[RACCOLTA FEEDBACK] Gearbest

[loiety]

Allora, racconto la mia esperienza con Gearbest.
Premetto che dietro a questa vicenda c'è una notevole dose di sfortuna, ma a mio avviso anche stupidità, ma vediamo.
Eseguo l'ordine
W16031705012322**
Dove metto dentro due tablet onda e relativi accessori, uno bello che era per il compleanno di mia moglie, e uno più modesto per il sottoscritto.
Non avendo letto questo topic segno la spedizione con corriere.
MI arriva il pacco con DHL, con dogana e non da poco, apro il pacco e trovo solo un tablet, quello più modesto, e gli accessori di tutti e due.
Colto da infarto rileggo la mail di invio ed in effetti il più bello era segnato come non inviato, pfui . Apro comunque un ticket T160329108** e gentilmente mi viene detto che debbo aspettare, visto che il fabbricante è in ritardo con le consegne (ma se non lo hai in stock, perché lo metti in vendita ?)
Interessante il fatto che nel documento di viaggio hanno messo un tablet PIU' grande, e credo che abbia influito non poco sulla tassa doganale
Poi apro il tablet più piccolo, e risulta difettoso. Inutile discuterne qui, ne parlo in
https://www.androidiani.com/forum/tu...10-home-3.html
Apro un secondo ticket (in questo momento dal sito NON riesco ad accedere ai ticket, ), il T160331032** , e dopo che invio un video riconoscono il difetto proponendomi le loro condizioni di garanzia. La questione è che le spedizione in cina più le tasse di ritorno valgono quanto il tablet stesso e quindi tanto vale adottare l'opzione di tenersi il tablet difettoso e farsi rimandare un altro a prezzo credo di loro costo. Il mio tentativo di avere uno sconto visto che comunque debbono fare un'altra spedizione già da me pagata di un altro oggetto che non mi hanno ancora inviato non va a buon fine.
Passa il compleanno di mia moglie con un suo sguardo severo e poi mi scrivono che (ticket AT160403031**) il tablet che cerco non è disponibile a tempi brevi. MI propongono di sostituirlo con equivalente.
Trovo un tablet che mi sembra molto simile sia come caratteristiche che come prezzo, un Iwork 10 che invece che avere uno schermo da 9.7 lo ha da 10.1, e forse 2 euro di differenza.
Bene, la questione è che a casa ho una custodia e una pellicola dell'onda che ora non mi servono più, e che se loro avessero utilizzato un minimo di raziocinio non avrebbero inviato senza il relativo tablet. Faccio presente la cosa, e loro invece di dirmi si, ci siamo sbagliati, le mandiamo una cover (8 € di valore), mi propongono di aspettare l'onda.
Ora, io mi rendo conto che ci sono particolari condizioni contrattuali che uno accetta all'atto dell'acquisto, ma qualsiasi commerciante al mondo, se fa degli errori (venderti un oggetto che non ha, mandarti per questo solo gli accessori), comunque non li fa ricadere sul cliente.
In ogni caso a 25 gg da un ordine fatto, io mi ritrovo un tablet rotto che funziona una volta si e tre volte no e uno ben più costoso che non so se mi viene spedito. Sono in attesa ddella spedizione di quello da sostituire e che mi dicano i veri tempi di attesa dell'onda. Chiaro che se mi avessero dato l'Iwork con la cover ...
Va sottolineato invece la celerità e la cortesia nelle comunicazioni, anche se preferisco fatti a continue scuse.
Ho asteriscato parte dei codici dei ticket che posso fornire ovviamente via MP o mail all'utente gearbest se disponibile a chiudere la vicenda. Peccato non aver trovato prima questa sezione del forum.

[Bartali66]

Peccato non aver trovato prima questa sezione del forum.

Scusa hai pagato con PayPal..??

[loiety]

Scusa hai pagato con PayPal..??

Si.
Ma credo non che ci siano le condizioni per accedere al programma di protezione di paypal e, tutto sommato, se mi inviano un tablet che corrisponde alle mie esigenze, non lo desidero nemmeno. Diciamo che se poi dovrò pure prendermi un'altra cover, non lo farò di certo da loro. Come detto, più che una questione di onestà, è una questione di raziocinio. Vada per il tablet difettoso, se prendi un tablet per una cifra molto bassa, è un rischio che ti assumi. Anche qui sul forum quel difetto non era segnalato.
Ma se mi vendi un oggetto che non hai ma speri di avere, allora magari non mandami prima gli accessori. Sai che bello fare un pacchetto regalo con una cover e una pellicola ?

