La tre: come definire questo comportamento ?

[RMarcoR]

ragazzi, questo quanto successo ad una mia amica, tutto documentato

è stata contattata dallìufficio commerciale della tre che le offre, essendo stata estratta tra una serie di utenti, una promozione: le viene proposto di attivare la promozione "scegli 10" alla quale, per le motivazioni suddette, la tre avrebbe applicato delle clausole migliorative. di seguito riporto quanto le è stato proposto:
-10€ al mese;
-800 minuti ed 800 sms o in alternativa 400 minuti e 400 sms e 2GB di traffico e un telefono gratis di veccia generazione o, con 60 € di anticipo, poteva scegliere tra vari smartphone tra cui il Galaxy S advanced;tali 60 € sarebbero stati stornati dalla tariffa mensile per 6 mesi. La cliente ha optato per gli 800 minuti ed sms ed il galaxy advanced con anticipo.
La cliente è sicura di quanto le sia stato offerto in quanto ha risposto "si" alle singole clausole durante la lettura telefonica del contratto con registrazione vocale.

Qualche giorno dopo è arrivato il cell e sono stati pagati i 60€; è stato rilasciato il contratto nel quale tuttavia, si diceva che l'opzione attivata era la "scegli 10" e non era fatto alcun riferimento al minutaggio aggiuntivo. La cliente allora aveva contattato la tre la quale aveva dato garanzie sull'offerta precedentemente fatta e che all'inizio del mese le soglie relative al piano ne avrebbero tenuto conto.
All'inizio del mese tali soglie non sono mai state inserite nel piano relativo alla cliente che, di fatto, usufruisce di una tariffa "scegli 10" standard con un telefono a rate. La tre è stata allora contattata per telefono per chiedere delucidazioni in merito ma non è stato possibile risalire alla reale offerta precedentemente fatta.

Dopo ulteriori verifiche, anche nel centro tre, ha scoperto che l'unica via d'uscita perseguibile è esercitare il diritto di recesso (i cui termini stanno, tra l'altro, per scadere); il centro tre ha confermato che quanto accaduto risulta essere una prassi ormai in uso.

....meditate gente....meditate.
Alla prossima

[gianluca.g]

Assurdo.......

[virginio90]

Caro marco sicuramente ci sono operatori scorretti che ti illustrano l offerta in modo "fantasioso" ma ti posso assicurare che non essiste nessuna registrazione dove viene letta l offerta allin insieme all offerta scegli 10/20/30 che sia. Quindi più che meditare stiamo più attenti noi quando accettiamo questi contratti a telefono! Poi lo sanno anche le pietre che la allin large con l offerta scegli è a prezzo pieno quindi 20 euro e non 10... gia questo doveva farti venire qualche dubbio!

Inviato dal mio SM-N9005 usando Androidiani App

[RMarcoR]

Ciao Virginio, mi dai l'occasione per precisare un paio di cose;
in questa discussione ho riportato solo i fatti accaduti e documentati; volevo lasciare traccia di quanto accaduto per mettere al corrente altri utenti. Certamente qualcosa di diverso si poteva fare ma, per citare qualcuno più famoso di me, del senno di poi...Non era mia intenzione aprire una discussione che si traducesse in qualcosa piena di "se" e "ma"; non credo che quello sia utile a nessuno. Quanto accaduto sicuramente non sarebbe successo a te, sicuramente non sarebbe successo a me. E' solo quato accaduto ad una ragazza che non frequenta questi forum e non è particolarmente esperta di tariffe telefoniche; probabilmente tutto si risolverà con la recissione del contratto ma, anche in questo caso, credo che non sia corretto che un utente debba perdere tre giorni della propria vita per gestire situazioni che le sono state proposte in modo non trasparente, con l'aggravante che il tutto si deve svolgere in pochi giorni in quanto il periodo per il recesso sta per scadere.

come dicevo nel post principale, anche il negozio tre ha confermato che quanto accaduto risulta essere una prassi ormai in uso


Alla prossima

Caro marco sicuramente ci sono operatori scorretti che ti illustrano l offerta in modo "fantasioso" ma ti posso assicurare che non essiste nessuna registrazione dove viene letta l offerta allin insieme all offerta scegli 10/20/30 che sia. Quindi più che meditare stiamo più attenti noi quando accettiamo questi contratti a telefono! Poi lo sanno anche le pietre che la allin large con l offerta scegli è a prezzo pieno quindi 20 euro e non 10... gia questo doveva farti venire qualche dubbio!

