare tutta questa grave massa di ripetizioni e di impertinenze con un approccio totalmente rovesciato: per te sono RISORSE. Sfruttale. Avere tutta questa gente che scrive significa avere successo! Significa che interessa e serve, è di per sé segno di riuscita. Ma devi incanalare la risorsa nella direzione giusta e mai vederla come un fiume che ti travolge.
A disposizione per eventuali approfondimenti,
ciao e complimenti !!!
Piero -
11-11-13, 14:03lostmanLavoro? da quando percepisco uno stipendio come archivista capo? Mi sa che confondente il ruolo del moderatore con qualcos'altro, se c'è qualche utente che vuole prendersi la briga di continuare/ampliare le Guide già fatte da me, bene ma non posso essere io a consultare, selezionare, catalogare, assolutamente.Quote:
Originariamente inviato da pierospi
Prendi, ad esempio questo replynel threadQuote:
Originariamente inviato da MaxPayne86
https://www.androidiani.com/forum/zo...lematiche.html
NON LEGGE neanche il primo post e fa la solita domanda, sempre uguale, sarebbe bastato leggere i primi due post con la guida per trovare il link https://www.androidiani.com/forum/zo...ino-stock.html e quindi Espansione memoria interna disponibile per l'installazione delle applicazioni a 2,5GB/7GB.
Ora secondo te cosa dovrei fare?
Dire "oh c'è un utente che chiede come espandere la memoria interna, vado a copia incollargli la guida già esistente visto che, poverino, non ha tempo di leggere due post"?
Sono/siamo assistenza tecnica? non mi pare.
La cosa giusta PER ME è semplicemente cancellare la domanda perché scritta in un posto dove non doveva, con la poca educazione di neanche leggere quel che c'è scritto con il solo pensiero ai proprii problemi, li un reply è OT, c'è scritto chiaro a cosa serve quel post, per contribuire con guide, c'era scritta anche la strada per la soluzione alla problematica ma all'utente non interessa, lui vuole trovare sotto la sua domanda la guida completa, ogni volta, per risolvere il suo problema, e questo sarebbe un modo costruttivo e positivo di usare un forum?
Bah ... io quando entro in un forum nuovo PRIMA leggo le regole e quando posto PRIMA mi leggo almeno l'inizio del Thread per capire se si parla di quello che mi serve, a volte i titoli son fuorvianti, e se quel Thread ha regole di comportamento o fini precisi, qui siamo invece all'anarchia.
Non è questione di essere niubbo o meno, è questione ripeto di educazione, la stessa educazione che capita nelle cose base della vita, quando butto la carta nel cesso anche quando c'è il cartello gigante con scritto "lasciare il water pulito dopo l'uso e, per piacere, usare l'apposito cestino per la carta per evitare intasamenti del water", tanto il water l'ho usato, ci sarà pure chi lo stura se serve, a me che interessa evitare l'intasamento o usare il water centrando il buco? -
11-11-13, 15:08pierospi
Allora, vedi il tuo solito modo di porti come a tutti i costi fuori della grazia di Dio?
La risposta giusta a questi tue grida di dolore sarebbe: "visto che non puoi insegnare l'educazione a nessuno con un Forum, lascia perdere e dedicati a qualcos'altro, così non ti arrabbi, non inorridisci di fronte ai brutti comportamenti e magari ti diverti anche un po' di più, che non fa mai male".
Arrivi al punto di aggredire anche me, che ho voluto spiegarti qualcosa sui principi base della gestione documentale e anche della comunicazione efficace.
Io cosa ne so se questo per te sia un lavoro, un hobby, o una missione umanitaria? Ho scritto lavoro non certo in quel senso: intendevo che il sistema avrebbe fatto in automatico ciò che tu ti affanni a fare manualmente. E trattandosi evidentemente di attività pesante e pure frustrante, somiglia più a un lavoro che ad altro.
Ma un semplice utente come me come può sapere se uno che esercita il ruolo di moderatore lo faccia a titolo del tutto gratuito o anche solo con una forma di riconoscimento immateriale o infine dietro retribuzione a cottimo? Non posso saperlo e tu sei al corrente di questo, ma mi dici oltretutto generalizzando il mio contributo, cosa che mi dà un fastidio enorme, "mi confondete con ... e anche: "stipendio da archivista capo".