[Bartali66]

Si.
Ma credo non che ci siano le condizioni

Il "se" ti manderanno...ecc ecc..
vuol dire che sei speranzoso..
Va bhe..Auguri..

[loiety]

Cosa vuoi che ti dica ? Io la faccenda la seguo senza sosta, vediamo. Speriamo che scrivere qui serva a qualche cosa.

[alex90cic]

Buongiorno sono nuovo, mi sono appena registrato perchè ho notato che su gearbest.com ho effettuato il primo ordine di uno smartphone LeTv 1s x500.

L'ho acquistato il 04/04/2016 pagando con paypal ma fino ad oggi lo stato dell'ordine è ancora in fase di processing...

Siccome sul sito ho letto che acquistando dal magazzino EU ci metteva da 1/2 giorni per essere spedito, ora mi domando il perchè è ancora in quello stato??

ho aperto anche un Ticket chiedendo informazioni e mi hanno detto che ci vorrà dai 5/7 giorni per evaderlo....

Che devo fare??? Mi sto iniziando a preoccupare.
Il numero dell'ordine é: W16040411084334** invece il ticket é:T16040606498

mezz'ora fà mi hanno risposto dicendo che il telefono è in ordine da loro (NON è disponibile) e mi hanno dato le tre opzioni quella di aspettare o di cambiare con un'altro prodotto oppure di essere rimborsato. Ho scelto di aspettare sperando di non aver fatto una c......a

Che dite ho sbagliato? è capitato già a qualcuno lo stesso mio problema???

[Bartali66]

Buongiorno sono nuovo, mi sono appena registrato perchè ho notato che su gearbest.com ho effettuato il primo ordine di uno smartphone LeTv 1s x500.

L'ho acquistato il 04/04/2016 pagando con paypal ma fino ad oggi lo stato dell'ordine è ancora in fase di processing...

Siccome sul sito ho letto che acquistando dal magazzino EU ci metteva da 1/2 giorni per essere spedito, ora mi domando il perchè è ancora in quello stato??

ho aperto anche un Ticket chiedendo informazioni e mi hanno detto che ci vorrà dai 5/7 giorni per evaderlo....

Che devo fare??? Mi sto iniziando a preoccupare.
Il numero dell'ordine é: W16040411084334** invece il ticket é:T16040606498

mezz'ora fà mi hanno risposto dicendo che il telefono è in ordine da loro (NON è disponibile) e mi hanno dato le tre opzioni quella di aspettare o di cambiare con un'altro prodotto oppure di essere rimborsato. Ho scelto di aspettare sperando di non aver fatto una c......a

Che dite ho sbagliato? è capitato già a qualcuno lo stesso mio problema???

È di moda questo giochino..intanto incassano..e dopo lasciano il cliente nel l'atroce dubbio "essere o non essere stato preso per il fondo schiena ??
Auguri

[alex90cic]

no dai apparte gli scherzi essere o non essere datemi un consiglio sennò sbotto no con voi ovviamente....

[Bartali66]

no dai apparte gli scherzi essere o non essere datemi un consiglio sennò sbotto no con voi ovviamente....

a me è successo con un'altra venditore anche se in un ontesto leggermente differente.
Mi hanno dato le stesse tre alternative
IO HO preferito soldi subito ..meglio che li ho io (il tutto è avvenuto in tre GG lavorativi) Ma io sono Io..
Sono ultimamente molto molto diffidente e certi 'giochini" non mi sono mai piaciuti. Tu venditore vuoi i soldi Subito..e dopo non ti attieni alle dichiarazioni ed a certe regole che usi per avere i soldi...bene. Soldi indietro e velocemente...senza ne se ne ma
Pensiero personalissimo

[alex90cic]

il problema è che il rimborso non avviene sul conto paypal ma ecco cosa hanno scritto:

n this case, we will refund to you on your GB wallet(store credit) and reward you with extra points(e.g. If your refund is 1USD = 5 points ,3USD =3*5 points => get 15 points etc). You can use these for your future purchase.

In poche parole dovrò fare sempre un acquisto sul loro sito ma almeno ho pagato con PAYPAL quindi un po di sicurezza cè l'ho se non arriva niente è ho fatto l'assicurazione sul pacco se me lo spediscono....

Che macello aspetterò e amen il problema è che ho messo in vendita il mio telefono.... per un periodo di tempo tornerò hai vecchi indistruttibili nokia AMEN...