Scusa basta un attimo, anche un amico, un parente tanto per fare una prova. Credo sia un problema di driver solamente. Se il telefono funziona altro non può essere. Oppure potresti condividere i file tra il tel e il PC tramite Wi-Fi con airdroid. O ancora tra tel ed un altro android con altre applicazioni sempre via Wi-Fi. Sempre che tu veda i file da Es gestore per esempio.