Inviato dal mio SM-N9005 usando Androidiani App

[Anfa]

Come detto poco fa mancano la correttezza e la chiarezza. Poi se dipende da qualche call center o dalla tre poco importa! La tre deve avere degli operatori all'altezza della situazione!

[lucifero1979]

Praticamente una truffa....ho vari amici che hanno h3g e dicono tutti che quando avranno finito di pagare il telefono annesso non ne vogliono più sapere per più motivazioni legate al servizio.personalmente non mi fido di un offerta fatta al telefono ma è perché giro tanti blog e mi hanno fatto capire che almeno il contratto è meglio valutarlo on line o presso un punto vendita.questo genere di marketing è destinato a chi come hai descritto tu magari non conosce l'argomento e non conosce la poca chiarezza che possano avere questo genere di proposte.mi dispiace comunque e sarebbe da condividere esperienze del genere in più larga scala in modo da fare conoscere tutti gli aspetti dell' operatore e sottolineo che prese per il sedere così non sono esenti neanche da altri operatori......ciao carissimo stammi bene.

Inviato dal mio Nexus 4 usando Androidiani App

[3DTEK]

ragazzi non vi fidate dei call center...

purtroppo i polli sono sempre più di quanti i call center si aspettano e, questi ultimi, stanno invadendo anche il forum con numerosi account!

Alcuni utenti rilasciano i dati sensibili a perfetti estranei che offrono condizioni, a loro dire "vantaggiose", forti del fatto che altri utenti (con 1-2 messaggi totali e appena iscritti) rilasciano feedbak positivi a questi millantatori...

[gpoler]

vero,
bisogna stare attentissimi. e non solo con tre, mi sembra che tutti i call centr siano sullo stesso andazzo!
.........poi adesso che hanno scoperto i forum , doppia attenzione!

[raffapaz]

Anche a me è stato offerta una cosa del genere, per la precisione ho già una ricaricabile con all in da 400min, 400sms e 2gb e mi hanno offerto di legarmi x 30 mesi con loro e autorizzando un rid bancario di 10 euro al mese per avere un iphone 4s con 120€ euro di anticipo.
Quindi secondo voi è una sòla?ho fatto la registrazione telefonica ma non avevo il mio iban appresso e la ragazza mi ha detto che avrebbe richiamato, accettando quindi rischio di perdere la mia all in?
A quali rischi vado incontro?
Grazie

[RMarcoR]

Ciao raffa,
io ho raccontato quello che, purtroppo, è successo. Quello che mi viene da consigliarti è di leggere nel dettaglio il contratto che ti arriva a casa che dovrai firmare e poi restituire. Li' devono essere presenti tutti i dettagli dell'offerta e le condizioni che ti legano all'operatore; se dovesse mancare qualcosa allora non lo firmare.

Alla prossima

Anche a me è stato offerta una cosa del genere, per la precisione ho già una ricaricabile con all in da 400min, 400sms e 2gb e mi hanno offerto di legarmi x 30 mesi con loro e autorizzando un rid bancario di 10 euro al mese per avere un iphone 4s con 120€ euro di anticipo.
Quindi secondo voi è una sòla?ho fatto la registrazione telefonica ma non avevo il mio iban appresso e la ragazza mi ha detto che avrebbe richiamato, accettando quindi rischio di perdere la mia all in?
A quali rischi vado incontro?
Grazie