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Buonasera, vorrei chiedere allo staff di Gearbest, notizie dell'ordine N° WW1511301048198995, effettuato 9 giorni fà ed ancora in fase di processing;
la spedizione scelta , Expedited Shipping, con DHL, parlava di 3-7 giorni lavorativi. Come lo spiegate?
Ma la contestazione paypal è chiusa da piu di un mese. Poi qui sul post inventate la scusa del reclamo di pay pal, invece mandate un messaggio privato (lo stesso giorno) per conoscere il numero d'ordine per il rimborso. Gli altri prodotti erano in omaggio, comunque se volete detraete l'importo dei prodotti, basta che questa barzelletta si concluda.
Ma tutte queste comunicazioni non andavo inviate sul ticket di reclamo ?
Una gestione allucinante.
Sto rabbrividendo leggendo questi commenti,ho ordinato il mio telefono giorno 27 e ancora in Italia non è arrivato :fear2:
Lei è andato in breach of contract nei confronti di GearBest, tutte le sue azioni sono state fatte prima dello scadere dei 3-5 giorni lavorativi di evasione indicati a scheda prodotto
Con le sue azioni ha tolto priorità ad altri clienti con problemi reali
Buongiorno,
@Klopis contestazione aperta quando non erano ancora passati i 3-5 giorni lavorativi indicati dal sito per evedere il prodotto, capiamo che voleva il prodotto evaso velocemente però lei è stato il primo a non rispettare i termini di acquisto. Ordine rimborsato interamente
@Peppe9299 stiamo togliendo DHL Singapore e presto useremo solo DHL HK. La probabilità di dogana sarà piu' alta ma la spedizione sarà piu' veloce. ci scusiamo per il ritardo e provvederemo ai cambiamenti
@marius67it la collega mi conferma che la contestazione è chiusa, il rimborso sarà effettuato in 5-7 giorni
Cordiali Saluti
GB
Innanzitutto, a quanto pare, ottenere un rimborso non è un problema reale, eppure quando si tratta di prelevare i soldi dal conto dei clienti siete celerissimi.
Se perdete almeno 7 giorni di tempo per (fare cosa??) inviare l'oggetto, allora attendete gli stessi giorni per prelevare dal portafoglio dei clienti..
Non potete auto finanziarvi con gli ordini, perché questo vi limitate a fare, facendo aspettare il cliente.
Ma andiamo al nocciolo della questione, a cui Voi non avete risposto:
Non ho idea di cosa Voi intendiate per breach of contract e sinceramente non mi interessa neanche, MA
Perchè chiedere la chiusura della contestazione?
Perchè dire FALSAMENTE che la chiusura della contestazione agevolerebbe il rimborso?
Quando avrete risposto a questo, avrete dissipato tutti i dubbi..
Quindi per favore, non rispondete ad altro, ma LIMITATEVI a spiegare perchè esortate i clienti a chiudere la contestazione Paypal.
@Gearbest
A parte il fato che chiedere la cancellazione di un ordine non significa non rispettare i termini d'acquisto, utilizziamo la giusta terminologia per favore.
Chiedere la cancellazione fino ad invio non avvenuto è assolutamente possibile ANCHE per la vostra policy.
Ma questo non interessa a nessuno, ciò a cui DOVETE rispondere, per poterVI dare ancora fiducia, è il seguente quesito:
Perchè chiedere la chiusura della contestazione?
Perchè dire FALSAMENTE che la chiusura della contestazione agevolerebbe il rimborso?
Astenersi dal rispondere ad altro od utilizzare inutili giri di parole... Se c'è un solo motivo è giusto dirlo, ne farà bene alla Vostra immagine.