Insomma, io ti ho dato la mia visione del problema e tu reagisci male. Io non lo so e non lo voglio sapere se sei archivista capo o lavapiatti sottomesso. Sono affari tuoi. Era solo un contributo. Non ti piace? Educazione insegnerebbe a rispondere una stranissima cosa come "grazie" e al limite "il tuo consiglio non trova applicabilità in questo contesto per questo e quest'altro motivo".
Siamo sempre al tuo atteggiamento nei confronti dell'utenza e qui mi ci metto pure io. L'utenza, anche quella che sbaglia e non legge neppure una riga prima di scrivere, non è formata da spazzatura ignorante e presuntuosa, che vuole gettare nel caos il tuo forum e lo fa senza neppure usare il cervello. Questo atteggiamento è sbagliato! E' lo stesso atteggiamento di chi, negli uffici postali per fare un esempio, quando un cliente insiste su una richiesta assurda lo deride coi colleghi, lo critica malamente o gli risponde generalizzando e paragonandolo alla massa degli incompetenti presuntuosi che gli rendono la vita impossibile. Non si fa così. Ci vuole pazienza e professionalità. Il cliente è quello che costituisce la ragione stessa dell'esistenza del tuo lavoro. Va trattato con gentilezza anche quando sbaglia. E' una risorsa importantissima che può aiutarti a capire dove TU sbagli, dove il tuo servizio sia migliorabile, come lo si possa fare.
Venendo alla questione che ti avvelena il sangue. Se tra i numerosissimi lettori del forum ne esiste, diciamo, un 10-15 % che prima di sparare la loro domandina non leggono nulla e usano anche la sede più fuori luogo, in barba ad avvertimenti e minacce di morte, come si può fare?
Ottima l'idea del tuo questionario a risposta multipla. Ma a me è sembrato che le 4 alternative non contenessero una soluzione. Nessuna di esse.
Non sono certo io quello che te la può fornire, sia chiaro.
Ma posso dire che se il forum è libero e se basta iscriversi per scrivere qualunque fesseria, significa che la gente HA DIRITTO DI FARLO. La gente ha tutto il diritto di scrivere la propria domandina ed anche di ASPETTARSI LEGITTIMAMENTE UN A RISPOSTA INTELLIGENTE. In caso contrario il forum perde in termini di Customer Satisfaction. La gente ha fretta, oppure è poco competente, oppure fa dei tentativi a caso. Ma se si registra e scrive significa, in gran parte dei casi, che ha bisogno, che ti da fiducia e ti riconosce autorevolezza. Se rispondi male, troppo direttamente, cancelli, sposti, chiudi, bestemmi ecc. la gente ti manda idealmente a quel paese e si rivolge altrove. Il tuo forum progressivamente perde e poi muore.
Non leggono: fai in modo che non si possa scrivere senza leggere prima almeno una decina di risposte. E' troppo pesante? Lasciali scrivere e dà il tuo contributo di moderatore indicando la via giusta, spiegando brevemente l'errore. Ma fallo IN MODO GRADEVOLE E SIMPATICO. Fallo solo nei limiti delle tue possibilità. Ma vedrai che se sarai gentile e utile nei tuoi suggerimenti, quelle poche volte in cui tu potrai aiutare la tua utenza a trovare il canale giusto produrranno un valore aggiunto moltiplicato per mille.
E d'altra parte è solo un forum. Per il resto ti basta governare come già stai facendo, per riuscire a tenere in vita questo interessantissimo forum.
Con gratitudine e simpatia,
Piero -
11-11-13, 15:17lostmanEh in effetti è quello che ho in mente di fare.Quote:
Originariamente inviato da pierospi
??Quote:
Originariamente inviato da pierospi
Davvero io sarò cieco e intollerante ma non puoi entrare in un Thread che, prima del tuo, ha solo due post in cui in cima al primo appare questo esattamente:
PER LE RICHIESTE DI AIUTO aprite un thread apposito o postate QUI
qualsiasi richiesta di aiuto generica verrà automaticamente spostata nel thread indicato
non sono ammesse domande in questo post ma solo segnalazione di altri guide utili o errori/fix da fare nelle guide presenti
e repliare
perchè sembra un posto buono, se non è maleducazione è quantomeno strafottenza, e che aiuto si aspetta di trovare uno strafottente, che aiuto si merita uno strafottente? Sembra quasi che lo abbia fatto apposta. :bd:Quote:
Originariamente inviato da MaxPayne86
-
12-11-13, 10:37Spaceagle
Io voto la 3
