Kies e ripristino dati

Ciao:) sicuramente sto sbagliando a scrivere quì, ma non ho idea di come fare altrimenti:'(
Il mio samsung galaxy S3 nonostante abbia 4 mesi e sia in ottime condizioni , è diverso tempo che mi da problemi con i tasti( per intenderci quelli di fianco alla home) praticamente non mi funzionano mai e per poter tornare indietro devo necessariamente usare il tasto home.
Ma il punto è un'altro , ovviamente mandandolo all'assistenza perderei tutti i dati sul telefono io ho scaricato kies e ho cercato di trovare altre discussioni sul funzionamento ma non ho capito come fare per trasferire i file e sopratutto se una volta trasferiti sul computer poi una volta che mi rimandano il telefono posso ripristinarli. e come devo fare ? graziieerotfl